English — Español — 中文 —  DeutschFrançais — Italiano — 日本語 — 한국어 — русский — Português — Nederlands

Добавляя во Впечатление удобства для людей с особыми потребностями, вы следуете принципу Airbnb «Весь мир — ваш дом». Вместе с партнерскими НКО мы собрали советы, которые помогут вам обновить настройки Впечатления. Гости не сразу увидят изменения, но в будущем появится функция поиска по удобствам, которая облегчит поиск Впечатления с нужными характеристиками.

Удобства для людей с особыми потребностями делятся на 3 группы: окружающие условия, средства общения и прочие возможности. Добавляя новый пункт, нужно объяснить, как он относится к вашему Впечатлению. 

Окружающие условия 

Эта группа включает удобства в месте, где проводится Впечатление. 

  • Туалет, доступный для всех.
    Укажите, что на пути к туалету нет ступенек, а внутри достаточно пространства для маневров кресла-коляски. Подчеркните, есть ли поручни и шнур для подачи сигнала о помощи, изолированы ли трубы с горячей водой, чтобы предотвратить ожоги.
  • Парковка для людей с ограниченными возможностями.
    Расскажите, сколько парковочных мест шириной как минимум 2,5 м и как далеко от них до пункта встречи. Если Впечатление включает проезд на транспорте, уточните, имеют ли автомобили необходимые удобства. 
  • Ровная поверхность.
    Оцените места проведения Впечатления и пути к ним. Чтобы добавить этот пункт, дверные проемы и коридоры должны быть не менее 82 см в ширину, а поверхность — твердой и нескользкой, с нулевым или минимальным уклоном.
  • Без ступенек.
    Сообщите, если в местах проведения Впечатления есть лестницы или бордюры, ограничения по размеру и весу в лифтах. Попросите гостей заранее прислать вам информацию об особых потребностях.
  • Широкий вход.
    Добавьте этот пункт, если ширина дверных проемов и коридоров не менее 82 см для свободного проезда кресла-коляски.

Средства общения

Этот раздел включает возможности для коммуникации с гостями на Впечатлении. 

  • Вспомогательные технологии.
    Дайте знать, если пользуетесь специальными средствами или звуковыми системами для гостей с полной или частичной потерей слуха.
  • Информация подается устно или в аудиозаписи.
    Сообщите, что для слепых или слабовидящих гостей материал предоставляется устно, в аудиозаписи или через шрифт Брайля.
  • Для людей с полной или частичной потерей слуха.
    Укажите дополнительно, как еще можете облегчить общение для глухих и слабослышащих гостей, например: громко и четко говорить, убрать посторонние звуки, обеспечить хорошее освещение для чтения по губам.
  • Язык жестов.
    Добавьте информацию о языке жестов (какой именно: американский, британский и т. п.) и уровень владения.
  • Визуальная информация.
    Напишите ли вы информацию крупным шрифтом или Брайлем? Так гости заранее узнают, что произойдет на Впечатлении.

Прочие возможности

На Впечатлении можно задействовать и другие удобства для людей с особыми потребностями. 

  • Адаптивное оборудование.
    Укажите, если предоставляете дополнительное оборудование: кресла-коляски для игры в теннис, подъемники и др.
  • Время отдыха.
    Запланируйте несколько перерывов так, чтобы гости с особыми потребностями могли посидеть и восстановить силы.  
  • Личный зрячий гид.
    Объясните, как запросить сопровождающего для одного человека или группы гостей с полной или частичной потерей зрения.
  • Без долгого ожидания в очередях.
    Дайте знать, если на Впечатлении нужно немного постоять в очереди. По возможности придерживайтесь плана, чтобы гости, привыкшие к порядку, не беспокоились.
  • Тихое место для отдыха.
    Некоторым гостям необходимо побыть в тихом месте без яркого света, где можно восстановить силы после непривычной активности. Укажите, на каких этапах Впечатления оно доступно.
  • Холодильник.
    Сообщите, есть ли рядом холодильник. Такая информация понадобится гостям, которым нужно хранить специальное питание или медикаменты.

Гости сформируют ожидания и почувствуют вашу заботу, если вы укажете удобства для людей с особыми потребностями, готовы подстраиваться и отвечать на вопросы.