휴가 시즌이 절정에 달하면 호스트도 정신없이 바빠집니다. 예약이 많아지면서 게스트의 질문, 체크인 횟수, 필요 물품도 많아지고 청소도 더 자주, 빨리 해야 해요.

베테랑 호스트들은 성수기의 급증한 호스팅 업무를 처리하면서 게스트의 만족도도 놓치지 않을 현명한 전략을 수립합니다. 최고의 호스팅 전문가에게 극성수기에도 체계적이고 효율적으로 호스팅할 수 있는 비법을 들어볼까요? 커뮤니티 센터에서 다른 호스트들이 알려주는 꿀팁을 놓치지 마세요.

물품은 넉넉하게 준비해 둘 것
성수기가 되기 전 미리 청소 도구와 편의시설을 충분히 구비하고 침구와 수건도 넉넉하게 준비해 두세요. 그러면 게스트의 요구를 처리하느라 바쁠 때 해야 할 일을 한 가지는 덜 수 있어요. 필요한 용품을 미리 채워두면 물품을 대량 구매하여 비용이 절약되는 장점도 있습니다.

자주 쓰는 메시지를 저장해 둘 것
게스트의 질문이 겹치는 경우가 많기 때문에 답변을 미리 작성해두면 상당한 시간을 절약할 수 있습니다. 공통된 질문에 대해서는 새로운 답변을 작성하지 않고 이전에 다른 게스트에게 보낸 답변을 다시 사용할 수 있어요.

호스트 여러분의 편의를 위해 에어비앤비에서는 자주 쓰는 메시지를 저장하거나 수정할 수 있는 기능을 제공합니다.

  1. 자주 쓰는 메시지 사용하기를 클릭하여 팝업 창을 여세요.
  2. 다음으로 새로운 메시지 저장하기를 클릭하여 메시지를 저장하세요.
  3. 자주 쓰는 메시지 수정하기를 클릭하여 저장된 모든 메시지를 확인하세요.
  4. 마지막으로, 보내고 싶은 메시지를 클릭하고 편집하세요.

여러 달력을 쓴다면 동기화 할 것
성수기에 많은 호스팅 일정을 관리하면서 개인적인 일도 처리하는 일은 만만치가 않습니다. 달력을 여러 개 사용한다면 일이 더욱 복잡하겠지요. 에어비앤비 달력을 다른 달력과 동기화하여 일정에 차질이 없도록 하세요. 구글 캘린더 또는 홈어웨이나 VRBO와 같은 홈셰어링 사이트 등 iCalendar 형식을 지원하는 프로그램과 동기화할 수 있습니다. 여기에서 달력을 동기화하는 방법을 알아보세요.

청소 키트 만들기
각 방을 청소하는데 필요한 도구를 한 번에 찾아 간편하게 사용할 수 있도록 별도의 가방이나 바구니에 모아 보관하세요. 예를 들어, 욕실 청소 키트에는 청소 솔, 유리 세정제, 욕실 청소용 세제를 보관하고, 주방 키트에는 기본 청소 도구에 주방용 세제와 바닥 광택제를 추가하여 준비합니다. 이렇게 하면 청소 도구를 찾느라 시간을 허비하거나 필요 없는 도구를 들고 이방 저방 옮겨 다니지 않고 청소를 빠르게 마칠 수 있어요.

침구 관리의 효율성 높이기
여분의 침구를 미리 준비해두면 다음 게스트를 맞이할 준비를 더 빨리 마칠 수 있습니다. 가능하다면 세탁 서비스를 이용하는 것도 호스트의 수고를 덜 수 있는 좋은 방법이에요. 침대 시트 한쪽 구석에 시트 크기나 방 또는 침대를 나타내는 표시를 해두면 헷갈리지 않고 침구를 사용할 수 있어요. 주름 없이 완벽하게 정리된 침대 시트를 원한다면 여행용 스팀다리미를 사용하거나 리넨 스프레이를 뿌린 후 손으로 주름을 펴서 다리미질하는 시간을 절약할 수 있습니다.