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저희는 호스팅을 축하하는 연례 행사인 에어비앤비 오픈에서 호스트 여러분과 만나는 날을 일년내내 손꼽아 기다립니다. 올해 개최될 에어비앤비 오픈 LA 호스트 커뮤니티의 최대 축제이자 글로벌한 행사가 것입니다. 여러분의 아이디어와 다양한 경험을 듣고 배울 있는 소중한 기회이기도 하죠.

에어비앤비 오픈 행사에서 저희는 여러분의 에어비앤비 사용 경험을 듣는 시간을 갖습니다. 정식 Q&A 세션을 통해 이뤄지기도 하고, 커피를 마시며 자유롭게 이야기를 나누기도 하며, 가벼운 인사로 시작한 대화가 진지한 토론으로 이어지기도 하지요. 이러한 다양한 대화를 통해 에어비앤비의 팀원 , 엔지니어, 리서치 연구원, 디자이너, 고객서비스 전문가들은 더욱 나은 기능을 개발하는 활용할 있는 통찰을 얻게 됩니다.

저희는 파리에서 개최되었던 2015 에어비앤비 오픈에서 여러분의 아이디어를 반영하여 가지 사항을 개선하겠다고 약속드렸습니다. 여러분의 피드백을 통해 개선된 점을 소개해 드릴게요.

  • 모든 여행객에 대해 프로필 사진 등록 전화번호 기재 필수화: 게스트가 호스트에게 연락하려면 먼저 프로필에 사진과 전화번호를 등록해야 합니다. 얼굴이 명확하지 않은 사진을 업로드한 경우에는 사진을 다시 업로드 하도록 요청합니다. 호스트가 숙소에 도착하는 게스트의 얼굴을 알아볼 있고, 언제나 게스트에게 연락할 있도록 하는 것이 저희의 목표입니다.
  • 커뮤니티 센터에서 메시지 보내기: 호스트라면 언제든지 커뮤니티 센터 통해 다른 호스트와 1:1 대화를 있어, 서로 우정을 쌓고 아이디어를 공유하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 온라인에서 게시글을 통해, 또는 오프라인에서 에어비앤비 오픈과 같은 행사를 통해 새로운 친구를 사귀게 되면 커뮤니티 센터 내의 메시징 시스템을 통해 서로 대화를 나누고 쪽지를 주고받을 있습니다.
  • 커뮤니티 센터의 태그 기능 새로운 도시 추가: 도시(Cities) 페이지에 18개의 새로운 도시 게시판을 추가했으며, 게시글에 라벨을 표시하여 쉽게 검색할 있도록 새로운 태그를 추가할 있습니다. 이제 관심 있는 주제의 검색이 쉬워지며, 거주 도시와 밀접한 관련이 있는 게시글을 곳에서 쉽게 있습니다.
  • 게스트를 위한 에어비앤비 소개 자료: 에어비앤비를 처음 이용하는 게스트의 경우 에어비앤비 이용 방법에 대해 모르는 것이 많아 호스팅에 어려움이 있다는 의견을 주셨습니다. 이제 게스트는 첫번째 예약을 하는 순간, 현지의 일반인이 실제로 거주하는 집에서 숙박하게 된다는 것이 어떤 의미인지를 알기 쉽게 설명하는 안내 메시지를 받게 됩니다. 숙박에 대해 기대할 있는 사항을 명확히 함으로써 숙소에 대한 게스트의 만족도가 높아질 것이며 따라서 더욱 좋은 후기를 남기는 데도 도움이 것입니다.
  • 게스트가 숙소 예약 전에 검토할 있도록 숙소 이용규칙을 더욱 눈에 띄게 표시: 숙소 이용규칙은 숙소 사용 의무 사항을 명시하며, 게스트는 숙소 이용규칙을 통해 해당 숙소와 호스팅 스타일이 자신과 맞을지를 결정합니다. 숙소 이용규칙의 중요성을 감안하여, 게스트가 숙소 예약을 완료하기 전에 이용규칙을 검토하고 동의할 있도록 더욱 눈에 띄는 곳에 배치하였습니다.
  • 출장 적합형 숙소표시: 출장 적합형 숙소 심사를 통과하여 자격을 인정받은 숙소 검색 결과에서출장 적합형 숙소 표시됩니다. 따라서 출장 기간 동안 지낼 숙소를 구하는 이들에게 관심을 있습니다.

항상 참신한 아이디어를 내어 주시는 여러분께 감사드리며, 새롭게 추가한 기능이 여러분께 도움이 되기를 바랍니다. 또한, 올해 11 17~19 캘리포니아 로스앤젤레스에서 개최될 에어비앤비 오픈 LA에서 여러분을 만나 뵙길 기대합니다. 행사는 호스트 여러분을 위한 자리이며 유익하고 감동적인 강연, 흥미로운 공연은 물론, LA 여러 지역을 특별한 관점에서 둘러볼 있는 기회도 제공합니다. 호스팅의 새로운 미래를 함께 만드는 특별한 경험을 놓치지 마세요!

11월에 LA에서 만나요!