English — Español — 中文 —  DeutschFrançais — Italiano — 日本語 — 한국어 — русский — Português — Nederlands

Наша цель — создать мир, где каждый чувствует себя как дома. Добавьте удобства для гостей с особыми потребностями и расскажите об этом на странице Впечатления. Советы, которые мы подобрали с экспертами, помогут вам добавить необходимую информацию.

Пункт «Удобства для людей с особыми потребностями» находится в разделе «Требования к гостю» вашего объявления

Удобства делятся на 3 группы: физические, коммуникативные и прочие. Подробно расскажите обо всех пунктах, которые вы отметите, чтобы гости поняли, соответствует ли Впечатление их индивидуальным запросам.

Окружающие условия 

Элементы физической среды, где проводится Впечатление.

  • Ванная
    Укажите, достаточно ли в ванной места, чтобы маневрировать на коляске. При входе не должно быть ступеней. Упомяните, имеются ли поручни и шнур для подачи сигнала о помощи, изолированы ли трубы с горячей водой (чтобы предотвратить ожоги).
  • Парковка
    Отметьте, сколько имеется парковочных мест шириной минимум 2,5 м и как далеко они от места встречи. Если участникам Впечатления предстоит пользоваться общественным транспортом, уточните, оборудован ли он необходимыми удобствами.
  • Ровный пол
    Оцените площадки, полы и проходы в тех местах, где проводится Впечатление. Добавьте этот пункт, если дверные проемы и коридоры составляют не менее 82 см в ширину, а поверхности твердые и нескользкие, с нулевым или минимальным уклоном. Если Впечатление проводится в нескольких локациях, расскажите про каждую. 
  • Отсутствие ступеней
    Проанализируйте всё Впечатление и отметьте эту характеристику, если гостям не придется преодолевать ступени. Безбарьерный доступ на Впечатление помогут обеспечить альтернативные маршруты или входы, лифты, стационарные или мобильные пандусы. Для людей с особыми потребностями это удобство является приоритетным. Попросите гостей предварительно проинформировать вас о конкретных запросах. Сообщите, каковы ограничения лифтов по размеру или весу.
  • Широкий вход
    Добавьте этот пункт, если входы и коридоры пригодны для перемещения на коляске или с помощью других специальных средств, то есть имеют ширину не менее 82 см и не оборудованы ступенями.

Средства общения

Инструменты общения, которые будут в распоряжении гостей во время Впечатления.

  • Вспомогательные технологии
    Сообщите гостям, пользуетесь ли специальной техникой, например аудиосистемами для людей с полной или частичной потерей слуха.
  • Звуковая коммуникация
    Для слепых и слабовидящих уточните, имеется ли речевое или аудиоинформирование, а также материалы, набранные шрифтом Брайля.
  • Внимание к глухим и слабослышащим
    Дополнительно сообщите, как еще вы можете облегчить общение для глухих и слабослышащих гостей, например громко и четко говорить, исключить посторонние звуки, обеспечить хорошее освещение для чтения по губам.
  • Язык жестов
    Добавьте информацию о языке жестов (какой именно: американский, британский и т. п.) и уровне владения. Если можете предоставить сурдопереводчика, укажите, нужно ли сообщить вам об этом заранее.
  • Заметные указатели
    Отметьте этот пункт, если предоставляете удобные для чтения вывески. Слабовидящим или слепым нужен крупный шрифт или азбука Брайля. Уточните, будут ли эти материалы использоваться на протяжении всего Впечатления или только в определенные моменты.

Прочие возможности

Вы можете задействовать и другие удобства для людей с особыми потребностями.

  • Адаптивное оборудование
    Сообщите о специальном оборудовании для полноценного участия людей с особыми потребностями, например спортивных креслах-колясках или подъемниках Хойера. Указывайте только нестандартное оборудование, которое делает Впечатление более доступным.
  • Время для отдыха
    Запланируйте несколько перерывов, чтобы гости с особыми потребностями могли лучше сориентироваться в происходящем и восстановить силы. Выберите этот пункт, если перерывы возможны в течение всего мероприятия без ущерба для других гостей и продолжительности Впечатления. Укажите, где проходят перерывы и как долго они длятся. 
  • Зрячий гид
    Сделайте отметку, только если можете предоставить услуги специального гида, имеющего опыт работы со слепыми или слабовидящими. Подробно расскажите, как запросить гида для участника или группы и нужно ли это делать заблаговременно.
  • Минимум очередей
    Выберите этот фильтр, если на протяжении всего Впечатления возможны только короткие очереди или их нет вообще. Для некоторых гостей ожидание утомительно, поэтому уточните, в какое время в мероприятии участвует меньше людей, чем обычно.
  • Спокойный уголок
    Некоторым гостям необходимо побыть в тихом месте без яркого света, где они могут восстановить силы после непривычной активности. Укажите, на каких этапах Впечатления это возможно.
  • Холодильник
    Сообщите, будет ли в месте проведения мероприятия холодильник, которым смогут легко воспользоваться гости. Он пригодится для хранения специального питания или лекарств.

Если вы укажете удобства для людей с особыми потребностями и продемонстрируете готовность идти навстречу, гости будут четко понимать, чего ожидать, и почувствуют вашу заботу. 

Подробные описания удобств также крайне важны. Некорректная информация может привести к тому, что гости забронируют Впечатление, которое им не подходит. 

Важно правильно писать об удобствах для людей с особыми потребностями.

Как нужно делать 

  • Расскажите не просто об удобствах Впечатления, а только о тех, которые имеют отношение к доступности.
  • Чтобы понять, какие сведения важны, ориентируйтесь на вопросы-подсказки и образцы текста. Они также помогут понять, что конкретно имеется в виду в том или ином пункте.
  • Если Впечатление проходит в нескольких местах, пишите об удобствах всего мероприятия, а не об одной конкретной локации. 

Как делать не надо

  • Избегайте общих фраз, например «подходит для гостей в креслах-колясках». Опишите конкретное место, где предстоит передвигаться гостю, приведите перепады высот.
  • Не используйте региональные стандарты или термины, например «ванная соответствует требованиям ADA». Гости из других стран скорее всего не поймут этого. Опишите конкретные удобства.