照片由Jake @irolleduplikethis提供

「旅行时,我喜欢自由自在,无拘无束。我会跟着感觉走。」房客Jake表示。他出行时需要使用轮椅。「我想要的只是一个栖身之处,可以上厕所和睡觉。」

这个要求听起来很简单,但用Jake的话说,他的首次伦敦之旅却让他「非常抓狂」。收到房东取消预订的信息时,他正在登上从旧金山起飞的夜间航班。「房东说,他没有意识到自己在房源页面上勾选了无障碍设施。」Jake回忆道,「那一瞬间,我觉得天都要塌了。一落地,我就开始疯狂搜索,寻找方便轮椅进出的其他住处。身在国外本来就会感到不安,因为当地人知道你是游客,可能会欺骗你。如果你是残疾人,情况只会更糟。」

爱彼迎内部调研显示,去年在爱彼迎上大约有200万条搜索记录是关于配备无障碍设施的房源。为避免出现与Jake相似的情况,让房客获得舒适的住宿体验,爱彼迎现在要求,如果房东勾选了特定无障碍设施,需要同时上传相关照片。我们将在未来几个月内逐步推进此项调整,届时您将收到通知,并需要在60天内更新您的房源信息。

您上传照片后,房客便能够看到您的房源配备了无障碍设施。相关信息也会出现在您房源页面的「无障碍设施」版块。这样有助于房客判断您的房源是否可以满足其需求,无需再询问您更多问题。

「如果您附上说明,『这是房源正门,这是正门的照片』,对残障人士来说,这会很有用。出于好意,某些房东可能认为一些设施是无障碍设施,但其实并不是。有了照片以后,房东便无需猜想某些设施是不是无障碍设施,因为您将决定权留给了行动不便人士,他们可以自己判断。」Jake说道。

以下是展示无障碍设施照片的步骤。这些照片有助确保房源信息的准确性,让房客对房源有合理的心理预期,还可以为您节省解答房客疑问的时间。

只需简单4步,您就可以发布无障碍设施照片:

  1. 选择无障碍设施

在Airbnb.com上:前往您的房源,滚动至「无障碍设施」,然后单击「编辑」。

在爱彼迎App上:前往您的房源,滚动至「无障碍设施」,然后轻点。

第一组页面将提示您选择房源入口和进出各个房间的无障碍设施,以及卧室、卫生间、厨房和客厅等具体区域内的设施。

  1. 介绍和展示您的房源

想象一下:房客第一次来,您邀请他们进屋,并带领他们参观每个房间,这时您会介绍哪些设施?是不是有:楼梯或台阶、宽敞的入口、额外的床边空间,以及其他设施?每个页面都会针对哪些属于无障碍设施为您提供分步说明。

  1. 拍摄和上传照片

选择无障碍设施后,系统会要求您上传照片。例如,如果您在「额外的床边空间」下选中「我配备了此设施」,我们将向您提供如何拍摄照片的建议。选择「添加照片」即可从照片库选择照片或拍摄照片(如果您使用的是爱彼迎App),然后点击「保存」。

  1. 预览并发布

添加照片后,您可以进行检查;如有需要,还可以添加说明。当您确信照片很清晰,可以帮助房客确定该房源是否适合他们时,请选择「好了」。

提供照片可以让行动不便的房客更有归属感,并为您获得五星评价奠定基础。如果您是第一次选择无障碍设施,请准备好需要上传的照片。如果您已经选择了无障碍设施,请耐心等待爱彼迎的进一步通知。

至于Jake,他最终在伦敦找到了能满足他需求的房东:「房东非常好,他说:『过来吧!』 他一心想着怎么把我照顾好,我的伦敦之行因为他而美好起来——是他救了我一命。如果您能预先提供准确的信息,残疾人就能展开真正的探险之旅。」

了解更多摄影技巧,帮助您充分展示房源的无障碍设施,并从众多房源中脱颖而出。