入住流程有时可能会让房客感到困惑,如果出了什么问题,也会给房东徒增不少额外工作和烦恼。爱彼迎移动应用中有一个工具可以解决这个问题:入住指南。

「我用入住指南的预设模板来填写房源的入住相关信息,既节省了我的时间,又能帮助房客快速定位。」北卡罗莱纳州费耶特维尔的超赞房东JohnMary Ann这样说。

使用入住指南工具时,您可以写一篇分步操作指南,作为模板储存在爱彼迎应用中,之后您再给房客发送消息时,就不需要重写一篇或从其他邮件中复制粘贴了。您还可以添加照片,用图片来展示周边地标或隐蔽的密码钥匙盒,帮助不懂中文的朋友更顺利地入住。创建一份模板指南不仅节省您的时间,还可以避免出错。如果您每次都在邮件中重新写一份入住指南,很可能哪一次就会不小心漏写重要步骤。

入住指南工具还可以帮助您跟进与房客的交流:确认入住后,距离入住时间还有三天时,我们就会自动将您的入住指南发送到对方的手机上。这样,他们就可以在行程开始后随时通过应用查看相关信息,就算没有当地的手机流量也一样可以看到。即使房客没有安装爱彼迎应用程序,您也可以分享指南:只需前往「消息」,点击「钥匙」图标,然后建议房客保存相应链接。距离入住时间还剩三天时,房客就可以查看您的指南了。

下面,我们将为您讲解如何充分利用入住指南工具,保障房客顺利入住。

发布入住指南的5个简单步骤:

1. 选择入住方式

拿出手机,打开爱彼迎应用,前往您的房源。在「房客资源」下方,点击「入住指南」。不管您选择亲自迎接房客还是让房客自助入住,都可以创建入住指南。第一个页面中会提示您选择入住方式:智能门锁、密码锁*、密码钥匙盒、门卫。

有些房东会先让房客自助入住,等他们安顿好之后再出面欢迎他们。「我们现在会让房客自助入住,这样他们感觉更加自在一些,」巴西因比图巴的房东SiyanaKhalam这样说,「然后我会再找时间过去或写信向他们介绍房源、家里的电器、煤气和其他房客需要的物品。」

*为了确保安全无忧地出租,请记得在房客退房后更换大门或钥匙盒的密码。

2. 创建入住指南

接下来,您需要编辑入住指南 ,写下详细的步骤,指引房客找到并进入您的房源。

1. 沿左侧车道行驶。

2. 我们的乡村小屋位于最高处。我一般都会开着灯,等待你们的到来。

3. 关前门的时候要用力推一下才能关紧。

4. 暖气的恒温器在桌子旁的百叶格栅后面。

5. 无线网络无需密码,随时可以使用。

——美国佛蒙特州房东RubénDorothy

1. 穿过小屋后方的第一个大门。

2. 穿过第二道门的时候,会看见一个小钥匙盒。

3. 钥匙盒的密码是[xxx]

4. 拿到钥匙后,请一定要关紧钥匙盒并打乱密码组合。

5. 离开时请别忘了把钥匙放回钥匙盒。

——新西兰惠灵顿房东BenAngel

**对原文的长度和表达方式进行了编辑修改。

3. 上传照片

点击「添加照片」,打造一份更直观的指南。您可以直接从手机相册中选择房源入口***的图片或其他标志性图片。只需选定图片,该图就会添加到您的文本中。

这些房东还添加了街道信息和地图链接:

我添加了一张房子正面的照片,如果他们开车来,我还会注明他们可以使用哪个车库。我还会告诉他们,这条街规定了两个特别的停车时段。——墨西哥房东Jessi

我用地图和周边照片详细地说明了要如何找到我的船屋。——马耳他姆西达房东Maeva

***有些房东反映,他们不太喜欢展示房源的正面照。如果您也有同样的顾虑,可以考虑拍摄近景特写。另外,入住指南中的照片不会发布在房源页面上。只有房客确认预订后且距离入住时间还剩三天时,他们才会看到该内容,并可以在住宿期间随时查阅。

4. 描述照片

选定照片后,请点击「添加备注」添加详情和附加说明。

有些房东认为适当展现幽默感可以更好地吸引房客:

「嗨!世界这么大,很开心您选择了来我们这里玩儿。能不能请您发个短信到我的手机[xxx]上,告诉我您几点会到,不然我怕您来的时候我还在湖边喂鳄鱼呢!」 是的,我给自己加了很多戏,不过这么做通常会很快收到回复,而且大家都开心。我知道了他们什么时候能到,最终他们准时入住,一切都很顺利,也不会真的有鳄鱼!——澳大利亚巴克山房东Robin

5. 预览和发布

添加完照片和文本后,就可以预览您的指南了。点击「」查看更多菜单内容,可以重新排列或删除特定步骤,或查看指南示例。如果您觉得房客可以按照您的指南内容顺利入住了,请点击「发布」。

您的指南发布后,我们会在距离入住时间还剩三天时,与房客分享您的入住指南。便捷无忧的入住流程能节省您的时间,助您获得五星好评。

正如瑞士威斯登根的房东Stefan所言:「我们只需要在绝对必要的时候付出努力,不需要做任何无用功和重复劳动。现在我们不会遗漏任何细节,也不会担心『我到底做了……没有?』,或是『他们收到了……吗?』。有了入住指南,我们可以始终保持统一的标准,不需要再另外操心。」