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2019年4月1日より、ゲストは体験開始の7日前まで予約のキャンセルが可能になります。従来はゲストの代理でホストがAirbnbにキャンセルの通知を行う制度でしたが、改正後はその必要がないため対応時間の短縮につながります。
改正後のゲストのキャンセルポリシーをご確認ください
改正では、ゲストとホストの双方にとって公正でわかりやすい体験予約制度の実現を目指しました。主な変更点をご確認ください。
- 2019年4月1日より、体験開始予定時刻7日前までのゲストによるキャンセルには全額返金が適用されます。
- 予約後24時間以内は無料でキャンセルでき、料金は全額返金されます。ただし体験開始後はキャンセル不可となります。
- 詳しくは Airbnbヘルプセンターをご覧ください。
なぜ予約後24時間以内は無料キャンセル？
24時間の無料キャンセル期間を設けるのは、そのほうがゲストは旅行手配時に自信をもって体験を予約できるからです。
一方、ホストのみなさまからは開始予定時刻間際のキャンセルは非常に困るというご意見もいただいています。ポリシーのこちらの部分については現在社内で改正方法を協議中です。ぜひみなさまのご意見をお聞かせください！
体験実施をキャンセルする場合には、ホストによるキャンセルポリシーの詳細をご確認ください。
