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作为房东,您有独特的机会让来自世界各地的人觉得自己受到欢迎。这种归属感是Airbnb社区如此特别的原因。然而,即使在最为体贴周到的房东当中也可能会有歧视的出现。我们收到过Airbnb社区里对歧视和偏见行为的举报。和你们一样,我们非常认真地对待歧视的现象,而且我们正在努力解决这个问题。

我们最近迎来了我们的多样性和归属感总监David King IIIDavid曾在美国国务院与和平护卫队担任过高层领导职位,负责多样性方面的工作。David正和Airbnb的各个团队紧密合作,帮助打击歧视和偏见行为。他将会如何运用他在公民权利、 多样及包容性方面久经实证的领导能力,引领Airbnb社区发展成为包容待客的全球典范?我们对此拭目以待。

我们问David,是什么让人们迟疑不决,不采取行动反对歧视行为。“大多数人都觉得多样性和归属感很重要,但很少人知道如何通过展开对话来影响他人,从而让改变发生。” 世界各地有许多房东正在采取行动消除歧视,努力让每一位旅行者觉得自己受欢迎,这让我们深受启发。下面是我们的一些建议:

  强调所有旅行者都受欢迎:更新房源描述,让旅行者知道他们将会在您的房子里找到归属感。一位房东在她的房源页面上写道:“无论是性少数群体还是异性恋,我们欢迎所有人。”

  扩展您的出租技能:参加1215日(星期四)早上2:00David King主持的“跨文化出租”网络直播

  对旅行者产生认同感:以同理心建构出色的待客之道——通过了解房客的经历来预测房客的需求。通过体验陌生的地方或活动(如果您在当中属于少数将更有效),来增强您的同理心。

  提供反馈:发送电子邮件到allbelong@airbnb.com,告诉我们您认为我们在线上和线下有哪些需要改进的地方。

  了解Airbnb的包容性标准:请阅读我们的非歧视政策

  看到歧视行为,请向我们举报您可以点击个人资料 、房源或消息页面上的小旗图标进行举报。

  开启即时预订功能:许多使用即时预订功能的旅行者都希望预订房源时不会遭遇潜在的歧视。即时预订功能为大家带来便捷且易于掌控,对房东和房客是双赢选择。

我们深知,单靠一间公司无法终止歧视,但我们会尽一切努力来打击歧视。正如David所说的:“如果我们可以帮助减少平台上的偏见行为,我们就能真正构建一个以跨文化交流和营造归属感为常态的全球空间。每一位房东都可以成为变化的驱动力。”

感谢您成为房东,让一切变得不一样。您所做的努力让世界变得更美好。