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No início do ano, Brian Chesky, CEO e Chefe de Comunidade do Airbnb, se comprometeu a dar mais voz à comunidade de anfitriões através de um diálogo mais aberto. Para cumprir essa promessa, lançamos um evento novo onde os anfitriões podem nos enviar perguntas que eles gostariam de nos ver respondendo diretamente.

No dia 29 de novembro, nós realizamos nosso primeiro painel global de perguntas dos anfitriões, que milhares de anfitriões do mundo inteiro acompanharam ao vivo via streaming. Caso você tenha perdido a transmissão, confira um resumo e o vídeo.

Nós ouvimos vocês

Antes do evento, os anfitriões enviaram suas perguntas sobre hospedagens e a plataforma do Airbnb e também votaram nas suas perguntas favoritas enviadas por outros anfitriões. Em seguida, Brian respondeu às perguntas mais votadas durante o evento ao vivo.

Em apenas duas semanas, anfitriões de todo o mundo enviaram um total de 11.579 perguntas e 77.876 de votos. Embora não tenha dado tempo de responder a todas as suas perguntas neste primeiro painel de perguntas (teria levado 191 horas!), começamos com os 9 temas principais que receberam o maior número de votos. Confira:

Por que é permitida a presença de agentes comerciais como corretores de imóveis e hotéis no Airbnb?

Geoff, Bluegums Retreat in Spa Country

O que o Airbnb está fazendo para melhorar sua ferramenta de Preço Inteligente?

Allan, Tranquil Island Family Villa

Vocês conseguem garantir que as fotos nos perfis dos hóspedes são deles mesmos?

Rachel, Rach’s Place

O Airbnb poderia desenvolver melhores opções de preço para diferentes tipos de estadias?

David, Absolute Beachfront

O Airbnb reduzirá sua taxa do anfitrião algum dia?

Phoebe, Master Room Close to City

Como os anfitriões podem gerenciar as expectativas dos hóspedes mesmo quando a descrição do anúncio está clara?

Louise, Stylish Ponsonby Apartment

O que um anfitrião deve fazer quando mais pessoas do que o esperado chegam para uma reserva?

Celia, Bird Paradise Apartment

O que o Airbnb pode fazer para facilitar o contato com o atendimento ao cliente?

Mai, Studio Near Xa Dan Lake

Quando as Experiências serão oferecidas em todas as cidades?

Chantal, Sunny, artistic loft retreat

Assista ao vídeo para ver as respostas do Brian e de outros membros da equipe do Airbnb.

Seguindo em frente juntos

Depois do painel de perguntas, Brian compartilhou sua visão para o futuro, incluindo como os anfitriões representam o futuro da nossa economia global e o papel das Experiências em nossa noção de comunidade e viagens.

Ouvir a nossa comunidade de anfitriões é fundamental para nos ajudar a continuar melhorando. Agradecemos imensamente a todos que participaram do nosso primeiro painel global de perguntas dos anfitriões. Seu feedback é sempre muito bem-vindo e somos gratos pela dedicação que vocês demonstram por fazer parte da nossa comunidade.

Até o próximo evento!