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开展线下体验时可能会偏离规划,线上体验一样也可能碰到意外插曲——尤其在这样一个人人都可参与的全新平台和论坛中。以下是对一些最常见问题的解答:

参与者迟到了怎么办?

尽量及时开始体验,以表达对按时到场的参与者的尊重。如果有人迟到,可以花一些时间热烈欢迎他们,稍微重温一下刚才的内容。您可以使用聊天功能和他们私聊,简介他们错过的内容,这样就不会打扰到其他参与者。

如果有参与者不打开摄像头怎么办?

您可以礼貌地提醒他们,打开摄像头可以大大提升体验质量。(不妨小小幽默一下:「哪位是我们的神秘观众,露个脸呗!您是想打开摄像头呢,还是想继续当神秘人?」) 当然,如果他们坚持不开摄像头,不要强迫他们打开,请继续开展体验。

如果参与者在体验进行中退出怎么办?

他们可能不是有意中途退出,而是碰到了技术问题,正在尝试重新加入体验。不要为此分散其他参与者的注意力,继续开展体验就好。如果这造成了干扰,您可以解决这一问题,但是很多参与者可能不会注意到有人断线,您只需专注于继续开展体验。

 

 

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