EnglishEspañol中文DeutschFrançaisItalianoPortuguês日本語한국어 русский

 

코로나19 사태가 진정되면서 체험 재개를 앞두고 있는 지금, 모두의 건강과 안전을 위해 책임감 있게 행동하는 것이 매우 중요합니다. 에어비앤비는 세계보건기구미국 질병통제예방센터의 지침을 바탕으로 체험 호스트와 게스트가 지켜야 할 사항에 대한 가이드라인을 마련했습니다. 

에어비앤비에서 마련한 지침을 참고하시되, 정부와 지자체 및 보건 당국의 지침 및 규제도 계속 면밀히 주시하고 준수하셔야 합니다. 보건 및 안전에 관한 우려를 해소하기 위해 자체적으로 일부 조치를 마련했지만, 이러한 조치만으로 모든 위험을 제거할 수는 없습니다. 고령자이거나 천식, 당뇨, 심장병 등 기저 질환이 있어 고위험군으로 분류되는 경우, 체험 호스팅을 결정할 때 추가적인 예방 조치를 취할 것을 권해드립니다.

코로나19 의심 증상을 느낄 경우, 반드시 체험을 취소해야 합니다. 코로나19 의심 증상이 있는 경우, 증상이 사라지고 72시간이 지난 후 체험을 호스팅하세요. 확진자와 접촉했다면 접촉일로부터 14일이 지난 후 체험을 호스팅하세요.

 

호스팅 요건

  • 모든 체험 호스트와 게스트는 미국 질병통제예방센터(CDC) 또는 유럽 질병예방통제센터(ECDC)와 같은 관련 규제 당국의 권고에 따라 마스크를 착용해야 합니다. 호스트는 체험에 참여하는 게스트가 마스크를 소지하지 않은 경우에 대비해 여분의 미사용 마스크를 준비해야 합니다.
  • 체험 전후와 진행 중에 손을 깨끗이 씻고 손 소독제를 휴대하세요.
  • 게스트와 직접적인 접촉을 피하고, 게스트에게도 다른 사람과의 직접 접촉을 피하라고 알려주세요. 악수나 포옹 같은 직접적인 접촉을 피하면서도 인사를 나눌 수 있는 방법을 활용하세요. 
  • 체험이 진행되는 동안 게스트와 호스트는 방역 당국에서 권고하는 일정 거리(예: 2m)를 항시 유지해야 합니다. 실내에서 진행되는 체험의 경우, 호스트는 현지 권고사항 및 제한 조치에 따라 게스트 간 충분한 간격을 둘 수 있도록 참여 인원을 제한해야 합니다.
  • 현재 대면 체험의 최대 정원은 10명으로 제한되어 있으며, 한 번에 11명 이상이 참여하는 체험은 에어비앤비에서 삭제될 수 있습니다.

 

자택 또는 직접 관리하는 공간에서 호스팅하는 체험

  • 자택이나 직접 관리하는 공간에서 체험을 호스팅하는 경우, 체험 전후로 매번 공간을 철저히 청소 및 살균소독해야 합니다. 에어비앤비의 청소 가이드라인을 참고하여 청결에 주의를 기울이세요.
  • 주방, 화장실, 현관 등 게스트 출입 공간 청소, 사용 도구 소독, 체험 진행 중 입었던 옷 세탁 등을 위해 체험 전후로 충분한 시간 간격을 두세요. 각 체험 회차 간 충분한 청소 및 소독 시간을 확보하려면 하루에 진행하는 체험 횟수를 조정해야 할 수 있습니다.  

 

실내에서 진행되는 체험에서 주의할 사항

체험 호스팅을 다시 시작하기에 앞서, 체험 진행 방식과 방문 장소를 변경할 필요가 있는지 확인하세요. 이와 관련해 다음 사항을 고려해보세요.

  • 신체 접촉: 게스트와 호스트 간의 신체 접촉이 없도록 체험 진행 방식을 변경하세요.
  • 장소: 
    • 체험 진행 장소가 자택이라면, 꼭 필요한 공간 이외에는 게스트 출입을 제한하세요.  이는 호스트와 게스트 모두 바이러스 노출을 최소화하고, 체험 종료 후 청소 및 소독해야 하는 공간을 최대한 줄이기 위한 조치입니다.  
    • 체험이 실내에서 진행될 경우 바이러스 전파 가능성이 더 높으므로,  진행 장소를 야외로 옮겨보세요.  
  • 환기: 체험 진행 중에는 가급적 창문을 열어두어 실내 공기를 충분히 환기하세요.
  • 참여 인원: 게스트 간 물리적 거리를 유지할 수 있도록 충분한 공간을 확보하세요(적정 간격은 현지 방역 당국의 지침 참조).  현재 체험 참가 인원을 최대 10명으로 제한하고 있지만, 사회적 거리 두기에 필요한 적정 간격을 유지하려면 참가 인원을 이보다 줄여야 할 수 있습니다. 

