Bien souvent, la partie la plus difficile du voyage est d’arriver à destination. Lorsque les hôtes communiquent clairement les informations sur l’accès au logement et l’entrée dans les lieux, ils facilitent l’arrivée de leurs voyageurs. Voici comment les hôtes expérimentés ont l’habitude de communiquer :
Ils demandent aux
voyageurs les détails de leur voyage pour leur proposer une heure d’arrivée adaptée
Ils donnent des instructions détaillées et personnalisées pour l’accès au logement
Ils envoient des indications précises pour que le processus d’entrée dans les lieux des voyageurs se déroule sans accroc
Ils vérifient que les voyageurs ont bien leurs coordonnées pour les contacter le jour de leur arrivée
Ils communiquent par e-mail, par SMS et dans l’application avant le séjour