English中文 Deutsch Español Français Italiano한국어 Português ру́сский Nederlands

本年、Airbnb CEOとしてコミュニティヘッドを務めるブライアン·チェスキーは、オープンな対話を通してホストコミュニティの声をもっと経営に反映させることを誓いました。この約束を果たすため、Airbnbではこのほど「グローバルホストQ&Aライブ」と銘打ち、ホストのみなさまから気になる質問を集め、ブライアン自らがライブで答えるシリーズをスタートしました。

その第1回のイベントが去る1130(米時間29)に開かれ、世界中から数千人もの方々がライブ配信にアクセスしてくださいました! 当日見逃したみなさまのためにこちらにアーカイブ動画もご用意しましたので、ぜひお時間のあるときにごゆっくりお楽しみください。

全地球から1万件超の質問が集中

イベント開催に先立ち、ホスティングやAirbnbのプラットフォームに関する質問の募集と投票を実施し、当日は得票数最多の質問にブライアン自らが答えました。

わずか2週間足らずという短い募集期間にもかかわらず、世界中から11,579件もの質問と、77,876票もの投票が集まりました。すべてお答えしたい気持ちは山々なのですが、時間に限りがあるため(全部答えると191時間のマラソンライブになる計算!)、今回はひとまず一番票の多い順に次の9つの質問をとりあげさせていただきました。

不動産業者·ホテルの掲載が許されているのはなぜ?

Geoffさん、Bluegums Retreat in Spa Country

スマートプライシング機能はどのように改善中ですか?

Allanさん、Tranquil Island Family Villa

プロフィール写真に顔写真を公開しないゲストをどうにかできませんか?

Rachelさん、Rach’s Place

滞在タイプ別に料金設定できる機能は実現できませんか?

Davidさん、Absolute Beachfront

ホストサービス料を値下げすることってないんですか?

Phoebeさん、Master Room Close to City

リスティングに明記しても読まずに減点する人がいます。どうしたらいいですか?

Louiseさん、Stylish Ponsonby Apartment

予約人数より多く泊まりにきたら、ホストはどうしたらいいのですか?

Celiaさん、Bird Paradise Apartment

カスタマーサポートにもっとすんなり連絡がつながるようにしてもらえませんか?

Maiさん、Studio Near Xa Dan Lake

「体験」の全都市進出はいつぐらいを予定していますか?

Chantalさん、Sunny, artistic loft retreat

ブライアンと社内スタッフの回答はこちらで視聴できます(初めての方はメールアドレスを入力すると、動画のページがすぐ開きます)

これからも共に

最後にブライアンは「体験」の回答に絡め、「旅はヨーロッパの貴族の子弟のグランツアーからはじまり、当時は絵を描いて1年暮らすようなものだった。それがいつの間にかモナリザの絵を人垣から眺めるようなものになってしまった。人と旅が基本理念のAirbnbなら体験型の旅に回帰できる」と話し、体験ひとつで年収30万ドル稼いでいるホストもいることを明らかにしました(36:45-38:00)。さらにAirbnbの未来のビジョンに触れ、「機械で置き換えられるのは手、頭まで。心は絶対置き換えられない。その意味でホストのみなさまは世界経済がこれから向かう未来を担う存在だ」と力強く語りました。

Airbnbが常に上を目指し続けていけるのもホストコミュニティからのインプットのおかげです。第1回ライブを応援してくれたみなさま、本当にありがとうございました。お寄せいただいたたくさんのフィードバックを糧にこれからもがんばります。

ではまた次回のライブ配信でお会いしましょう!