게스트에게는 체크인 과정이 혼란스러울 수도 있고, 모든 절차가 원활하게 진행되지 않는다면 호스트에게도 추가로 처리하고 걱정해야 사항이 생기기도 합니다. 에어비앤비 모바일 앱에 이러한 상황을 방지할 있는 도구가 마련되어 있습니다. 바로체크인 가이드입니다.

[체크인 가이드] 사용해 모든 체크인 정보를 입력란에 작성해 둔답니다. 체크인 가이드를 활용하면 시간도 절약할 있고 중요한 정보를 빨리 찾아 확인할 있어요.” – 노스캐롤라이나 페이엣빌의 슈퍼호스트 존님과 매리앤님.

체크인 가이드를 사용하면 에어비앤비 앱에서 단계별 안내를 작성할 있습니다. 따라서 향후 게스트에게 메시지를 보낼 안내를 다시 작성하거나 별도의 이메일에서 정보를 복사해 붙여넣기하는 번거로운 작업을 반복할 필요가 없습니다. 또한 사진을 올릴 있는 기능도 마련되어 있습니다. 주변 명소나 찾기 힘든 열쇠 보관함의 사진을 추가하면 현지어를 구사하지 못하는 게스트가 숙소를 찾는 도움이 됩니다. 체크인 가이드를 이용하면 시간을 절약할 있을 뿐만 아니라 오해가 생기는 일도 방지할 있습니다. 예약 때마다 게스트에게 보낼 이메일을 일일이 작성하다가 중요 절차에 대한 안내를 빠트리는 등의 실수를 저지를 염려가 없어지죠.

또한, 후속 커뮤니케이션도 자동으로 처리되어 편리합니다. 예약이 확정된 게스트가 도착하기 3 , 미리 작성해둔 체크인 가이드가 게스트의 스마트폰으로 자동 전송됩니다. 게스트는 현지에서 데이터를 이용할 없는 상황에서도 여행 도중 언제든 앱에서 체크인 정보를 확인할 있습니다. 게스트가 에어비앤비 앱을 설치하지 않은 경우에도 체크인 가이드를 공유할 있습니다. ‘메시지 가서 열쇠 아이콘을 눌러 게스트에게 링크를 저장하도록 안내하시면 됩니다. 게스트는 도착 3 전에 가이드를 확인할 있습니다.

이제 체크인 가이드를 최대한 활용하고 원활한 체크인을 계획하는 방법을 확인해보세요.

체크인 가이드 등록을 위한 5단계의 간단한 절차:

1. 숙소 출입 방법 선택

스마트폰에서 에어비앤비 앱을 열고 숙소 페이지로 가세요. ‘게스트 안내 자료아래에서체크인 안내 클릭하세요. 게스트를 직접 맞이하는 호스트와 셀프 체크인을 선택하는 호스트 모두 체크인 가이드를 작성할 있습니다. 화면에서 안내에 따라 숙소 출입 방법을 선택할 있습니다. 스마트록, 키패드 코드*, 보관함, 경비원의 옵션 선택이 가능합니다.

게스트가 셀프 체크인을 진행하고 숙소에 짐을 푼 후에 직접 만나는 호스트도 많습니다. “요즘은 게스트에게 셀프 체크인을 유도해요. 그렇게 해야 게스트가 더 자기 집처럼 편안하게 여기더군요.” – 브라질 임비투바의 호스트 시야나님과 칼람님. “셀프 체크인이 완료된 후에 게스트를 직접 만나거나 메시지를 작성해서 숙소 기능, 가전제품, 가스 등과 관련된 필수 정보를 안내해드리죠.”

*숙소 보안을 철저히 유지하고 안심하고 호스팅할 수 있도록 게스트가 바뀔 때마다 숙소 출입문이나 보관함의 비밀번호를 변경하세요.

2. 체크인 안내 작성

다음 단계에서는 안내에 따라 체크인 안내를 수정하고 게스트가 숙소를 찾아 출입할 있는 자세한 절차를 작성할 있습니다.

다음 예시를 통해 호스트가 작성한 단계별 안내** 확인해보세요.

1. 차량 진입로에서 왼쪽 차선을 유지하세요.

2. 전원주택은 부지 위쪽에 있어요. 게스트 도착에 맞춰 숙소 조명이 켜져 있을 거예요.

3. 정문은 끝까지 밀어야 제대로 닫힙니다.

