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에어비앤비 호스팅, 해보고 싶다는 생각은 있지만 어떻게 해야 할지 막막하셨나요? 그렇다면 이번 블로그 글이 좋은 정보가 같습니다. 에어비앤비는 많은 분들이 호스팅에 도전할 있도록 현재 활발하게 활동 중인 호스트들에게호스팅을 시작하기 전에 알았더라면 좋았을 것들 대해 물어보았습니다. 그분들의 답변을 정리한 내용을 소개합니다.  

기대치 설정하기

에어비앤비 호스트들이 호스팅을 하는 이유는 다양합니다. 어떤 분들은 호스팅 부수입으로 살림에 보태거나, 여행 경비를 마련하거나, 노후를 대비하려고 합니다. 어떤 분들은 새로운 사람을 만나고 이야기 나누기를 즐기거나, 현지인만의 팁을 전수함으로써 게스트의 여행에 도움을 주며 보람을 느끼기도 합니다. 호스트 프로필을 만들기 전에 우선 호스팅을 하려는 목적을 생각해보세요. 그리고 호스팅 계획에 대해 가족이나 룸메이트, 같은 건물에 사는 이웃들에게도 알려보세요. 얼마나 자주 호스팅을 것인지 의논하고 모든 게스트가 지켜야 하는 숙소 이용규칙도 만들어 보세요.  ₩1,000,000,000 호스트 보호 프로그램이나  호스트 보호 보험 프로그램처럼 에어비앤비에서 제공하는 신뢰와 안전 관련 정보도 확인하시기를 권합니다.

호스트 프로필 만들기

호스팅 목표가 명확해 졌다면 호스트 프로필을 만들어 볼까요? 사실 자기 이야기 하기를 부끄러워하는 분들도 많아요. 하지만, 만든 프로필은 게스트에게 아주 좋은 첫인상을 있으니 용기를 내서 자신을 드러내세요. 어디 출신인지, 직업은 무엇인지, 시간이 때는 무엇을 하는지, 어떤 음식/영화/가수를 좋아하는지 적어보세요. 숙소를 찾던 게스트가 여러분의 프로필을 보고 마음이 통한다고 느낀다면, 여러분의 숙소를 예약할 가능성이 높아질 것입니다. 자연스럽게, 누군가를 실제로 처음 만났을 때처럼 자기 소개를 한다고 생각하시면 같아요. 글뿐 아니라 사진도 올려서 게스트가 여러분의 얼굴과 숙소를 같이 기억할 있게 하시면 좋습니다.

숙소 등록하기

다음은 숙소를 등록할 차례입니다. 단계에서는 숙소에 대해 적절한 콘텐츠와 이미지를 등록해야 많은 게스트의 예약을 확보할 있다는 점을 기억해 주세요. 많은 분들이 숙소를 등록할 제목의 중요성을 간과하는 경향이 있습니다. 숙소 제목을 정할 때는 너무 일반적인 제목을 피하고, 숙소의 디테일한 정보를 넣어서 게스트의 호기심을 자극해 보세요. 예를 든다면, 게스트에게는예술의 중심지에 있는 새롭게 리노베이션된 방갈로침실 2개인 아늑한 아파트보다 훨씬 매력적이겠죠.

숙소 사진 선택하기

사진은 여행자들의 시선을 잡아끄는 정말 힘을 갖고 있습니다. 게스트가 숙소 정보의 다른 어떤 부분보다도 사진을 보는 시간이 많을 때도 많죠. 여러분의 숙소에서 가장 장점, 가장 매력이 무엇인지 생각해보고, 숙소의 커버 사진에 그런 장점과 매력이 드러나는지 확인하세요.

숙박 요금 결정하기

숙박 요금을 결정하는 또한 여러분의 호스팅 경험에 영향을 미칠, 아주 중요한 요소입니다. 숙박 요금을 결정하려고 때는 우선 비슷한 숙소의 요금을 알아보면 좋습니다. 비슷한 지역, 침실 개수가 같은 숙소들을 찾아보세요. 그리고 후기에 요금에 대한 내용이 있는지 확인해 보세요. 게스트가 후기에 요금이 적절했는지, 너무 저렴했는지, 혹은 너무 비쌌는지 언급하는 경우가 되기 때문입니다. 이런 정보를 바탕으로 기본 요금을 정하세요. 주중과 주말에 각기 다른 요금을 적용하고 싶다면, 직접 다르게 지정하거나 에어비앤비의 스마트 요금 기능을 이용하시면 됩니다.

