English中文 Deutsch Español Français Italiano 日本語  Português ру́сский Nederlands

올해 브라이언 체스키(Brian Chesky) 에어비앤비 CEO 커뮤니티 대표는 열린 대화를 통해 에어비앤비 호스트 커뮤니티의 목소리를 더욱 대변하겠다고 밝혔습니다. 이러한 약속을 지키기 위해 에어비앤비는 호스트들의 질문을 받고 직접 답변하는 Q&A 세션 시리즈를 시작하였습니다.

지난 11 29, 에어비앤비 글로벌 호스트 Q&A 세션이 열렸고 세계 호스트 명이 라이브스트림에 참여했습니다. 혹시 그때 보셨다면, 글을 참고로 하시거나 녹화 동영상 보실 있습니다.

호스트의 의견을 소중히 여기는 에어비앤비

Q&A 세션 이전에 에어비앤비 호스트들은 호스팅과 에어비앤비 플랫폼에 관한 질문을 올리고 가장 마음에 드는 질문에 투표했습니다. 그리고 이번 라이브 이벤트에서 브라이언이 투표 결과 가장 많은 표를 얻은 질문에 답변을 했습니다.

2주만에 세계 호스트들이 제출한 질문 수는 무려 11,579, 질문에 대한 투표 수는 77,876건에 달했습니다. 이번에는 모든 질문에 답할 시간이 없었지만 ( 대답했다면 191시간이 걸렸겠죠!) 가장 많은 표를 받은 질문 9가지로 Q&A 세션을 시작했습니다. 어떤 질문이 다뤄졌는지 살펴볼까요?

상업용 부동산 중개인이나 호텔이 에어비앤비 플랫폼을 이용하도록 허용하는 거죠?

Geoff, 헵번 스프링스 지역, 블루검스 리트리트(Bluegums Retreat) 호스트

에어비앤비 스마트 요금 툴을 어떻게 개선하고 있으신가요?

Allan, 고요한 필립 아일랜드 지역, 가족이 머무르기 좋은 빌라의 호스트

게스트가 반드시 진짜 자기 사진을 프로필 사진으로 사용하게 수는 없나요?

Rachel, 레이첼의 호스트

서로 다른 숙박 유형에 대해서 가격 옵션을 다양하게 제공할 있는 방법이 없을까요?

David, 앱솔루트 비치프론트호스트

에어비앤비 호스팅 수수료를 내릴 계획은 없으신가요?

Phoebe, 멜버른 도심에서 가까운 숙소의 호스트

숙소 정보를 명확하게 제시했는데도 게스트와 서로 기대치가 다를 때는 어떻게 해야 하나요?

Louise, 폰스비 지역, 스타일리시한 아파트의 호스트

예약한 인원보다 게스트가 많이 왔을 때는 어떻게 하죠?

Celia, 새들의 낙원아파트의 호스트

에어비앤비 고객센터에 쉽게 연락하는 방법이 없을까요?

Mai, 싸단 호수 근처 스튜디오의 호스트

언제쯤 모든 도시에서 트립을 런칭할 계획이신가요?

Chantal, 해가 드는 예술적인 분위기의 로프트호스트

브라이언과 다른 에어비앤비 직원들의 답변은 동영상에서 확인해 보세요.

호스트 커뮤니티와 함께 열어가는 미래

Q&A 세션 이후에 브라이언은 에어비앤비의 미래에 대한 비전을 호스트들과 공유했습니다. 에어비앤비 호스트들이 어떻게 글로벌 경제의 미래를 대변하는지, 그리고 트립이 어떻게 에어비앤비의 커뮤니티와 여행이라는 개념에 속하게 되는지도 설명했습니다.

에어비앤비가 지속적으로 발전하기 위해서는 에어비앤비 호스트 커뮤니티의 의견이 반드시 필요합니다. 에어비앤비의 글로벌 호스트 Q&A 세션에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다. 보내주신 의견에 감사드리며, 에어비앤비 커뮤니티에 적극적으로 참여해 주시는 여러분의 헌신적인 노력에도 깊은 감사를 드립니다.

그럼 다음 세션에서 뵙겠습니다!