더 많은 예약을 받으려면 어떻게 하나요?

이 질문에 대한 답변을 드리기 위해, 당사자인 게스트에게 물어보았습니다. 게스트에게 에어비앤비 숙박에서 무엇을 기대하는지 묻고, 검색에서 예약으로 이어지게 만드는 요인이 무엇인지 파악하기 위해 게스트의 행동을 분석했습니다.

그 결과, 요금과 후기 다음으로 예약 결정에 있어 가장 중요한 요소는 사진이라는 것을 알게 되었습니다. 사실, 숙소 조회량의 60%는 게스트가 사진을 클릭하면서 시작되며, 예약하지 않는 경우의 40% 이상에서 게스트가 마지막으로 클릭한 것이 사진이라는 사실이 밝혀졌죠. 즉, 사진은 정말 중요하고 가능한 한 잘 찍어야 한다는 겁니다.  

휴대전화나 카메라를 이용해 멋진 사진을 찍을 수 있는 방법을 확인해 보세요. 숙소 수준이나 예약률을 한 단계 끌어올리고 싶다면 전문 사진작가를 고용하시는 것도 좋습니다.

전문가의 사진을 이용하면 숙소가 돋보일 뿐만 아니라 예약 실적도 더 올라간다는 사실이 확인되었습니다. 구체적으로 수치를 확인해볼까요?

    • 예약을 받을 확률이 16% 올라갑니다.
    • 총 숙박 대금이 39% 늘어납니다. 이는 게스트가 더 오랜 기간을 예약한다는 의미입니다.
    • 예약 일수가 28% 증가합니다.
    • 평균 1박 요금이 26% 높아집니다.

이미 많은 호스트가 알고 계시듯이, 에어비앤비는 세계 각지에서 전문 사진작가와 호스트를 연결해드리고 있습니다. 사진작가에게 요금을 선불로 지불할 필요 없이 전문가의 사진 촬영을 요청하실 수 있습니다. 촬영 요금은 향후 예약 시 발생하는 수입에서 차감됩니다.

호스트님의 지역에서 에어비앤비의 전문 사진 촬영 서비스가 제공되지 않는다면, 인테리어 전문 사진작가의 도움을 받아보세요.

숙소의 매력을 제대로 담아낸 사진이 준비된 후에는 숙소가 담고 있는 이야기를 풀어낼 시간입니다. 훌륭한 사진에는 훌륭한 설명이 곁들여져야죠. 게스트가 사진 설명을 정말로 읽는다는 사실을 잊지 마세요. 사진 설명에는 두 가지 중요한 의미가 있습니다. 숙소가 지닌 고유하고 멋진 매력으로 게스트의 시선을 끌고, 게스트가 숙소의 모습을 파악하고 기대치를 설정할 수 있게 해줍니다. 그러니 단순히 멋진 침대의 모습을 보여줄 뿐만 아니라, 그 침대가 얼마나 푹신하고 포근한지를 설명하는 것이 중요합니다. 눈으로 확인할 수 없는 부분에 대한 설명도 곁들이세요. 예를 들어, 욕실의 바닥 타일에 난방이 된다는 점을 알려주시면 좋겠죠. 멋진 사진을 통해 게스트는 숙소에서 머무는 자신의 모습을 상상할 수 있습니다.

시간과 공을 들여 멋진 사진과 글로 숙소의 멋진 매력을 뽐낼수록 더 많은 게스트의 관심을 끌 수 있습니다. 숙소 페이지의 작은 부분까지 신경 쓰는 호스트라면 실제로 만났을 때도 세심하게 배려해줄 사람이라는 인상을 줄 수 있습니다.

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