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Dans le cadre de la reprise des expériences après les suspensions dues au Covid-19, nous devons agir ensemble de manière responsable pour protéger la santé et la sécurité de chacun et chacune. Dans cette optique, nous avons créé des consignes de santé et de sécurité relatives au Covid-19 pour les hôtes d’expériences Airbnb. Elles sont basées sur les recommandations d’experts tels que l’Organisation mondiale de la santé et les Centres pour le contrôle et la prévention et des maladies aux États-Unis.  

Obligations de sécurité liées au Covid-19 applicables aux hôtes

  • Porter un masque et appliquer les mesures de distanciation physique lorsque les lois ou les directives locales l’exigent
  • Limiter l’expérience à 10 personnes, y compris les hôtes ou les co-hôtes
  • Suivre les consignes de nettoyage d’Airbnb pour assainir le lieu, ainsi que tout l’équipement, pendant et entre chaque expérience En savoir plus

Conseils supplémentaires pour l’organisation d’expériences pendant la pandémie de Covid-19

Airbnb a mis en place des consignes et programmes qui visent à protéger votre santé et votre sécurité. Ces mesures ne peuvent toutefois pas éliminer tous les risques. En particulier, si vous faites partie d’une catégorie à risque (par exemple, les personnes âgées de plus de 65 ans ou souffrant de pathologies préexistantes, telles que le diabète ou une maladie cardiaque), nous vous recommandons de solliciter les conseils de professionnels et de prendre des précautions supplémentaires lorsque vous décidez d’organiser une expérience sur Airbnb.

Ne voyagez pas et n’organisez pas d’expérience en cas d’exposition récente au Covid-19 ou si vous présentez des symptômes

Pour protéger la santé et la sécurité des membres de la communauté Airbnb, notre politique prévoit que les hôtes (et les co-hôtes) ne doivent pas organiser d’expérience ni participer à une expérience programmée et que les participants ne doivent pas participer à une expérience si l’une des conditions suivantes est remplie :

  • Vous avez contracté le Covid-19 ou avez fait l’objet d’un test positif au cours des 30 derniers jours.
  • Vous pensez être malade ou avoir fait l’objet d’une exposition et vous attendez les résultats d’un test pour confirmer ou infirmer un diagnostic de Covid-19.
  • Vous présentez des symptômes ou pensez avoir contracté le Covid-19.
  • Vous avez eu des contacts étroits et prolongés au cours des 14 derniers jours avec une personne testée positive, ou soupçonnée d’être infectée par le Covid-19.

Pensez à adapter votre expérience

Afin de respecter les consignes de santé et de sécurité, vous devrez peut-être adapter votre expérience ainsi que le lieu où elle se déroule. 

Voici quelques suggestions :

    • Contact physique : modifiez votre activité pour éviter tout contact physique entre participants, ainsi qu’entre l’hôte et les participants.
    • Hygiène : donnez aux participants la possibilité de se laver les mains pendant l’expérience et apportez des réserves de désinfectant pour les mains. Veillez à assainir l’équipement entre chaque participant (ustensiles de cuisine, gilets de sauvetage, chaises, etc.) entre les expériences et pendant leur déroulement. 
    • Lieu : 
      • Pour les expériences en intérieur, pensez à limiter l’accès des participants aux parties nécessaires. Vous minimiserez ainsi toute exposition inutile, pour vous et vos participants, et réduirez les surfaces à nettoyer et assainir par la suite. 
      • Envisagez d’organiser votre expérience à l’extérieur. Les expériences en intérieur présentent un risque de transmission plus élevé. 
      • Modifiez le point de rendez-vous et les lieux que vous visitez pendant l’expérience pour éviter les zones trop fréquentées. Réfléchissez aux transports en commun que vous utilisez. Trouvez des moyens d’éviter les heures de pointe ou de maintenir les distances de sécurité lorsque vous vous déplacez avec les participants. 
      • Si vous prévoyez de vous rendre dans des lieux publics (monuments, parcs, centre-ville, etc.), consultez les conseils des autorités locales et les recommandations de santé publique. Pour vous assurer que vous respectez les mesures en vigueur, faites-le lorsque vous recevez une réservation et avant d’organiser votre expérience. Par ailleurs, pour minimiser les risques de transmission, nous vous recommandons de veiller à ce que les participants circulent et ne restent pas immobiles. 
    • Aliments et boissons : 
      • Si votre expérience inclut la consommation d’aliments et de boissons, assurez-vous que les participants respectent une certaine distance entre eux. 
      • Dans la mesure du possible, les participants doivent consommer aliments et boissons à l’extérieur ou sous forme de plats à emporter pour réduire les risques.
      • Évitez de proposer des aliments ou des boissons en libre-service. Préférez un service individuel, à l’assiette, plutôt que des plats à partager ou un buffet. 
      • Utilisez des articles de restauration jetables, y compris les couverts et les plats. S’il n’est pas possible d’utiliser des articles jetables, assurez-vous que tous les articles de restauration non jetables sont manipulés avec des gants et lavés avec du produit vaisselle et de l’eau chaude ou dans un lave-vaisselle. 
    • Aération : lorsque vous accueillez des participants dans un lieu fermé, assurez-vous que la pièce est bien aérée, et favorisez la circulation de l’air extérieur en ouvrant fenêtres et portes.

Lorsque vous modifiez votre page d’expérience, n’oubliez pas de respecter les règles indiquées dans notre Politique d’Airbnb en matière de contenus et coronavirus. Vous pouvez indiquer que vous prenez toutes les précautions nécessaires, mais vous ne pouvez pas déclarer que votre expérience est garantie  « sans Covid », ni utiliser toute autre formule de ce type.

Ce que nous demandons aux participants

Nous fournissons également des consignes aux personnes qui participent aux expériences. Nous leur demandons de respecter les lois et consignes des autorités locales, de se laver les mains, de se munir de désinfectant pour les mains, de respecter les distances de sécurité aussi bien avec vous que les autres participants, et d’annuler et rester chez elles si elles ne se sentent pas bien. Vous pouvez demander à un participant de quitter l’expérience s’il refuse de respecter les lois ou consignes des autorités locales. 

Veuillez consulter la Politique de remboursement des voyageurs lorsque vous vous préparez à organiser une expérience en appliquant nos consignes de sécurité. Notez que conformément à ces conditions, les participants peuvent obtenir un remboursement si les hôtes ne respectent pas ou n’appliquent pas les consignes de sécurité auprès de tous les participants. 

Que faire si vous ou un participant êtes testés positifs au Covid-19 ?

  • Si vous avez récemment effectué un test qui s’est révélé positif au Covid-19 ou si vous avez commencé à ressentir des symptômes de la maladie, pensez à informer toute personne ayant potentiellement été affectée ou exposée, ainsi que les autorités locales compétentes.
  • Si un participant à une de vos expériences vous informe qu’il a été testé positif au Covid-19 ou qu’il a été en contact avec une personne positive, veuillez l’inviter à nous contacter