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Message de la part de la nouvelle responsable des expériences Airbnb :

Je me présente : Catherine, nouvelle responsable des expériences chez Airbnb. Après seulement un peu plus d’un mois à ce poste, je suis déjà impressionnée par l’esprit, l’enthousiasme et le courage de cette communauté. C’est un honneur et un privilège d’en faire partie.

Je vous contacte aujourd’hui car vous êtes nombreux à me faire part de l’impact du coronavirus (COVID-19) sur vos activités. Certains d’entre vous ont plus d’annulations et moins de réservations. D’autres sont soucieux pour leur santé car l’activité d’hôte implique de côtoyer d’autres personnes. Et pour celles et ceux qui se trouvent dans des régions plus gravement touchées, les fermetures, notamment des établissements scolaires, entraînent des difficultés pour concilier vie professionnelle et vie de famille. La situation change tous les jours et il y a encore beaucoup d’incertitudes.

Sachez que notre équipe travaille sur des solutions pour vous aider. Au cours des prochaines semaines, nous organiserons des conversations en ligne pour vous écouter, prendre note de vos idées et vous mettre en contact avec d’autres hôtes qui peuvent vous aider et vous donner des conseils. Nous réfléchissons également à des façons de vous aider à promouvoir des expériences locales auprès des personnes qui ne peuvent pas voyager, dans la mesure où les circonstances de chaque région le permettent. Et surtout, nous voulons vous préparer au moment où la situation s’améliorera. Vous recevrez aussi plus souvent des informations de la part d’Airbnb. Airbnb s’efforce d’aider tous les hôtes à traverser cette période difficile. 

Les expériences Airbnb sont gérées par des personnes parmi les plus créatives, ingénieuses et passionnées du monde. Chaque jour, vous apportez de l’espoir, de la joie et du lien aux personnes et aux lieux qui vous entourent, des qualités plus qu’essentielles aujourd’hui. Et vous n’êtes pas seul. Vous faites partie d’une communauté mondiale, avec l’équipe Airbnb et des dizaines de milliers d’hôtes comme vous. Nous faisons face ensemble à cette situation et nous en sortirons plus forts.

Merci pour tout. N’oubliez pas que votre sécurité et celle de votre famille restent la priorité absolue. 

Avec toute mon admiration et ma gratitude,

Signature of Catherine Powell, Head of Experiences