English — Español — 中文 — Deutsch — Français — Italiano — 日本語 — 한국어 — русский — Português — Nederlands

Vanaf 1 april 2019 kunnen gasten een ervaring annuleren tot zeven dagen voordat deze van start gaat. Door deze wijziging zijn onze hosts minder tijd kwijt: zij hoeven geen contact meer te leggen met het Airbnb-team om namens gasten een ervaring te annuleren.

Inzicht in de annuleringsvoorwaarden voor gasten

Het reserveren van een ervaring moet eenvoudig en eerlijk zijn voor zowel gasten als hosts. Dit is wat je moet weten:

  • Vanaf 1 april 2019 komen gasten in aanmerking voor een restitutie als ze meer dan zeven dagen voor aanvang van de ervaring annuleren.
  • Een ervaring is volledig restitueerbaar als een gast binnen 24 uur na het reserveren annuleert, behalve als een gast probeert te annuleren nadat de ervaring al is begonnen.
  • Alle details vind je in het Airbnb Helpcentrum.

Waarom mogen gasten binnen 24 uur na het reserveren annuleren?

De bedenktijd van 24 uur, zoals we die nu hebben, geeft gasten mogelijk extra vertrouwen om een ervaring te reserveren terwijl ze hun reis plannen.  

We hebben echter van hosts gehoord dat het storend is wanneer last-minutereserveringen vlak voor aanvang worden geannuleerd. Daarom kijken we momenteel naar manieren om dit deel van ons beleid aan te passen. Stuur ons vooral feedback!

Moet je een ervaring annuleren? Hier vind je informatie over de annuleringsvoorwaarden van de host.