 

관광 명소, 공원, 도심지 등 공공장소에서 호스팅하는 경우

  • 예약을 받거나 호스팅을 진행하기 전에는 항상 보건 당국의 권고사항 및 현지 지침을 먼저 확인하고 준수하시기 바랍니다. 

 

야외에서 진행되는 체험에서 주의할 사항

체험 호스팅을 다시 시작하기에 앞서, 체험 진행 방식과 방문 장소를 변경할 필요가 있는지 확인하세요. 이와 관련해 다음 사항을 고려해보세요.

  • 신체 접촉: 게스트와 호스트 간의 신체 접촉이 없도록 체험 진행 방식을 변경하세요. 
  • 장소: 모이는 장소나 방문 장소가 붐비는 곳이라면, 인파를 피할 수 있는 장소로 변경하세요. 장소 간 이동 방법에 대해서도 생각해보세요. 게스트와 밀접 접촉하지 않고 붐비는 시간대를 피해 이동하는 것이 좋습니다.  또한 공공장소에서는 한 장소에 오래 머물 경우 바이러스 전파 위험이 높아지므로, 자주 이동하는 것이 좋습니다.  
  • 위생: 체험 진행 중에 게스트가 손을 씻을 수 있도록 해주세요.
  • 참여 인원: 모든 체험의 참여 인원을 최대 10명으로 제한하고 있지만, 각 체험의 특성을 고려하여 충분한 물리적 거리를 유지할 수 있도록 인원을 조정해야 합니다.

 

체험 페이지 업데이트 방법

코로나19 예방을 위해 취하고 있는 조치에 대해 알릴 수 있도록 체험 페이지를 업데이트하세요. 호스트가 마스크를 쓰고 체험을 진행하며, 게스트에게 손 세정제가 제공된다고 설명하면 좋습니다. 단, 어휘 선택에 주의를 기울여주세요. 충분한 예방 조치를 취하고 있다고 설명할 수는 있지만, 체험이 코로나19로부터 절대적으로 안전하다거나 그와 유사한 표현을 사용하면 안 됩니다.  자세한 사항은 에어비앤비 콘텐츠 정책과 코로나19 게시글을 참조하세요.

프라이빗 예약으로 특정 일행만 호스팅할 의향이 있다면, 체험 설정에서 프라이빗 예약 기능을 허용하는 것도 좋습니다.  

 

체험 게스트를 위한 지침

에어비앤비는 체험 게스트에게도 지침을 제공하고 있습니다. 체험에 참여하는 모든 게스트는 체험 중 항시 마스크를 착용해야 하며,  코로나19 증상을 보일 경우 예약을 취소하고 자택에 머물고, 체험 참여 시 손을 씻고 손 세정제를 챙기며, 호스트와 다른 게스트로부터 안전한 물리적 거리를 확보해야 합니다.  체험 게스트 지침 확인하기  

호스트에게는 체험을 진행하는 동안 게스트가 마스크 착용 및 일정 거리 유지 등과 같은 안전 가이드라인을 준수하도록 관리해야 할 책임이 있습니다. 안전 가이드라인 준수를 거부하는 게스트의 체험 참여를 거부할 수 있습니다. 에어비앤비의 안전 가이드라인에 따라 체험 호스팅을 준비하는 과정에서 게스트 환불 정책도 확인해보세요.  호스트가 안전 가이드라인을 준수하지 않거나 다른 게스트가 이를 따르도록 관리하지 않을 경우, 게스트는 이에 대해 문제를 제기하고 환불 정책에 따라 환불을 받을 수 있습니다.

 

호스트 또는 게스트가 코로나19 확진 판정을 받을 경우

  • 최근 코로나19 확진 판정을 받았거나 관련 증상이 있다면, 에어비앤비에 연락하여 확진 판정일이나 증상이 나타나기 시작한 시점을 알려주세요.
  • 체험에 참여했던 게스트가 코로나19 확진 판정을 받았거나 확진자와 접촉했다고 알려온 경우, 에어비앤비에 연락하도록 안내해주세요.