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태평양 연안 표준시 기준으로 7월 18일 오전 10시에 열리는 특별 생방송 이벤트 ‘Airtime: 사진 관리와 검색에 대해 알아보기’에 참여하세요. 에어비앤비 팀이 트립 사진을 관리하는 방법에 대해 알려드리고 에어비앤비 검색에 최적화된 트립 페이지를 만드는 비법을 전수해 드립니다. 지금 참여 신청하세요.

수많은 트립 중 어떤 트립을, 어떤 순서로 표시할지는 어떻게 결정되는 걸까요? 복잡한 검색 순위 알고리즘을 완벽하게 이해할 수는 없지만, 어떤 요인이 검색 순위에 영향을 미치는지 파악하면 게스트에게 트립이 노출될 가능성을 높일 수 있습니다.

에어비앤비 검색 순위 알고리즘의 목표는 게스트가 예약을 원할 때 가장 알맞은 트립을 찾을 수 있도록 돕는 것입니다. 트립 검색 페이지의 상단에는 보통 추천 카테고리가 표시되고, 그 아래에 여러 트립이 그룹을 이뤄 소개됩니다.

트립 그룹은 게스트가 검색 결과를 구분하여 쉽게 탐색할 수 있도록 돕는 섹션으로, 검색 유형, 도착 페이지, 게스트의 관심사에 따라 다양하게 나타납니다. 예를 들어, 특정 도시별로 분류하기도 하고, 인기있는 카테고리(예: 웰빙, 자연, 도시 산책)별로 분류하기도 합니다. 각 그룹 내에서 트립은 인기도 순으로 표시합니다.

그룹 아래에는 항상 ‘모든 트립 보기’ 링크가 제공되어 예약이 가능한 트립을 전부 볼 수 있습니다. 에어비앤비는 게스트가 원하는 트립을 보다 쉽게 찾을 수 있도록 검색과 분류 방식을 개선하는데 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 따라서 시간이 지나면 그룹이 변경될 수도 있습니다.

게스트에게 알맞은 트립 표시

에어비앤비는 그룹 내에 어떤 트립을 포함하고 어떤 순서로 표시할지 어떻게 결정할까요? 검색 순위 결정과 결과 표시는 에어비앤비 검색 알고리즘에 의해 결정됩니다. 검색 알고리즘은 다양한 요소를 고려하여 지속적으로 개선되고 있습니다. 알고리즘에 사용되는 ‘특별한 비법’은 공개할 수 없지만, 검색 결과 도출 및 순위 산정 방식에 대한 이해를 돕기 위해 알고리즘에 포함되는 몇 가지 주요 요소에 대해 알려드리겠습니다.

게스트의 요구와 여행 세부정보

에어비앤비는 게스트가 원하는 트립을 찾을 수 있도록 개개인의 다양한 특성을 고려하여 맞춤 검색 결과를 표시합니다.

○ 게스트가 관심을 보였던 트립이나 카테고리

○ 게스트의 위치와 여행 목적지

○ 여행 기간

○ 여행 예정 날짜

트립의 설정, 세부정보, 실적

트립 검색 페이지 또는 검색 결과의 순위를 결정할 때 에어비앤비 알고리즘은 다음 요소를 고려합니다.

○ 후기

○ 요금

○ 장소

○ 예약 설정(예: 예약 가능일, 예약 마감 시한)

○ 트립 페이지 실적(일정 시간 동안의 페이지 조회 수와 예약 횟수 등)

또한 새롭게 등록된 트립인지 여부도 고려합니다. 신규 호스트의 호스팅 비즈니스가 자리를 잡을 수 있도록 새로운 트립에는 더 높은 검색 순위를 부여합니다.

에어비앤비의 검색 및 순위 산정 알고리즘은 계속해서 발전하고 있습니다. 에어비앤비는 호스트의 성공적인 호스팅과 게스트의 만족을 위해 호스트와 게스트에 관한 유의미한 데이터를 수집할 수 있는 더욱 다양한 방식을 개발하고 있습니다.  

이번에는 게스트의 검색 결과에 노출되는 빈도가 높아지도록 트립을 최적화하는 방법에 대해 알려드릴게요.

검색 순위를 높이는 팁

  1. 달력을 최적화하세요

당연한 말이겠지만, 검색 결과에 트립이 표시될 수 있어야 검색 순위가 높아지겠죠? 예약 설정과 트립의 예약 가능일은 검색 결과에 트립이 얼마나 자주 노출되는지에 많은 영향을 미칩니다. 몇 달 후까지 예약 가능일을 미리 설정해 둔 트립에는 회차당 예약하는 게스트 수가 더 많은 것으로 나타납니다. 여행 계획을 미리 세우는 부지런한 여행자를 위해 3달 후까지 예약 가능일을 설정해 보세요.  

시작 시간까지 이틀 이내로 남은 시점에 트립을 예약하는 비율이 상당히 높다는 것에도 유의하세요. 막바지에 예약하는 게스트를 놓치지 않도록 가능한 시작 시간에 가깝게 마감 시한을 설정하는 것이 좋습니다.

2. 좋은 후기를 더 많이 받으세요

검색 순위 알고리즘은 예약하는 게스트 수와 게스트가 남긴 후기 점수도 고려합니다. 좋은 후기는 트립이 검색 결과 상단에 표시되는 데 있어 필수 요소입니다.

3. 매력적인 커버 사진과 경쟁력 있는 요금을 선택하세요

검색 순위 알고리즘에서는 잠재적 게스트가 트립의 제목, 사진, 요금에 흥미를 느끼고 트립 페이지를 클릭하여 자세히 알아보는 행동을 긍정적인 신호로 여깁니다. 동일한 카테고리의 다른 트립보다 클릭률이 높은 트립은 검색 순위가 높아집니다.

따라서 매력적인 커버 사진, 제목, 설명을 올리고 경쟁력 있는 요금을 설정하면 검색 순위를 높이는데 도움이 될 수 있습니다.

에어비앤비는 검색 결과에서는 다양한 가격대의 트립을 표시하려고 노력하지만, 특별한 체험을 강조하고 시장 경쟁력 있는 요금을 설정하는 것은 여전히 중요합니다. ‘트립 요금 설정 전략’에 대한 에어비앤비 블로그 글에 나온 팁도 참고해보세요.  

트립 검색 순위 시스템의 원리, 게스트가 트립을 검색하고 찾는 방식에 대해 보다 자세히 알아보고 유용한 팁을 얻을 수 있는 시간이 되었기를 바랍니다.