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대면으로 진행되는 체험에서 모든 일이 계획대로만 진행되지는 않는 것과 마찬가지로, 온라인 체험에서도 예상치 못한 상황이 벌어질 수 있습니다. 특히 모두에게 새로운 플랫폼이자 만남의 장을 이용해 진행할 때는 그럴 확률이 더욱 크겠죠. 이에 대비해 가장 많이 우려하시는 부분에 대한 답변을 모아봤습니다.

게스트가 늦으면 어떻게 해야 하나요?

제시간에 합류한 게스트에게 예의를 갖출 수 있도록 신속하게 시작하세요. 늦게 참여한 게스트가 있다면, 잠시 시간을 내어 따뜻하게 환영한 후 지금까지의 진행 상황을 간단히 설명해 주셔도 좋습니다. 채팅 기능을 사용하여 별도의 대화를 나누면 나머지 게스트의 흐름을 방해하지 않으면서 늦게 합류한 게스트에게 놓친 내용을 설명해 줄 수 있습니다. 

게스트가 카메라를 켜지 않으면 어떻게 하나요?

동영상에 연결하면 체험을 훨씬 몰입감 있게 즐길 수 있다고 친절하게 안내해 주세요. (“극적인 등장을 기다리시는 이 수수께끼의 주인공은 누구실까요? 계속 신비의 게스트로 남으시겠어요? 아니면 카메라를 켜실 수 있나요?”라며 그 상황을 재밌게 연출하는 것도 좋습니다.) 물론 게스트가 카메라 사용을 단호히 거부하는 경우라면, 이를 강요하지 말고 체험을 그대로 진행하시면 됩니다. 

체험 진행 도중에 게스트의 연결이 끊어지면 어떻게 하나요?

의도하지 않았으나 기술적인 문제로 인해 연결이 끊어졌으며 게스트가 재연결을 시도하고 있을 수 있습니다. 이 때문에 체험의 나머지 게스트에게 피해가 가지 않도록 정상적으로 진행하세요. 모두에게 방해가 되는 상황이라면 즉시 해결해야 하지만, 대부분의 경우 나머지 게스트는 눈치채지 못할 가능성이 큽니다. 따라서 호스팅에 집중하며 나머지 체험을 진행하시면 됩니다. 

 

 

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