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올해 에어비앤비에서는 체험 호스트들이 한자리에 모여 교류할 수 있도록 전 세계 30개 도시에서 이벤트를 개최하기 시작했습니다. 각 도시에서는 두 번의 이벤트가 개최됩니다. 첫 번째는 다가오는 성수기 대비에 도움을 주기 위한 종일 일정의 컨퍼런스이고, 두 번째는 성수기가 끝난 후 서로를 축하하기 위한 모임입니다. 이 이벤트는 호스트와 에어비앤비 직원들이 체험을 성공적으로 운영하는 방법에 대한 팁을 공유하고, 서로에게서 영감을 얻고, 새로운 도구와 기능에 대해 논의하며, 교류할 수 있는 기회가 될 것입니다. 

거주하시는 지역에서는 어떤 이벤트가 개최되는지 궁금하신가요? ‘지역 교류(Get Local)’ 페이지에서 예정된 이벤트의 일정과 장소를 확인하실 수 있습니다. 또한, 이메일과 커뮤니티 그룹을 통해 초대장과 자세한 정보를 보내드리니 수시로 확인하세요. (참고: 최신 정보가 반영되어 있는지 이메일 알림 설정을 확인하고 에어비앤비에서 보내는 이메일을 수신하도록 설정되어 있는지도 확인하세요.) 

지금까지 열렸던 120회의 이벤트에는 2,500명 이상이 참석하셨습니다. 그중 하이라이트를 소개해드립니다.

체험 호스트를 위한 하루 일정의 컨퍼런스인 ‘에어비앤비 체험 서밋’에서는 예약률을 높이고 별 5개 후기를 받으며 호스팅 비즈니스를 성장시킬 수 있는 팁을 소개합니다. 또한, 에어비앤비 직원과 만나 새로운 기능에 대해 배우거나 테스트에 참여하고 피드백을 주실 수도 있습니다.

올해 지금까지 50명 이상의 에어비앤비 체험 팀 직원이 서밋에 참여하여 새로운 호스팅 도구를 시연하고, 워크숍을 진행하며, 에어비앤비 상담 부스에서 참석자와 1:1로 만나 조언을 주었습니다. 

booth at a summit

대부분의 서밋에는 호스트들이 서로 도움이나 팁, 조언을 주고받고 자신의 체험에 다른 호스트를 초대하기도 하는 양방향 소통 공간인 협업 보드가 마련되었습니다. 이를 통해 체험 호스트들은 비즈니스의 성장을 도와줄 새로운 공동 호스트, 체험 진행 장소, 사진사 등을 찾을 수 있었습니다. 뿐만 아니라, 각 도시의 커뮤니티 그룹에서도 도움이 필요하거나 도움을 줄 수 있는 사항에 대한 글을 계속 올렸습니다.

“수년간 이용해 온 플랫폼에 대해 드디어 더 많은 정보를 얻고 저와 비슷한 분야에 열정을 가진 사람들을 만나서 정말 좋았어요.”

 – 도쿄 체험 서밋 참석자 

런던 서밋에서는 커뮤니티 리더인 민지님의 도움을 받아 체험 교환 부스가 시범 운영되었습니다. 민지님은 호스트들이 서로의 체험에 게스트로 참여하도록 권장하며 런던 지역 커뮤니티 그룹에서 비슷한 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 유용한 프로그램을 통해 100명이 넘는 호스트가 서로 교류하며 다른 호스트에게서 아이디어를 얻고, 새로운 것을 배우거나 거주 도시의 새로운 면모에 대해 알게 되었습니다. 

서밋에서는 워크숍, 발표, 호스트 패널 간담회가 열려 참석자에게 새로운 아이디어와 시각을 제시했습니다. 그중 런던에서 스타트업 체험 체험을 호스팅하는 앤서니님의 발표는 체험 호스팅을 스타트업 사업 운영에 비교하는 내용으로 큰 인기를 모았습니다. 에어비앤비 리서치 팀을 이끄는 해나님의 워크숍도 호스트가 게스트 리서치를 직접 수행할 수 있는 방법을 가르쳐주며 매우 좋은 반응을 얻었습니다. 또한, 에어비앤비 직원이자 체험 호스트이며 체험에 대한 이야기 진행자인 조니님이 에어비앤비 체험 비즈니스를 확장할 수 있는 다양한 방법에 대해 소개한 워크숍도 참석자 사이에서 인기가 높았습니다.

“호스트들끼리 서로의 체험 페이지를 검토해주는 부분이 특히 좋았어요. 피드백을 바탕으로 그날 바로 페이지를 수정했더니 다음 날 예약이 2건 들어왔어요!”

– 샌프란시스코 체험 서밋 참석자 

다과와 함께 서로 교류하는 시간을 갖고, 새로운 인연을 만든 사람들과 포토 부스에서 사진을 찍어 추억의 순간을 간직하는 것으로 서밋은 마무리되었습니다. 

앞으로 예정된 이벤트를 준비하면서 에어비앤비 커뮤니티 팀에서는 참석자 피드백을 바탕으로 호스트 여러분께 더 유익한 이벤트를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 참석한 호스트들의 체험 예약 건수도 면밀히 지켜보고 있는데, 지금까지는 서밋에 참석한 호스트가 참석하지 않은 비슷한 호스트에 비해 더 많은 예약을 받는 것으로 나타났습니다. 참석했던 호스트들도 서밋을 통해 아이디어를 얻고 호스트 커뮤니티와 한층 더 유대감을 쌓을 수 있었다고 말했습니다. 


하지만 호스트 여러분이 서로 소통할 수 있는 방법은 서밋 이외에도 다양합니다. 커피를 마시며 경험담을 이야기 하고, 커뮤니티에서 주최하는 밋업에 참석하며, 성수기가 끝난 후 축하 모임을 갖는 등 에어비앤비 체험 호스트는 다양한 방식으로 만나고 있습니다. 거주 지역의 커뮤니티 그룹이나 지역 교류 페이지를 확인해 지역의 다른 호스트와 만날 수 있는 기회를 찾아보거나 직접 이벤트를 개최하는 방법에 대해 알아보세요.