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Con la ripresa delle Esperienze dopo i periodi di chiusura dovuti all’emergenza COVID-19, comportarsi in modo responsabile è essenziale al fine di proteggere la salute e la sicurezza di tutti. Per questo motivo, abbiamo creato le seguenti linee guida relative all’emergenza COVID-19 per gli host di Esperienze Airbnb, basandoci sulle raccomandazioni di enti competenti in materia come l’Organizzazione Mondiale della Sanità e i Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie.  

Requisiti di sicurezza per l’emergenza COVID-19 per gli host

  • Indossare una mascherina e rispettare il distanziamento fisico in base alle normative o linee guida dell’autorità locali.
  • Limitare l’Esperienza a un massimo di 10 partecipanti, inclusi tutti gli host e i co-host.
  • Seguire le linee guida di Airbnb su come pulire il proprio spazio e qualsiasi attrezzatura utilizzata sia durante l’Esperienza che tra una sessione e l’altra. Scopri di più

Ulteriori indicazioni per proporre Esperienze durante l’emergenza COVID-19

Airbnb ha introdotto linee guida e programmi per contribuire a risolvere i dubbi in materia di salute e sicurezza, benché anche questi accorgimenti non possano eliminare del tutto i rischi. Ti consigliamo quindi di richiedere una consulenza professionale e di prendere ulteriori precauzioni se decidi di proporre un’Esperienza su Airbnb, soprattutto se fai parte di una delle categorie a rischio (persone di oltre 65 anni o con patologie pregresse, come diabete o disturbi cardiaci).

Non viaggiare e non offrire Esperienze in caso di esposizione al virus o in presenza di sintomi da COVID-19

Per tutelare la salute e la sicurezza della community, Airbnb ha stabilito che gli host (e i co-host) non devono organizzare l’Esperienza né essere presenti a nessuna delle sessioni future, e che gli ospiti non devono partecipare a un’Esperienza, se si verifica una delle seguenti condizioni:

  • Sono stati contagiati o sono risultati positivi al test per il coronavirus negli ultimi 30 giorni.
  • Sospettano di essere malati o di essere stati esposti al virus e sono in attesa dei risultati dei test per confermare o escludere una diagnosi di COVID-19.
  • Presentano sintomi o temono una possibile infezione da COVID-19.
  • Negli ultimi 14 giorni, hanno avuto contatti stretti e duraturi con una persona con contagio confermato o sospetto di COVID-19.

Prova ad adattare la tua Esperienza

Per rispettare le linee guida sulla salute e la sicurezza, potrebbe essere necessario adattare la tua Esperienza e il tuo spazio. 

Ecco alcuni aspetti da considerare:

  • Contatto fisico: modifica la tua attività in modo da evitare il contatto fisico sia tra gli ospiti che tra l’host e gli ospiti.
  • Igiene: offri agli ospiti la possibilità di lavarsi le mani durante l’Esperienza, e fornisci prodotti igienizzanti per le mani in più. Igienizza le attrezzature tra un partecipante e l’altro (utensili da cucina, giubbotti di salvataggio, sedie ecc.), sia durante un’Esperienza che tra una sessione e l’altra. 
  • Luogo: 
    • Per le Esperienze al chiuso, puoi consentire agli ospiti di accedere solamente alle aree del tuo alloggio strettamente necessarie.  In questo modo eviterai un’esposizione inutile a te e ai tuoi ospiti, riducendo inoltre lo spazio da pulire e igienizzare in seguito.  
    • Valuta la possibilità di tenere l’Esperienza all’aperto.  Le Esperienze al chiuso sono più rischiose, perché presentano un pericolo maggiore di trasmissione.  
    • Cambia il luogo di incontro e i posti da visitare in modo da evitare le folle. Pensa alle opzioni di trasporto e a come evitare gli orari di punta o i viaggi a stretto contatto con i tuoi ospiti. 
    • Se hai intenzione di visitare luoghi pubblici (ad esempio monumenti, parchi, centro città e così via), controlla gli avvisi locali e i consigli sulla salute pubblica, sia quando ricevi prenotazioni che prima di una sessione, per garantire un’Esperienza conforme alle regole.  Inoltre, per ridurre il rischio di trasmissione, ti consigliamo di evitare di stare fermi nello stesso posto troppo a lungo. 
  • Cibo e bevande: 
    • Se l’Esperienza prevede il consumo di cibo o bevande, assicurati che i partecipanti rispettino sempre il distanziamento fisico. 
    • Quando possibile, gli ospiti dovrebbero consumare cibi e bevande all’aperto o avere la possibilità di portarli a casa per ridurre i rischi.
    • Evita di offrire cibi o bevande con servizio self-service. Scegli pietanze individuali e già servite su piatti piuttosto che cene e buffet in stile familiare. 
    • Utilizza articoli monouso per la ristorazione, compresi utensili e stoviglie. Se questo non è possibile, assicurati che tutti gli articoli di servizio riutilizzabili siano maneggiati con guanti e lavati con sapone per piatti e acqua calda o in lavastoviglie. 
  • Ventilazione: se l’Esperienza si tiene al chiuso, assicurati che i sistemi di ventilazione funzionino correttamente e apri porte e finestre per aumentare il più possibile la circolazione dell’aria esterna.

Quando aggiorni la pagina della tua Esperienza, ricordati di rispettare quanto previsto dalla nostra Politica sui contenuti e coronavirus. Puoi menzionare che stai adottando ulteriori precauzioni, ma non puoi affermare che la tua Esperienza non presenta alcun rischio di contrarre il COVID-19 o fare altre dichiarazioni simili.

Cosa chiediamo agli ospiti

Abbiamo creato anche delle linee guida per gli ospiti che partecipano alle Esperienze. Sono invitati a rispettare le leggi e seguire le direttive delle autorità locali, lavarsi le mani, portare con sé un gel igienizzante, tenersi alla giusta distanza dall’host e dagli altri ospiti, nonché cancellare la prenotazione e rimanere a casa se non dovessero sentirsi bene.  Puoi chiedere a un ospite di abbandonare l’Esperienza, se rifiuta di rispettare le leggi o le direttive delle autorità locali. 

Consulta le Condizioni di Rimborso Ospiti quando ti prepari a proporre un’Esperienza seguendo le nostre linee guida sulla sicurezza. Tieni presente che gli ospiti possono ricevere rimborsi in base a tali condizioni se gli host non rispettano le linee guida sulla sicurezza o se non si assicurano che tutti i partecipanti le rispettino. 

Cosa fare se tu o i tuoi ospiti risultate positivi al test per COVID-19

  • Se il tuo test al coronavirus è risultato positivo o hai iniziato a manifestare i relativi sintomi, ti consigliamo di informare chiunque possa essere stato a contatto con te, oltre alle autorità locali competenti.
  • Se un ospite ti contatta dopo l’Esperienza per comunicarti di essere risultato positivo al COVID-19 o di essere entrato in contatto con qualcuno la cui positività è stata accertata, per favore chiedi a questa persona di contattarci