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첫 번째 호스트의 소리(Host Voice) 설문 조사에 많은 호스트 여러분들의 참여를 경험했기에, 두 번째 설문조사를 실시하려니 벌써부터 기대가 됩니다! 지난 5월 설문 조사 결과는 에어비앤비의 방향과 틀을 잡는 데 큰 도움이 되었습니다. 그간의 변화에 대해서는 11월 파리에서 개최될 Airbnb 오픈에서 여러분과 공유할 예정이니 기대해 주세요!

첫 번째 설문 조사에서 가장 많은 표를 받았던 항목들은 게스트 인증 시스템 강화와 더욱 세분화된 예약 조건, 그리고 더 많은 호스팅 관련 리소스였습니다. 호스트님들께 또 필요한 것은 무엇일지요? 저희가 새로운 투표 항목들을 가지고 왔습니다. 이 항목들은 그 동안 저희가 호스트 님들로부터 받았던 피드백을 토대로 구성하였습니다.

잠시만 시간을 내시어 호스트님의 생각을 들려주세요! 에어비앤비는 여러분과 함께 만들어 나가는 커뮤니티입니다.

호스트의 소리: 2015년 9월

2015년 9월 호스트의 소리(Host Voice) 설문 조사는 마감되었습니다. 다음 번 설문조사가 몇 개월 내에 실시될 예정이니 조금만 기다려 주세요!

호스트의 소리(Host Voice) 설문 결과가 나왔습니다! (2015년 10월 업데이트)

에어비앤비의 제2회 호스트의 소리 설문 조사에 관심을 가져주신 수천 명의 호스트님들께 정말 감사드립니다. 여러분의 제안과 피드백을 바탕으로 앞으로 수개월동안 여러가지 업데이트를 선보일 수 있도록 하겠습니다. 먼저, 가장 많은 호스트 분들이 투표해주신 3가지 주제에 중점을 두려고 합니다. 아래에서 확인하세요!

웹 상의 메시지 시스템 개선: 받은 편지함에서 게스트의 예약 요청에 응답하고 게스트와 연락을 주고 받을 수 있도록 전체 메시지 기능 개선.
업데이트: 게스트의 예약 요청을 메시지에서 직접 수락/거부할 수 있는 전체 메시지 기능의 새로운 버전이 현재 시험 단계에 있습니다. 저희는 새롭게 단장한 메시지 시스템을 늦어도 올해가 가기 전에 전 세계 호스트분들이 사용할 수 있도록 할 계획입니다.

호스트 알림판: 성과 데이터에서 미확정 예약과 확정 예약의 정보를 분리하여 원하는 정보를 더욱 쉽게 확인.
업데이트: 많은 호스트님들이 현재 사용 중인 알림판이 너무 많은 정보를 담고 있어 오히려 혼란스럽다는 의견을 주셨습니다. 그래서, 저희가 정보를 주제별로 나누어 좀더 간편하게 확인할 수 있는 방안을 마련하기로 결정했으며, 올해가 가기 전에 더욱 구체적인 계획을 공유하겠��니다.

게스트 리소스: 새 게스트에게 성공적인 예약과 여행을 위한 팁과 동영상 제공.
업데이트: 경험이 없는 게스트에게 에어비앤비 사용법을 소개하는 자료가 있었으면 한다고 요청하시는 호스트분들이 꽤 많으셨습니다. 그래서 모든 호스트들이 사용할 수 있도록 게스트 리소스를 제작하고 있으며, 다음 달 Airbnb 오픈에서 이와 관련한 새소식들을 공식 발표할 예정입니다.

이외에도 여러분이 ‘기타’ 항목으로 내어주신 많은 아이디어에 영감을 많이 받았습니다. 이들 중 몇 가지는 다음 번 호스트의 소리 설문 조사의 질문 항목으로 채택하여 모든 호스트님들의 생각을 들어 볼 예정입니다.

저희가 실시한 두 번의 호스트의 소리 설문 조사를 토대로 새로 마련되거나 개선된 기능들은 파리에서의 Airbnb 오픈 행사에서도 공식적으로 소개될 것입니다. 그럼, 이번 겨울에 진행될 호스트의 소리 설문 조사에도 많은 관심 부탁 드립니다. 저희는 항상 여러분의 의견을 경청합니다!