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Suite aux très nombreuses contributions d’hôtes du monde entier reçues lors de notre première enquête, nous sommes ravis de lancer la deuxième édition de Host Voice. Les résultats que nous avons réunis en mai nous ont aidés à élaborer nos projets pour l’avenir et nous sommes impatients de partager ce travail lors de l’Airbnb Open qui se tiendra à Paris.

Pour la première édition de Host Voice, les trois fonctionnalités ayant recueilli le plus de suffrages étaient la vérification des voyageurs, les filtres de conditions pour la réservation instantanée et la mise à disposition de nouvelles ressources d’aide à l’activité d’hôte. Nous voulons connaître vos priorités aujourd’hui et nous soumettons donc à votre vote de nouveaux projets, tous directement inspirés par nos hôtes.

Prenez donc quelques instants pour nous donner votre avis. Dessinons ensemble le futur visage d’Airbnb !

Host Voice : septembre 2015

L’édition de septembre 2015 de l’enquête Host Voice est maintenant terminée. La prochaine édition aura lieu dans quelques mois !

Les résultats de l’enquête Host Voice sont là ! (mise à jour d’octobre 2015)

Nous tenons à remercier les milliers d’entre vous qui ont participé à la seconde enquête Host Voice. Vos contributions ont motivé et inspiré bon nombre de développements que vous pourrez observer dans les prochains mois. Nous nous sommes concentrés sur les 3 thèmes qui ont recueilli le plus de votes. Les voici !

Amélioration de la messagerie web : le fonctionnement du fil de discussion a été revu pour vous permettre de répondre plus facilement aux demandes et de mieux communiquer avec les voyageurs depuis votre boîte de réception.
Nouveauté : nous testons actuellement de nouveaux types de fils de discussion pour faciliter vos échanges avec les voyageurs, qui permettent notamment d’accepter ou refuser des demandes directement dans la discussion. Nous espérons lancer cette fonctionnalité dans tous les pays avant la fin de l’année.

Tableau de bord de l’hôte : séparation des informations relatives à vos réservations (en attente ou à venir) des données liées à votre performance. Ainsi, vous y voyez plus clair sur votre tableau de bord.
Nouveauté : les hôtes nous ont clairement fait savoir que leur tableau de bord est trop confus. Il y a beaucoup trop d’informations différentes au même endroit. Nous allons les diviser par catégorie pour en faciliter l’accès. D’autres améliorations arriveront avant la fin de l’année.

Ressources dédiées aux voyageurs : nous mettrons des vidéos et conseils à disposition des nouveaux voyageurs pour les aider à réussir leur séjour.
Nouveauté : les hôtes nous demandent souvent de la documentation expliquant aux nouveaux voyageurs le fonctionnement d’Airbnb. Nous travaillons dessus en ce moment même, et nous allons prochainement dévoiler quelques nouveautés intéressantes lors de l’Airbnb Open.

Nous sommes ravis que vous ayez été aussi nombreux à nous faire part de vos idées pour de nouvelles fonctionnalités. Attendez-vous à en retrouver certaines dans les prochaines éditions de Host Voice.

Les nouvelles fonctionnalités issues à la fois de vos remarques et de l’enquête Host Voice seront lancées au moment du prochain événement Airbnb Open à Paris. Nous comptons sur votre participation lors de la prochaine enquête Host Voice qui aura lieu un peu plus tard dans l’hiver. Nous restons à votre écoute !