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Cette année, Brian Chesky, PDG et responsable Community d’Airbnb, s’est engagé à donner plus de voix à la communauté d’hôtes grâce à un dialogue plus ouvert. Pour tenir cette promesse, nous avons organisé une session de questions-réponses afin de répondre directement aux questions envoyées par les hôtes.

Le 29 novembre, nous avons organisé notre première session internationale de questions-réponses à laquelle ont participé des milliers d’hôtes à travers le monde. Si vous l’avez ratée, en voici un résumé et la vidéo.

À votre écoute

En amont de l’événement, les hôtes ont envoyé leurs questions à propos de l’hébergement de voyageurs et de la plate-forme Airbnb, puis ont voté pour leurs questions préférées. Lors de l’événement en direct, Brian a répondu aux questions les plus plébiscitées.

En seulement deux semaines, des hôtes du monde entier ont envoyé un total de 11 579 questions et voté 77 876 fois. Même si nous n’avons pas eu le temps de répondre à toutes les questions lors de cette première session de questions-réponses (sinon, elle aurait duré 191 heures !), nous avons abordé les 9 thèmes qui ont reçu le plus de votes. Les voici :

Pourquoi les agents immobiliers et les hôtels sont-ils autorisés à utiliser Airbnb ?

Geoff, Bluegums Retreat in Spa Country

Comment est-ce qu’Airbnb entend améliorer l’outil de tarification intelligente ?

Allan, Tranquil Island Family Villa

Comment peut-on être sûrs que les voyageurs utilisent leurs vraies photos de profil ?  

Rachel, Rach’s Place

Est-ce qu’Airbnb pourrait diversifier les options tarifaires pour s’adapter à différents types de séjours ?

David, Absolute Beachfront

Est-ce qu’Airbnb compte réduire les frais d’hôte ?

Phoebe, Master Room Close to City

Comment les hôtes peuvent-ils gérer les attentes des voyageurs même lorsque la description de l’annonce est claire ?

Louise, Stylish Ponsonby Apartment

Que peut faire un hôte lorsque plus de personnes que prévu dans une réservation arrivent dans le logement ?

Celia, Bird Paradise Apartment

Serait-il possible de simplifier la procédure pour contacter l’Assistance utilisateurs ?

Mai, Studio Near Xa Dan Lake

Quand les Expériences seront-elles disponibles dans toutes les villes ?

Chantal, Sunny, artistic loft retreat

Regardez la vidéo pour connaître les réponses de Brian et des autres membres de l’équipe Airbnb.

Avançons ensemble

Après la session de questions-réponses, Brian a partagé sa vision de l’avenir d’Airbnb, notamment sur la façon dont les hôtes représentent le futur de notre économie mondiale et sur la manière dont les Expériences s’inscrivent pleinement dans notre conception de la communauté et du voyage.

La contribution de notre communauté d’hôtes est fondamentale et nous pousse à nous améliorer constamment. Nous tenons à remercier chaleureusement tous ceux qui ont participé à notre première session internationale de questions-réponses dédiée aux hôtes. Vos remarques nous sont précieuses et nous sommes très reconnaissants de votre implication au sein de notre communauté.

À bientôt pour une nouvelle session !