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虽然取消已经安排好的体验会影响参与者对体验预订的信任,但是有时难免会有突发情况。您有可能遇上恶劣天气,或是家中临时有急事,这些情况我们都经历过。

即日起,也就是从2018年10月4日,您无需直接联系爱彼迎就可以取消预订并退款给参与者。为了确保给予体验达人足够的支持,我们还更新了体验达人取消政策和天气政策,让政策内容更加明晰,以便达人们顺利管理体验。继续阅读,了解更多详情。

如何取消已经安排的体验

现在,您可以通过以下几个步骤轻松取消已经安排的体验:

  1. 通过电脑或移动应用进入日历。
  2. 找到您想取消的体验安排。
  3. 点击「取消体验」。有些情况下,您可能需要向我们提供更详细的解释。
  4. 参与者将立即收到通知,并获得全额退款。

爱彼迎体验更新了体验达人取消政策及天气政策

为了确保爱彼迎能为所有用户提供一个值得信赖的平台,我们针对体验达人更新了取消政策和天气政策。以下是最新政策的主要内容:

  • 取消预订可能会完全打乱参与者的计划。因此,我们可能会对某些取消预订的情况实行处罚。请前往此处了解政策详情。
  • 如果您为参与者另行安排了新的体验日期或时间,也不会受到处罚。新的时间安排必须征得体验中所有受影响参与者的同意。
  • 我们严肃对待人身安全。如果确实遇到安全问题,或特殊情况政策中涵盖的紧急状况,体验达人完全可以免责取消预订。
  • 如果您的体验大部分时间在户外进行,当天气可能影响参与者人身安全或让体验无法按原计划进行时,您可以免责取消预订。

避免取消预订

预订来之不易,这里有一些避免取消预订的好方法,能帮助您保住这些预订。

  1. 取消已经安排的体验可能会完全打乱参与者的出行计划。如果您必须得取消预订,请尽快取消,让参与者尽早知晓。
  2. 可以考虑再添加一位达人,帮您一起开展体验。许多体验达人都会找一位志同道合、积极热情的伙伴一起管理体验。您只需在体验描述中说明谁会负责开展体验,并确保这位同伴也有有效的爱彼迎账号。您应该让参与者知道,谁是他们到时候会见到的人。
  3. 请列出可能导致您取消预订的几个主要原因,提前思考一下要如何避免这些情况的发生。

我们希望这些改进能让您更轻松地开展体验!我们还在努力探索更多方法,争取为您和参与者进一步提供便利。我们也希望能够听到您的反馈,请告诉我们您还希望爱彼迎为您提供哪些选择。