English  Español  中文 —  Deutsch  Français  Italiano — 日本語  한국어  русский  Português Nederlands

Отмена забронированных Впечатлений плохо сказывается на доверии гостей, но случается всякое. Никто не застрахован от плохой погоды или семейных обстоятельств.

Начиная с 4 октябрь 2018 года отменяйте Впечатления и возвращайте деньги гостям без помощи Airbnb. Мы также обновили правила отмены бронирований и правила отмены по погодным условиям, чтобы организаторы проводили Впечатления уверенно и спокойно. Читайте подробности.

Отмена запланированного Впечатления

Чтобы отменить запланированное Впечатление:

  1. Откройте календарь на компьютере или в мобильном приложении.
  2. Найдите событие, которое нужно отменить.
  3. Нажмите «Отменить Впечатление». Иногда мы просим указать причину.
  4. Гости сразу получат уведомление и полный возврат.

Обновленные правила отмены Впечатления Airbnb по погодным условиям и правила отмены бронирования организатором

Чтобы платформа Airbnb оставалась надежной, мы обновили для организаторов Впечатлений правила отмены по погодным условиям и правила отмены бронирования. Кратко об изменениях:

  • Отмена бронирования нарушает планы гостей. Поэтому для отмен действует система штрафов. Полную версию правил вы найдете здесь.
  • Если вы предложите перенести Впечатление и гости согласятся, штрафа не будет. Новая дата или время должны устроить всех гостей, забронировавших событие.
  • Мы серьезно относимся к безопасности. Хозяева могут отменить бронирование без штрафа, если возникли проблемы с безопасностью или чрезвычайная ситуация, предусмотренная Положением о применении уважительных причин.
  • Если большая часть Впечатления проходит на открытом воздухе, вы можете отменить без штрафа в тех случаях, когда погодные условия угрожают безопасности гостей или мешают провести Впечатление по описанной программе.

Как обходиться без отмен

Что можно сделать, чтобы не терять бронирований и проводить все запланированные Впечатления?

  1. Отмена бронирования нарушает планы гостя. Если вам необходимо отменить Впечатление, сделайте это как можно быстрее, чтобы у гостей было больше времени для маневра.
  2. Попросите знакомого помочь с организацией Впечатления. Многие находят гостеприимных единомышленников и проводят Впечатления с их помощью. Не забудьте добавить помощника в описание Впечатления (у него должен быть активный аккаунт на Airbnb). Гости должны знать, кто их встретит.
  3. Продумайте заранее, в каких случаях вам придется отменить Впечатление и как подстраховаться.

 

Надеемся, теперь вам будет проще проводить Впечатления. Мы продолжаем совершенствовать сервис для вас и ваших гостей. Чем еще может помочь платформа Airbnb? Ждем обратной связи!