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您可能在过去几个月间收到了反馈调查的邀请。想不想知道您的反馈做出了哪些贡献?您通过调查、反馈表和面对面交流提供的反馈,经过我们收集后递交给有关团队参考,以期让体验达人的工作更轻松,并有更大的收获。

我们利用您反馈的宝贵意见,为体验达人和参与者开发了重大升级。现在,所有体验达人都可以:

1. 取消已安排的体验

您知道吗?您现在无需直接联系爱彼迎,就可以取消预订并为参与者退款了。如果您开展的是户外体验,那您一定会很高兴得知这项更新——如果由于天气不佳造成参与者活动环境不安全,或者导致无法开展体验,您现在可以免责取消体验了。

请查看更新,进一步了解全新发布的体验达人退订政策,该政策将确保体验达人在开展体验过程中获得所需的支持。

2. 更改最多参与者人数

除了开展调查之外,我们的研究、产品、工程和社区团队还前往世界各地与当地体验达人会面,从而更好地了解您的需求。其中一条需求我们已清楚了解——您希望获得更丰富的日历功能,例如调整单次体验的最多参与者人数。更新后的日历让您能够根据每次体验的具体情况调整最多参与者人数。

3. 撰写一条个性化的欢迎消息欢迎参与者

一旦您的体验收到10条评价后,您便可以设置自定义欢迎消息。所有新参与者确认预订后,就会即时收到这条消息。利用欢迎消息为参与者设下期望,并进一步了解对方。您可以在编辑体验时找到此设置。

4. 随时获取帮助

我们的研究团队深入分析了在体验达人满意度调查中所收到的数千条回复。体验达人要求我们的团队提供更多帮助,因此我们推出了一系列更新,以进一步支持体验达人及其参与者:

  • 最近,我们的客户体验团队规模扩大了一倍,这让我们的处理能力提高了50%。
  • 您可以通过爱彼迎应用与客户体验团队进行沟通。
  • 对自助服务功能进行更新后,客户体验团队也能更迅速地处理您的问题了。请继续阅读,进一步了解相关更新!

5. 上传您自己的照片

体验达人的另一个要求是能够将照片直接上传到体验页面送审。该功能现在上线了!我们知道,体验达人还希望上传自己的视频——相关更新即将推出,敬请期待!

参与者拍摄的照片现在也可以在您的体验页面上看得到了。这项更新能让参与者展现美好回忆,让潜在的参与者不再犹豫,马上预订您的体验。

6. 加入全新的社区见面会和团体

世界各地的社区领袖都在积极创建Facebook群组并组织见面会。结识当地体验达人,分享意见和诀窍、相互推广并建立人脉网络,共同进步。如果您所在城市目前没有相关团体或活动,请过几周再次查看。社区领袖计划将在今年年末覆盖近60个城市。找到您附近的团体或见面会吧

7. 共同发展

我们与体验达人会面时,常常听到各位表达对质量的重视,我们亦然。我们推出了一个新计划,旨在帮助所有体验达人理解我们的要求,并保持整个平台的高质量。请继续阅读质量标准和资格要求更新

8. 全新设计的体验页面帮助您吸引参与者的眼球

我们的研究团队最近走访了世界各地的潜在参与者,获得了宝贵的意见,进而为体验达人打造了具有全新形象和感觉的体验页面。我们非常激动地与您分享这个好消息:体验页面现以更出色的面貌呈现,从而促使更多浏览体验的用户向您预订。请继续阅读,进一步了解这项更新

9. 优化搜索,吸引新预订

我们也将持续为参与者提供更个性化的搜索体验,提高预订几率。我们的目标是帮助参与者在做好预订准备的时候为他们找到更丰富的活动。与上一版的设计相比,最近的更新已为全球预订量带来了5%的增长!待最新更新开发完毕后,我们将立即更新此篇搜索排名文章,为您提供优化体验所需的信息。

想不想知道我们接下来会有什么计划?请确保您已选择接收体验达人简报,并定期查看体验资源中心的更新版块。我们很快将会与大家分享在最新一轮的体验达人满意度调查中收集的反馈,并将根据这些反馈开发下一轮更新,让体验达人可以更便捷地开展体验!