Při cestování bývá často nejtežší dorazit do dané destinace. Srozumitelná komunikace před příjezdem, stejně jako jasný proces ubytování, pomáhají hostům s hladkým průběhem jejich příjezdu. Zde jsou komunikační zvyky zkušených hostitelů:
Vyžádání cestovních údajů hosta pro naplánování vhodného času příjezdu
Poskytnutí podrobných instrukcí pro nalezení nabídky
Odeslání přesných instrukcí týkajících se procesu ubytování, aby hosté nemuseli hádat
Ujištění se, že hosté vědí, jak zůstat v kontaktu v den příjezdu
Využívání aplikace, emailu a sms zpráv pro komunikaci před příjezdem