English — 中文 — Deutsch — Español — Français — 日本語 — 한국어 — Português — Nederlands

Хозяевам важно быть в курсе всех изменений на Airbnb, даже если они касаются только гостей. Мы изменили сообщение, которое показываем гостям при бронировании, а также порядок его отмены. Давайте посмотрим, что нового.

    • Что меняется для гостя?

Названия остались прежними: ваши гости по-прежнему будут видеть гибкие, умеренные или строгие правила отмены. Однако теперь при бронировании гости будут видеть больше подробной информации об условиях и контрольные даты для получения возврата в рамках установленных правил отмены. Также правила поменялись таким образом, чтобы при отмене бронирования мы могли возвращать гостям и сбор за услуги Airbnb, но до 3 раз в год. Таким образом, если гость отменит бронирование до даты, гарантирующей полный возврат всей суммы, включая сбор за услуги, он действительно получит всю сумму.

    • Как это повлияет на хозяев?

Дополнительная информация для гостей должна добавлять ясности о правилах отмены и, в конечном итоге, увеличивать число бронирований, особенно по объявлениям с более гибким подходом к отменам. Изменения никак не коснутся контрольных дат для отмены бронирований, выплат и сбора за услуги с хозяина.

    • Зачем нужны эти изменения?

Изучая отзывы гостей, мы заметили, что часто правила и условия отмены бронирования остаются незамеченными, что ведет к путанице и последующему разочарованию в редких случаях, когда планы меняются и бронирование нужно отменить. Дополнительная информация о правилах отмены поможет гостям и хозяевам установить схожую планку ожиданий перед бронированием.

Мы работаем для вас и вашего успеха в приеме гостей. почитайте о правилах на Airbnb в Центре помощи. Принимайте гостей с удовольствием!

Written by AirbnbMay 8, 2017