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무슨 일이든 ‘신속하게’ 처리되는 것은 좋죠? 짜장면 배달도 신속하게! 앱 다운로드도 단숨에! 뉴스 소식도 속보로! 마찬가지로 에어비앤비에서 게스트가 조금이라도 더 신속하게 여행 계획을 짤 수 있는 방법, 동시에 호스트가 보다 더 안심하고 예약을 받을 수 있는 방법이 있다면 정말 좋을 것입니다.

그래서 지난 수개월간 저희는 즉시 예약 기능을 개선하기 위해 많은 공을 들여왔습니다. Marco와 Neca는 두 가지 이유에서 자신들의 리우데자네이루 숙소에 즉시 예약 기능을 사용하고 있답니다. “첫째는 즉시 예약 기능이 있는 숙소의 검색율이 더 높다는 사실이고, 두번째 이유는 게스트는 물론 저희 입장에서도 예약 절차가 더욱 간편하다는 점이죠.”

여러분도 한번 사용해 보세요! 즉시 예약 기능을 성공적으로 활용할 수 있는 몇 가지 팁을 공유합니다.

예약 가능 날짜와 예약 일수를 호스트가 컨트롤할 수 있어요.
숙소의 예약이 가능한 날짜들을 달력에 미리 지정하고, 최소 숙박일과 최장 숙박일을 설정하여, 가치와 관리 면에서 내게 이익이 될 만한 예약만 받을 수 있도록 설정할 수 있습니다.

숙소를 여러 사이트에서 홍보하고 있는 경우에도 중복 예약을 걱정할 필요가 없습니다. 에어비앤비의 달력에는 예약이 확정되는 즉시 달력이 업데이트되는 동기화 기능이 있어서 관리에 문제가 없어요.

즉시 예약 기능을 사용하면 달력 관리가 더욱 간편합니다.
Marco와 Neca는 즉시 예약 기능을 사용하면서 ‘간편함’을 얻었지만 자신들의 호스팅 일과에서 바꿔야 할 습관은 전혀 없었습니다. “즉시 예약 기능이 우리 생활에 가져온 번거로움은 하나도 없었어요. 우리 숙소는 항상 새로운 게스트를 맞이할 준비가 되어 있거든요. 한 게스트가 체크아웃을 하고 나면 저희가 직접 청소해서 순식간에 다음 게스트를 맞이할 준비가 끝나죠.”

숙소를 그렇게 빨리 준비할 시간적 여유가 없다구요? 걱정하지 마세요. 즉시 예약 기능을 활성화한다고 해서 준비도 없이 갑작스럽게 게스트를 맞이해야 할 필요는 없습니다. ‘당일 예약’ 기능을 비활성화하면 되거든요. 숙소의 장기적 계획이 확실하지 않은 경우에는 (예: 이사의 가능성) 지나치게 먼 훗날에 있을 예약은 받지 않도록 설정할 수도 있어요.

즉시 예약으로 확정된 여행도 일반 예약과 다르지 않습니다.
호스트는 즉시 예약 기능을 활성화한 상태에서도 게스트들과 메시지를 주고 받으며 대화할 수 있기 때문에 여행 전에 서로 충분히 소통하고 교감할 수 있는 기회가 있답니다. 그래서 그런지 즉시 예약 기능을 사용하는 호스트들이 별점 5개를 받는 확율은 이 기능을 사용하지 않는 호스트들과 비교할 때 차이를 보이지 않더군요.

예약이 간편하다고 해서 호스트의 호의와 배려를 존중하지 않는 사람들을 만날까봐 불안해 할 필요는 없습니다. Marco와 Neca는 즉시 예약 기능으로 인해 게스트의 유형에 큰 변화가 온 것 같지는 않다고 합니다. 또한 숙소의 사용 규칙을 읽고 동의한 게스트만이 즉시 예약을 요청할 수 있으니 오해의 여지가 없어 더욱 안심할 수 있죠.

‘번개표’ 숙소가 게스트의 시선을 끕니다.
호스트들은 종종 즉시 예약 기능을 사용하기 시작한 이후 예전에 비해 두 배의 예약이 성사되었다는 말을 합니다. 여행 계획을 즉시 확정할 수 있는 편의성이 게스트들에게 통한 것이죠. 그리고, 즉시 예약 기능이 있는 숙소들은 검색 결과 목록에서 ‘번개’ 아이콘과 함께 표시되기 때문에 눈에 더 잘 띈다는 장점도 있답니다. 여러분이 방금 호스팅을 시작했거나, 예약을 더 많이 받고 싶다면, 즉시 예약 기능이 도움이 될 수 있을 거예요.

더 많은 예약을 받는다고 해서 여러분만의 호스팅 원칙을 바꿀 필요는 없습니다. 초보 게스트의 예약을 받고 싶지 않다면, 즉시 예약 요구 사항 설정 시 다른 호스트의 후기가 있는 게스트만 즉시 예약이 가능하도록 설정하면 됩니다. 그러면 요구 사항에 부합하지 않는 게스트는 즉시 예약을 할 수 없고, 평소처럼 예약 요청을 보내야 하며, 호스트는 이 요청을 승인하거나 거부할 수 있게 됩니다.

Marco와 Neca도 처음에는 게스트에 대해 전혀 알지 못하는 상태에서 예약이 확정된다는 점 때문에 걱정이 많았습니다. “게스트 프로필이 가장 큰 염려였어요. 하지만, 즉시 예약 요구 사항을 설정하는 필터를 사용하고 나서는 그런 걱정을 할 필요가 없어졌어요.” 호스팅이 더욱 간편해지면서 각 게스트에 대한 배려와 관심이 더욱 높아진 Marco와 Neca, 지금은 Superhost가 되었답니다! 즉시 예약 기능은 높은 응답율을 유지할 수 있도록 하고 더욱 많은 호스팅 경험을 가져다 줍니다.

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