코로나바이러스감염증-19(코로나19) 사태가 진정되면서 체험 재개를 앞두고 있는 지금, 모두의 건강과 안전을 위해 책임감 있게 행동하는 것이 매우 중요합니다. 에어비앤비는 세계보건기구미국 질병통제예방센터의 지침을 바탕으로 체험 호스트와 게스트가 지켜야 할 사항에 대한 권고안을 마련했습니다. 

도움을 드리기 위해 에어비앤비에서 자체 지침을 마련했지만, 각국 정부 및 현지 보건 당국의 지침 및 규제도 계속 면밀히 주시하고 준수하셔야 합니다. 

일반적인 사항

코로나19 의심 증상을 느낄 경우, 반드시 체험을 취소하고 자택에 머무셔야 합니다. 코로나19 증상이 있거나 증상이 의심되면, 증상이 사라지고 72시간이 지난 후 체험을 호스팅하세요. 확진자와 접촉했다면 접촉일로부터 14일이 지난 후 체험을 호스팅하세요.

기타 지침: 

  • 체험을 호스팅할 때나 체험 장소까지 오갈 때는 마스크를 착용하세요. 
  • 체험 전후와 진행 중에 손을 깨끗이 씻고 손 소독제를 휴대하세요.
  • 게스트와의 직접적인 접촉을 피하고, 게스트에게도 직접 접촉을 피하라고 알려주세요. 악수나 포옹 같은 직접적인 접촉을 피하면서도 인사를 나눌 수 있는 방법을 생각해보세요. 

자택 또는 직접 관리하는 공간에서 호스팅하는 경우, 청소 지침을 참고하여 체험 공간의 청결에 주의를 기울이세요. 체험 진행 공간 청소, 사용 도구 소독, 진행 중 입었던 옷 세탁 등을 위해 체험 전후로 충분한 시간 간격을 두세요.

예약을 받거나 호스팅을 진행하기 전에는 항상 보건 당국의 권고사항 및 현지 지침을 먼저 확인하고 준수하시기 바랍니다. 

체험 운영 방식 및 체험 페이지 변경하기

호스팅을 재개하기에 앞서 현 상황에 맞춰 체험과 체험 페이지에 어떤 변경이 필요할지 생각해 보세요. 다음 사항을 제안해드립니다.

  • 신체 접촉: 게스트와 호스트 간의 신체 접촉이 없는 방식으로 체험 진행 방식을 변경하세요. 
  • 장소: 모이는 장소나 방문 장소가 붐비는 곳이라면, 인파를 피할 수 있는 장소로 변경하세요. 장소 간 이동 방법에 대해서도 생각해보세요. 게스트와 밀접 접촉하지 않고 붐비는 시간대를 피해 이동하는 것이 좋습니다. 
  • 위생: 체험 진행 중에 게스트가 손을 씻을 수 있도록 해주세요.
  • 참여 인원: 현재 모든 체험에 대해 참여 인원을 10명으로 제한하고 있지만,  참여자 간 충분한 거리를 확보할 수 있도록 체험 특성을 고려하여 인원을 추가로 조정하셔야 합니다. 게스트 인원이 10명을 초과하는 상황이 발생하지 않도록 에어비앤비 이외 다른 플랫폼에 체험을 중복으로 게시하지 마세요.

체험 페이지 업데이트 방법

코로나19 예방을 위해 취하고 있는 조치에 대해 알릴 수 있도록 체험 페이지를 업데이트하세요. 체험 진행 시 마스크를 착용하고 도중에 손 씻을 시간을 준다고 설명하는 것이 좋은 예입니다. 단, 어휘 선택에 주의를 기울여주세요. 추가적인 예방 조치를 취하고 있다고 설명할 수는 있지만, 체험이 코로나19로부터 절대적으로 안전하다고 말하는 것은 안 됩니다.  자세한 사항은 에어비앤비 콘텐츠 정책과 코로나19 게시글을 참조하세요.

프라이빗 예약으로 특정 일행만 호스팅하실 수 있다면, 프라이빗 예약을 유도할 수 있도록 체험 페이지를 변경하는 것도 좋습니다.  

체험 게스트를 위한 지침

에어비앤비는 체험 게스트에게도 지침을 제공하고 있습니다. 코로나19 증상을 보일 경우 예약을 취소하고 자택에 머물 것, 체험 참여 시 손을 씻고, 손 세정제를 챙기며, 마스크를 착용할 것, 호스트와 다른 게스트로부터 안전한 물리적 거리를 확보할 것 등이 게스트에게 권장되는 사항입니다.  게스트 지침을 읽어보세요.