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첫 체험이 순조롭게 진행되고 있으며 진행 상황이 만족스럽다면, 한 단계 더 나아가 새로운 체험을 추가하여 비즈니스를 키우는 것을 고려해보세요.

새로운 체험을 기획할 뿐만 아니라 이를 성공으로 이끌 수 있을 만한 시간적 여유가 있는지 생각해보세요. 체험 비즈니스를 확장한 호스트 3명의 사례를 소개해드립니다.

호스트이자 영화감독인 런던의 애비님은 유명 영화 촬영지에 대한 풍부한 지식을 활용해 ‘런던 속 영화 산책’이라는 체험으로 틈새시장을 공략하고 있습니다. 이 체험을 호스팅하는 일은 즐겁지만 예약이 그리 많지는 않다고 하네요. 체험 비즈니스를 키우고 안정성을 높이기 위해 애비님은 더 많은 게스트를 유치할 수 있는 새로운 체험을 만들기로 했습니다. 그렇게 해서 유명 영화 촬영지에서 사진을 찍는 체험이 탄생했고, 큰 성공을 거두었습니다.

파리 루브르박물관에서 체험을 진행하는 호스트 찰스님의 경우, 박물관이 문을 닫는 화요일에도 체험 예약을 받기 위해 ‘파리 역사 산책’이라는 새로운 체험을 만들었고, 루브르박물관에 사람이 너무 많은 날에도 이 체험을 호스팅한다고 하네요.

2018년에 에어비앤비에 와인 버스와 요트 체험을 등록한 멀리사님은 체험 초기부터 큰 성장세를 경험했고, ‘번아웃’을 방지하기 위해 더 큰 차량을 구입하고 공동 호스트를 추가했습니다. 공동 호스트를 통한 체험이 순조롭게 진행되자, 더 많은 체험을 추가하고 공동 호스트를 한 명 더 구했습니다.

새로운 체험을 시작할 준비가 되셨나요? 먼저, 체험의 카테고리를 결정하세요.

같은 카테고리 내에서 새로운 체험 만들기 

새로운 게스트 층을 공략할 수 있도록 현재 체험을 조금 수정하는 것만으로도 새로운 체험을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 현재 진행하는 체험을 가족이 함께 참여할 수 있도록 수정하거나 구사할 수 있는 다른 언어로 진행하여 새로운 체험을 만들 수 있습니다.

진행 시간을 조금 줄이거나 요금을 낮추는 등 체험의 형식을 달리해 볼 수도 있겠죠. 현재 체험을 낮 시간에 진행하고 있다면, 다른 시간대를 선호하는 게스트를 유치하기 위해 밤에 체험을 추가하는 것도 가능합니다. 서핑이나 모자 만들기 등 한 가지 활동을 중심으로 진행되는 체험이라면, 초보자, 중급자, 상급자 등 숙련도에 따라 세분화할 수 있습니다.

같은 체험을 다른 장소에서 진행하는 것도 한 방법입니다. 박물관에서 보물찾기 형식으로 진행되는 체험이라면, 다른 박물관으로 장소를 바꿔서 새로운 체험을 만들 수 있는 거죠. 와인 시음 체험이라면 와인 대신 샴페인 시음으로 바꿔보는 등 주제를 변경하거나, 크리스마스 등 특정 시즌에 맞는 주제로 변경할 수도 있습니다.

새로운 카테고리로 진출하기 

다양한 기술을 보유하고 있거나 사업체를 운영한다면, 새로운 카테고리의 체험을 만들어 볼 수 있습니다. 시장의 기회를 포착하는 데 뛰어난 소질이 있는 사업가라면 틈새시장을 공략하는 체험을 만들 수 있습니다. 현재 어떤 체험이 있는지 주의 깊게 살펴보세요. 호스팅하는 지역에서 게스트가 원하는 활동, 수요는 있지만 공급은 없는 부분이 무엇인지를 게스트에게 직접 물어볼 수도 있습니다.

새로운 체험 시작 시기

새로운 체험을 만들기에 가장 좋은 시기는 아무래도 비수기입니다. 체험의 콘셉트를 구상할 여유가 있기 때문이죠. 시간을 들여 천천히 체험의 콘텐츠를 구상 및 개발하고 장소나 장비 등의 물리적인 사항에 대해서도 생각해 볼 수 있습니다.

하지만, 상황에 따라서는 성수기 중에 새로운 체험을 시작하는 편이 좋을 수도 있습니다. 트렌드를 주의 깊게 살펴보면서 내가 운영하는 체험 유형이나 카테고리에 대한 인기가 갑자기 높아진다면 이를 적극적으로 활용하는 거죠. 공동 호스트가 업무를 순조롭게 잘하고 있어서 호스트에게 여유가 생긴 경우도 새로운 체험을 시작하기에 좋은 시기입니다. 

소개해드린 호스트의 사례에서 아이디어를 얻어 여러분도 새로운 체험을 시작해보시길 바랍니다.