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호스트로서 에어비앤비에서 변경되는 사항에 대해 알아두는 것이 중요합니다. 게스트에게 적용되는 변경사항이라도 알아둘 필요가 있죠. 게스트가 예약할 화면에 어떤 내용이 보이는지, 예약을 취소할 때는 어떻게 되는지, 변경된 내용을 확인하세요.

    • 게스트에게 적용되는 변경사항은 무엇인가요?

환불 정책의 이름은 바뀌지 않았습니다. 호스트가 설정한유연’, ‘일반또는엄격환불 정책은 그대로 표시됩니다. 달라진 점은 예약을 진행할 호스트가 선택한 환불 정책에 관한 자세한 설명과 환불 가능 기간이 표시됩니다. 또한, 1년에 3회까지, 예약 취소 게스트 서비스 수수료를 환불하는 것으로 에어비앤비의 기존 정책이 변경되었습니다. 그러니까 게스트가 전액 환불 가능 기간에 예약을 취소하면 게스트 서비스 수수료를 포함한 예약 대금이 전액 환불됩니다.

    • 호스트에게 어떠한 영향을 미치나요?

게스트에게 추가 설명을 표시함으로써 에어비앤비 환불 정책에 대한 혼란을 줄이고 결과적으로 많은 예약(특히, ‘유연환불 정책을 적용하는 숙소의 예약) 유도하기 위한 것입니다. 환불 가능 기간, 호스트의 대금 수령이나 호스트 수수료에는 영향이 없습니다.

    • 이런 결정의 배경은 무엇인가요?

게스트를 대상으로 리서치와 피드백을 통해, 게스트가 숙소를 예약할 환불 정책을 정확히 확인하지 않는다는 점을 있었습니다. 간혹 게스트가 여행 계획을 변경해야 하는 경우가 발생하면 게스트가 좋지 않은 경험을 하게 되는 거죠. 게스트와 호스트가 정확한 정보를 가지고 예약을 진행할 있도록 추가로 안내를 표시하기로 것입니다.

에어비앤비는 여러분의 성공적인 호스팅을 위한 지원을 아끼지 않겠습니다. 도움말 센터에서 에어비앤비 정책에 관해 자세히 읽어보실 있습니다. 즐겁게 호스팅하세요!