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어디서든 내 집처럼 편안하게 지낼 수 있는 세상을 만들고자 하는 에어비앤비 노력의 일환으로 이제 체험에 접근성 기능을 추가하실 수 있습니다. 에어비앤비의 비영리 파트너와 함께 고안한 몇 가지 도움말을 참조하시면, 체험 설정을 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 게스트가 이 업데이트를 처음부터 볼 수는 없지만, 향후 이 기능으로 검색하여 호스트님의 체험이 적절한지 확인할 수 있습니다.

접근성 기능은 주변 환경 시설, 커뮤니케이션 기능, 기타 기능의 세 가지 그룹으로 분류됩니다. 특정 체험에 적용되는 방법을 명확히 하기 위해 선택한 숙소에 설명을 추가하셔야 합니다. 

주변 환경 시설 

체험이 진행되는 장소와 연관됩니다. 

  • 휠체어 접근 가능 욕실
    계단이 없는 욕실, 휠체어가 자유롭게 회전할 수 있는 넓은 공간이 있는지에 대한 정보를 제공합니다. 욕실 안전 손잡이, 비상 풀 코드, 또는 화상을 방지하도록 외부를 감싼 배관 등 추가적인 접근성 기능을 강조하세요.
  • 장애인용 주차 공간
    장애인용 주차 공간(너비 8피트 또는 2.5m 이상)이 몇 개나 되며, 체험 모임 장소에서 얼마나 떨어져 있는지에 대한 정보를 제공합니다. 체험 장소로 대중교통이 연결되거나 셔틀이 다닐 경우, 게스트에게 이러한 차량에 장애인·노약자 편의 기능이 있어 이용 가능한지 알려주세요. 
  • 주로 편평한 부지
    체험이 진행되는 시설과 이동 경로를 평가합니다. 이 기능을 추가하려면 입구와 복도의 폭이 82cm/32인치 이상이어야 하며, 바닥 면이 단단하고 미끄럼 방지 기능이 있으며, 계단이 없고, 경사가 전혀 없거나 아주 미미해야 합니다.
  • 계단 유무 여부
    체험이 여러 장소를 이동하며 진행되는 경우, 경로에 포함되는 모든 계단에 유의하고 세부사항을 알려주세요. 게스트 필요 사항을 호스트에게 미리 알려줘야 한다면, 이 사실을 고지하세요. 엘리베이터에 크기나 무게 제한이 있는지도 알려주세요.
  • 넓은 출입구
    휠체어가 지나다니기 좋게 입구와 복도 폭이 82cm/32인치 이상이며 계단이 없는 경우, 이 기능을 추가할 수 있습니다.

커뮤니케이션 지원 기능

체험 과정에 제공할 수 있는 커뮤니케이션 옵션 설명입니다. 

  • 장애인 지원 기술
    청각 장애인을 위한 보조기기 또는 음향 시스템 등 게스트에게 제공되는 장애인 지원 기술 유형을 알려주세요.
  • 오디오 또는 언어적 정보
    시각 장애인 게스트를 지원하는 언어적 커뮤니케이션, 점자 또는 오디오 정보가 제공되는지 알려주세요.
  • 청각장애인 배려
    청각 장애인 게스트와 소통할 수 있는 모든 기능 또는 커뮤니케이션 방법(예: 명확하게 말하기, 배경 소음 최소화, 입술 읽기에 적합한 조명)을 강조합니다. 
  • 수화
    게스트를 위한 기본적인 또는 유창한 수준의 수화 언어를 사용할 수 있는 경우, 유창성 정도와 언어(미국 수화, 영국 수화 등)를 구체적으로 알려주세요.
  • 시각 장애인용 안내 장치
    큰 글자로 적힌 인쇄물이나 점자로 서면 정보가 제공되나요? 미리 읽기 쉽고 명확한 정보를 제공하면 게스트가 다음 순서를 파악하는 데 도움이 됩니다.

기타 기능

회원님의 체험과 관련이 있을 수 있는 기타 접근성 기능입니다. 

  • 장애인용 보조 장치
    테니스 휠체어, 승강기, 호이어 리프트와 같은 변형되거나 전문화된 장비가 있으면 게스트에게 알려주세요.
  • 휴식 시간
    좌석이 마련된 공간에서 자주 휴게 시간을 가지면, 장애가 있는 게스트가 진행 중인 상황을 처리하고, 긴장을 풀며, 휴식을 취하는 데 도움이 됩니다.
  • 지정 시각장애인 가이드
    시각 장애인 게스트가 원활하게 활동할 수 있도록 지원하는 개인 또는 그룹 가이드 요청 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다.
  • 최소 대기/바로 입장
    줄 서서 기다리는 시간이 가장 짧거나 바로 입장할 수 있는 장소 또는 시간대가 있다면 게스트에게 알립니다. 정해진 일정에 익숙한 게스트가 스트레스를 받거나 불안해하지 않도록 가능하면 계획된 일정을 유지하세요.
  • 조용한 휴식 공간
    일부 게스트는 본인에게 부담되거나 자극 정도가 강하다고 느끼는 상황에서 회복하기 위해 조용하고 조명이 밝지 않은 휴식 공간을 필요로 할 수 있습니다. 진행 장소에 대한 세부사항과 함께 체험의 어느 단계에서 휴식 공간을 이용할 수 있는지 알려주세요.
  • 냉장고
    게스트가 쉽게 이용할 수 있는 냉장고가 있다면 알려주세요. 특별한 식이요법 중이거나 약 복용 때문에 냉장고에 음식이나 약을 보관해야 하는 게스트에게 도움이 될 수 있습니다.

체험 페이지에 접근성 기능을 추가하고, 유연하게 대처하며, 잠재 게스트에게 장애인·노약자  편의시설에 대한 우려 사항이 있을 경우 메시지로 물어보도록 독려하면, 게스트가 접근성과 관련해 적절한 기대치를 가지며 환영받는다는 느낌을 받을 수 있습니다.