Au cas où vous les auriez manquées, voici un aperçu des dernières nouveautés qui vous permettront de mieux contrôler votre expérience et de la développer.

Des nouveautés pour bien commencer l’année ! Voici un récapitulatif des fonctionnalités et des ressources récentes inspirées par vos commentaires et conçues pour vous aider à faire croître votre activité. N’hésitez pas à les essayer ! Elles apportent notamment des changements aux commentaires, une nouvelle façon d’annuler une expérience et le lancement de groupes privés.

1. Réponses aux commentaires

Le nouvel onglet Commentaires de votre tableau de bord vous permet de voir tous vos commentaires en même temps et d’y répondre publiquement.

Si les commentaires sont très importants pour les voyageurs qui envisagent de réserver, ils le sont également pour les hôtes. Nous effectuons actuellement une expérience sur les questions d’évaluation posées aux voyageurs et consacrerons les prochains mois à la conception d’un système adapté. Notre objectif est de vous donner une image plus détaillée des points forts de votre expérience et des points qui pourraient être améliorés. Vous découvrirez d’autres nouveautés prochainement. Regardez notre émission « Discutons des expériences » le 20 février pour plus d’idées et d’informations.

2. Accueil de groupes privés

Vous pouvez maintenant activer la disponibilité privée pour les groupes, les équipes et les familles dans votre tableau de bord. Après avoir activé cette option, définissez votre prix minimum : un tarif fixe qui détermine le montant minimum que vous gagnerez si vous accueillez des voyageurs pour une réservation de ce type. Si un groupe effectue une réservation et que le montant total que vous auriez reçu si chacun avait réservé séparément dépasse votre prix minimum, les voyageurs paieront le montant le plus élevé. Nous savons que beaucoup d’entre vous ont déjà reçu ce genre de demande, donc cette nouvelle fonctionnalité devrait rendre les réservations de groupe plus faciles et plus officielles. Organisez des sorties d’équipe, des vacances en famille, des fêtes et plus encore !

3. Envoi d’un message de bienvenue automatisé

Si vous avez au moins 10 commentaires, vous pouvez créer un message de bienvenue qui sera envoyé aux voyageurs dès leur réservation. Cela peut aider vos voyageurs à se sentir en confiance lorsqu’ils prennent leur décision, en établissant un contact avant même votre rencontre. Créez votre message personnalisé à partir du menu « Modifier l’expérience ».

4. Annulation d’une expérience programmée

Vous pouvez maintenant annuler des expériences en cas d’urgence ou d’autres circonstances inévitables, et vous n’avez pas à contacter Airbnb pour le faire. Rendez-vous simplement dans votre calendrier, trouvez l’événement que vous devez annuler, puis sélectionnez « Annuler l’expérience ». Dans certains cas, nous vous demanderons peut-être de donner des informations supplémentaires. Vos voyageurs seront immédiatement avertis et intégralement remboursés. Vous trouverez plus d’informations sur les mises à jour des conditions d’annulation de l’hôte et des recommandations pour éviter les annulations dans cet article du centre de ressources.

5. Notre série d’événements en direct : Discutons des expériences

L’année dernière, nous avons lancé une nouvelle façon de partager avec vous les dernières idées de l’équipe des expériences : un webinaire avec des experts et des hôtes d’Airbnb comme vous, afin de vous offrir de nouvelles perspectives sur des sujets pertinents pour votre activité. Notez dans vos agendas la date du prochain webinaire, qui se tiendra le 20 février et au cours duquel nous discuterons des commentaires et de la qualité des expériences. Vous aurez la possibilité de poser vos questions brûlantes à nos panélistes. Inscrivez-vous maintenant et regardez les épisodes passés.

Nous vous souhaitons un excellent début d’année et vous retrouverons bientôt pour plus de nouveautés et d’améliorations !