숙소 설명 작성하기

숙소 설명이 되어 있으면 잠재적인 게스트는 호스트가 호스팅에 열정이 있다고 여깁니다. 또한 숙소가 실제로 어떤 모습일지 구체적으로 상상해볼 있죠. 호스팅을 활발하게 하는 분들 중에는 숙소 설명을 여러 섹션으로 나누어서 숙소 자체, 편의시설, 주변 지역, 교통, 기타 유용한 정보를 따로 설명하는 경우가 많답니다. 전체적인 체크인/체크아웃 절차에 대해 상세히 안내하는 것도 중요합니다. 이미 장거리 이동에 지친 게스트라면 어떻게 숙소를 찾아 들어갈 있는지 확실하지 않은 곳은 정말 싫겠죠. 체크아웃도 마찬가지입니다. 언제 체크아웃해야 하고 어떻게 문단속을 해야 하는지를 포함해서 명확하게 체크아웃 절차를 안내한다면 나중에 원치 않는 스트레스를 받는 일을 줄일 있습니다.

게스트 맞이하기

숙소 페이지가 사이트에 올라가면 이제 진짜 재밌어집니다. ‘즉시 예약기능을 사용하도록 설정하지 않았다면 숙소에 관심있는 게스트들이 직접 메시지를 보내오기 시작할 거예요. 에어비앤비에서는 호스트의 응답속도도 중요한 만큼, 예약 요청은 가능한 빨리 수락하거나 거절하시기 바랍니다. 게스트의 예약 요청이나 문의에 응답하지 않고 응답 시한을 4 연속 경과하면 숙소가 일시적으로 비활성화될 있으니 유의하세요. 게스트의 메시지를 놓치지 않도록 에어비앤비 모바일 앱을 다운로드하거나, 게스트가 메시지를 보내면 문자 알림이 오도록 설정해 두시면 좋습니다.

게스트를 맞이하기 위해 숙소 준비하기

깔끔하고 정리정돈된 공간은 게스트 도착 즉시 좋은 인상을 아니라 게스트의 숙박 경험 전체를 좌우합니다. 경험이 많은 호스트들은 나아가 자신의 개성과 호스팅 스타일을 반영하는 요소들로 숙소를 채워두곤 합니다. 예를 들어 직접 손으로 환영노트를 남긴다거나, 커피머신이나 와이파이 연결 방법 같은 간단한 편의시설을 이용하는 방법을 설명해 놓기도 합니다. 이런 배려는 게스트들이 숙소에서도 자신의 집에서 지내는 편안한 시간을 보내는 정말 도움이 있습니다.

대금 받기

호스팅의 보람 빼놓을 없는 하나는 역시 숙박 대금을 받는 것이겠죠. 에어비앤비에서는 게스트가 숙소를 예약할 대금을 결제하고, 게스트가 숙소에 체크인하고 24시간이 지나면 호스트에게 대금이 지급됩니다. 대금은 계좌 송금, 페이팔, 기타 다른 방식 중에서 원하는 대로 선택해서 수령하실 있습니다.

후기 작성하기

호스팅의 마지막 단계는 후기를 작성하는 것입니다. 에어비앤비 커뮤니티의 초석이 되는 것은 다름 아닌신뢰, 에어비앤비 후기 시스템은 호스트에게 게스트에 대한 정보를 제공함으로써 신뢰할 있는 커뮤니티를 만들어 가는 도움이 됩니다. 게스트의 숙박 기간이 끝나면 호스트는 게스트에 대한 후기를 작성해 달라는 요청을 받게 됩니다. 게스트에 대한 후기를 작성할 때는 정직하고 사려 깊게, 디테일을 포함해서 작성해 주세요. 게스트 또한 호스트에 대한 후기를 작성하게 되는데, 숙소의 청결도, 위치, 가치, 숙소 설명과 실제의 일치 여부를 별점으로 평가하게 되어 있습니다.  

즐거운 호스팅, 이제 시작해보세요!

도움이 되셨나요? 오늘 소개한 체크리스트가 호스팅에 도전하려는 분들에게 호스팅 절차 전반을 이해하는 도움이 되었기를 바랍니다. 호스팅에 대해서 깊이있게 알아보고 싶다면, 에어비앤비 자료실의 호스팅 자료 페이지를 방문해 주세요.