English — Español — 中文 — Deutsch — Français — Italiano — 日本語 — 한국어 — русский — Português — Nederlands

请继续阅读,了解全新爱彼迎体验低星评价流程,该流程将于10月13日生效 。

我们相信,一个健康、不断成长的爱彼迎体验市场应该以始终如一的高品质体验而闻名。

因此,我们要求所有的爱彼迎体验在平台上发布前,必须满足爱彼迎的高质量标准。当您提交新的体验时,我们的团队会确保您的体验展现了专业技能、独特参与机会和待客之道。 一旦您的体验上线后,评价就是了解您是否满足了参与者期望的另一种方式。评价能告诉您哪里做得好,哪里还有改进的空间。

为了共同打造一个值得信赖的市场,我们希望与您分享清晰的体验质量和资格标准,即获得一个或以上低星评价(1星、2星或3星)的体验未能满足参与者的期望。我们希望为您提供改进体验所需的知识和支持。毕竟,您的成功,就是我们的成功。

以下是您需要了解的相关流程:

    • 2018年10月13日开始:
      • 如果某个体验收到了一条低星评价,体验达人可能会收到一封电子邮件,其中附有关于此评价的更多信息,以及其他成功体验达人的小窍门。
      • 如果成熟的体验(获得20个以上的评价)有一个或以上的低星评价,且平均评分低于4.7分,该体验可能会从平台上移除。
      • 我们给与新体验(获得20个以下的评价)时间来成长,因此只有获得三次低星评价时,才有被移除的危险。
      • 如果体验的平均评分接近爱彼迎的最低资格门槛,我们将通知体验达人。我们知道,体验达人必须了解自己目前的评分,并明白接下来要做些什么。

 

请继续阅读,了解低星评价对开展体验的资格有哪些影响。

了解质量标准和资格标准

如果我收到低星评价,会有什么后果?

我们的团队对低星评价进行分类,以便更好地了解这些评价,然后与您取得联系,就此评价与您分享更多背景信息并提供额外的资源。

参与者的反馈能够帮助体验达人成长,因此请您从参与者的角度看问题,并思考他们给出低星评价的原因。即使您不同意他们的观点,该反馈也能激发您想出改进体验的新办法,助您在未来获得成功。

是否可以删除低星评价?

如果参与者没有参加体验就留下了评价,或者您认为该评价违反了我们的内容政策,您可以联系我们的客户体验团队 ,请他们评估该评价可否删除。

我如何得知体验有被移除的风险?我可以做些什么来改进?

我们理解建立业务需要时间,而且一开始的时候难以事事完美。因此我们对于新体验和更为成熟的体验有不同的移除标准。在制定此标准时,我们的团队分析了评分,以确保体验达人在各个阶段都有机会成长和成功。 有关当前阶段和标准的更多详情,请参阅帮助中心

如果您的体验评分没有达到我们的质量和资格标准,我们会通过电子邮件通知您。如果您想进一步了解最近获得的低星评价,或是体验的目前情况,欢迎您联系我们 。您也可以前往体验资源中心,阅读相关文章以了解更多信息:

如果参与者相信他们在爱彼迎上预订的任何体验都具有出众的品质,那么整个爱彼迎体验达人社区都会受益。为了构建突破传统旅游业范畴的体验市场,我们希望了解您对保持体验高水准的想法,以及您希望从爱彼迎团队获得哪些形式的支持。请发送您的想法 ,我们随时倾听