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게스트가 체험에 몰입하도록 온라인 체험을 호스팅하고 온라인 체험 기준에 부합하는 것은 물론, 이를 뛰어넘는 훌륭한 체험을 호스팅하실 수 있도록, 체험 진행 전과 후에 활용할 수 있는 유용한 팁과 모범 사례를 소개해드립니다.

대면으로 진행하는 체험 호스팅에서는 이미 전문가이실 수 있지만, 온라인 체험 호스팅은 대면 체험과는 성격이 다르고 이에 따라 고려해야 할 점도 다릅니다. 이미 오디오와 카메라 설정, 체험 페이지 작성, 온라인 형식에 맞게 요금과 예약 가능 여부 조정, 줌(Zoom) 이용법 익히기 등 온라인 체험에 필요한 많은 부분을 큰 어려움 없이 해결하셨더라도, 온라인 체험 호스팅에 있어 가장 까다로운 부분은 바로 카메라 앞에 서는 것입니다. 

게스트가 체험에 몰입하도록 온라인 체험을 호스팅하고 온라인 체험 기준에 부합하는 것은 물론, 이를 뛰어넘는 훌륭한 체험을 호스팅하실 수 있도록, 체험 진행 전과 후에 활용할 수 있는 유용한 팁과 모범 사례를 소개해드립니다.

 

호스팅 전에 준비할 사항

카메라 앞에서 자연스러워 보이기 위해 필요한 준비 작업의 대부분은 카메라 뒤에서 이뤄집니다. 온라인 체험 준비 과정에서 카메라 앞에 서기 전에 다음 사항을 고려하세요.

  • 의상에 신경 쓰세요. 실제 봤을 때 근사한 옷이라도 카메라를 받으면 다르게 보이는 경우가 많습니다. 카메라 앞에서는 검은색이나 흰색, 줄무늬나 복잡한 무늬, 로고가 있는 옷보다는 단색의 옷이 가장 좋습니다. 
  • 모든 사항을 철저히 준비하세요. 게스트에게 준비를 해서 체험에 참여해 달라고 요구하는 것처럼, 호스트도 체험 진행에 필요한 만반의 준비를 해야겠죠. 호스팅 전에 체험 진행에 필요한 모든 재료, 도구, 소품을 손닿는 곳에 준비해두세요.
  • 게스트에 대해 미리 파악하세요. 게스트 명단을 미리 살펴보고, 가능하다면 게스트의 프로필도 미리 읽어보세요. 이렇게 게스트 이름(및 거주지)을 미리 외워두면 게스트에게 환영받는다고 느끼게 할 수 있고 진심 어린 교감을 나누는 데도 도움이 됩니다. 
  • 침착함을 유지하세요. 긴장할수록 말이 빨라지거나 서두르기 쉽습니다. 이럴 때일수록 속도를 조금 늦추고 잠시 숨을 돌리세요. 다른 언어를 구사하는 게스트나 아직 순서를 따라잡지 못한 게스트를 배려할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.
  • 너무 완벽해지려고 하지 마세요. 게스트는 호스트의 인간적인 모습에서 동질감을 느끼고 좋아합니다. 가끔은 사소한 실수를 하거나 어색한 순간을 웃어넘겨도 괜찮아요. 너무 딱딱하게 격식을 갖춘 것보다는 느긋하면서도 자신감 있는 모습이 더 좋답니다.
  • 나만의 개성을 드러내세요. 따뜻한 모습, 약간은 실없는 모습 등 원래 성격을 두려워하지 말고 드러내세요. 심각하게 격식을 갖춰 수업이나 강의를 진행하는 것이 아니라, (이번에 새로 만난) 친구들과 대화를 나누며 함께 무언가를 하는 것이라고 생각하세요.
  • 필요하다면 공동 호스트의 도움을 받으세요. 호스팅을 도와주는 팀원이 있으면 더욱 역동적이고 재미있는 온라인 체험을 제공할 수 있습니다. 공동 호스트가 채팅 창에 실시간으로 올라오는 메시지를 관리하거나 카메라 촬영을 도와주면, 호스트는 체험 진행과 게스트에게 집중할 수 있죠.

호스팅 중에 주의할 사항

호스트는 체험 주제에 대해 전문적인 지식을 갖춘 사람입니다. 이런 전문성이 카메라 앞에서 빛을 발할 수 있도록, 체험을 기승전결을 갖춘 하나의 이야기처럼 진행하세요.

기억에 남는 순간과 명확한 결론을 갖춘 훌륭한 이야기처럼, 체험을 몇 개의 장으로 나누고 각 장에 맞는 전개를 생각해보세요. 마술의 비밀을 알려주는 체험의 예를 통해 구체적으로 설명해보겠습니다.

  • 제1장. 게스트에게 편안함을 주고 체험에 대한 흥미를 자극할 수 있도록 호스트의 전문성을 확립하고 기대치를 설정하는 부분입니다. 호스트의 전문성에 대해 간략하게 설명하고, 체험 진행 일정을 소개하고, 어색함을 깨고 대화에 활력을 불어넣어 줄 몇 가지 이야깃거리를 꺼냅니다. 
  • 제2장. 게스트에게 놀라움과 흥미를 선사할 수 있도록 3가지 마술을 선보입니다. 그런 다음, 게스트도 직접 마술을 할 수 있도록 각 마술을 차근차근 설명합니다. 하나의 마술을 배울 때마다 게스트가 돌아가면서 이를 직접 해보고 다른 사람들에게서 피드백을 얻습니다. 
  • 제3장. 이제 마술의 트릭을 모두 알게 되었다고 생각할 때쯤, 보너스 마술을 선보여 게스트에게 놀라움과 즐거움을 줍니다. 게스트가 전혀 예상하지 못했고, 혼자서는 트릭을 절대 알아낼 수 없는 그런 마술이죠. 

이야기의 각 장을 구상할 때에는 기억에 남는 클라이맥스와 강렬한 마무리를 반드시 포함하세요. 연구 결과에 따르면, 체험이 얼마나 기억에 잘 남는지는 그 체험의 절정과 결론이 얼마나 강렬했는지와 큰 관계가 있습니다. 절정을 이루는 여러 순간이 있고 마무리에서 강한 인상을 남긴다면, 게스트는 체험이 끝난 후 가족과 친구들에게 “오늘 정말 기가 막힌 마술을 배웠어. 보여줄게!”라고 자랑하게 될 거예요. 반면, 그렇지 못한 체험이라면 아무런 이야깃거리가 되지 못하겠죠.

 


 

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