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2019년 4월 1일부터 게스트는 체험 시작 예정일로부터 최소 7일 전까지 체험을 취소할 수 있게 됩니다. 이번 변경으로 인해, 예약을 취소하고자 하는 게스트를 대신해 호스트가 에어비앤비 팀에 연락하는 시간이 줄어들 것입니다.

게스트 환불 정책 이해하기

체험 예약 절차는 게스트와 호스트 모두에게 간단하고 공정해야 합니다. 아래 사항을 숙지하시기 바랍니다.

  • 2019년 4월 1일부터 체험 시작 예정일로부터 7일 이상 남은 시점에서 예약을 취소하는 게스트는 환불을 받을 수 있습니다.
  • 체험 예약 후 24시간 이내에 취소하는 경우 체험 요금을 전액 환불받을 수 있습니다. 단, 체험이 이미 시작된 후에 예약을 취소하려는 경우는 제외됩니다.
  • 자세한 내용은 에어비앤비 도움말 센터에서 확인하실 수 있습니다.

게스트가 예약 후 24시간 이내에 취소할 수 있도록 허용하는 이유는 무엇인가요?

현재 시행 중인 24시간 유예 기간은 게스트가 여행 계획을 세우면서 안심하고 체험을 예약할 수 있도록 하기 위함입니다.  

 

하지만 체험 시작 시간이 임박해서 막바지 예약이 취소되는 경우 큰 불편을 겪는다는 호스트 분들의 의견이 있었습니다. 이에 따라 이 정책을 업데이트하는 방안을 고민하고 있습니다. 여러분의 의견을 알려주세요!

 

체험을 취소하셔야 하나요?  호스트 취소 정책에 대한 정보를 참고하세요.