4. 난방 시스템의 온도 조절장치는 테이블 옆의 셔터 뒤에 있어요.

5. 와이파이는 비밀번호 없이 사용 가능합니다. 언제든 로그인하세요.

미국 버몬트 주의 호스트 루벤님과 도로시님

1. 번째 게이트를 통과해 전원주택의 뒤쪽으로 이동하세요.

2. 번째 게이트를 통과하면 작은 보관함이 보일 거예요.

3. 보관함 코드는 [code]입니다.

4. 보관함 안의 열쇠를 꺼낸 후에는 반드시 보관함을 닫고 코드를 헝클어뜨려 주세요.

5. 숙소를 떠날 때는 열쇠를 보관함에 되돌려두는 것을 잊지 마세요.

뉴질랜드 웰링턴의 벤님과 앤젤님

**예시로 체크인 안내는 글자 수에 맞고 명확하게 수정 편집되었습니다.

3. 사진 업로드

사진 추가 클릭하면 게스트에게 시각 자료를 통해 안내할 있습니다. 휴대폰의 사진 라이브러리에서 직접 사진을 올릴 있으므로, 숙소 출입문***이나 숙소의 특징을 담은 사진을 쉽게 업로드할 있습니다. 추가할 사진을 선택하기만 하면 체크인 안내에 사진이 바로 업로드됩니다.

많은 호스트가 체크인 안내에 거리 정보와 지도 링크도 포함합니다.

저는 숙소의 전면 사진을 올려요. 게스트가 직접 운전해서 오는 경우에는 이용할 있는 주차장 정보도 안내하죠. 숙소 인근 거리에 2가지의 구체적인 주차 시간대가 있다는 사실도 포함한답니다.—멕시코의 호스트 제시님

저는 지도와 지역 사진을 활용해서 [하우스]보트까지 찾아오는 자세한 방법을 [포함]해요.—몰타 임시다의 호스트 마에바님

***숙소 건물의 정면이나 현관 사진을 보여주기가 부담스럽다고 알려주신 호스트도 있었습니다. 이런 경우에는 클로즈업 사진을 활용하시는 것도 좋습니다. 또한, 체크인 가이드에 포함된 사진은 숙소 페이지에 표시되지 않는다는 점도 기억하세요. 체크인 가이드 사진은 예약이 확정된 게스트가 도착 숙박 중에만 확인 가능합니다.

4. 사진 설명

사진을 선택하면메모 추가 클릭하고 세부정보나 추가 안내 사항을 입력하세요.

약간의 유머를 더해 게스트의 관심을 끄는 호스트도 있습니다.

안녕하세요, 저희들만의 세상에 오신 것을 환영합니다. [전화번호] SMS 보내 예상 도착 시간을 알려주시겠어요? 그래야 제가 호수에 키우고 있는 배고픈 애완 악어에게 언제 먹이가 도착하는지 제대로 알려줄 있거든요.” 말도 되는 농담이지만, 이런 유머 덕에 게스트가 즉시 응답을 보내준답니다. 덕분에 기분 좋게 웃으면서요. 게스트의 도착 시간도 파악할 있고, 제시간에 문제없이 원활하게 체크인도 진행할 있으니 일석이조죠!”—호주 마운트바커의 호스트 로빈님

5. 미리보기 등록

사진과 설명을 추가하고 나면 내용을 검토할 있습니다. ‘…’ 메뉴를 클릭하면 단계를 삭제하거나, 순서를 변경하거나, 샘플 가이드를 있습니다. 작성된 안내를 보고 게스트가 숙소에 찾아올 있다고 생각되면등록 누르세요.

등록이 완료되면, 예약이 확정된 게스트에게 도착 3 체크인 가이드가 자동으로 공유됩니다. 간편한 체크인을 통해 시간도 절약하고 5개짜리 후기를 받는 발판을 마련할 있습니다.

스위스 비젠당겐의 호스트 스테판님이 말합니다. “체크인 가이드를 활용하면 정말 필요한 준비만 하면 되니까 편리해요. 불필요한 일을 반복하거나 다시 작업해야 하는 번거로움이 없죠. 중요한 점을 놓칠 염려도 없고, ‘혹시 이거 했나? 저거 안했나?’하는 걱정 자체가 없어요. [체크인 가이드] 덕분에 추가 노력 없이도 언제나 안심하고 호스팅을 준비할 있어요.