中文DeutschEspañolFrançaisItaliano —  日本語PortuguêsEnglishру́сскийNederlands

2014년에 열린 에어비앤비 오픈 행사에서 전 세계의 여러 호스트를 직접 만나고 이야기를 나눴습니다. 제공해 주신 의견이 실제로 제품에 반영되어 서비스 개선으로 이어지기도 했습니다. 예를 들어, 달력에 다양한 설정 기능을 추가했고, 모바일 앱이 사용하기 더 편리해졌으며, 알림판에는 호스팅 실적을 한눈에 볼 수 있는 데이터를 추가했습니다.

에어비앤비는 호스트의 의견을 소중하게 생각합니다. 그래서 호스트가 직접 에어비앤비를 개선하는 아이디어를 제안할 수 있도록 ‘호스트의 소리(Host Voice)’라는 설문조사를 실행하게 되었습니다. 앞으로 몇 개월에 한 번씩, 호스트가 제안한 아이디어 중에서 가장 좋은 아이디어에 직접 투표하실 수 있습니다. 투표 진행 상황과 결과는 에어비앤비의 Hospitality 블로그에 공유할 예정입니다.

에어비앤비의 팀원들이 제품와 서비스의 개선을 위해 밤낮없이 힘을 쏟고 있지만, 모든 것을 단기간에 바꿀 수는 없습니다. 그렇기 때문에 호스트님께서 지금 가장 중요하고 가장 필요한 기능이 무엇인지 알려주시면 우선순위를 정하는 데 큰 도움이 됩니다. 의견을 알려주세요!

호스트의 소리: 2015년 5월

5월 호스트의 소리 설문조사는 이미 마감되었습니다. 다음 번 설문조사가 이번 여름에 실시될 예정이니 조금만 기다려 주세요!

드디어 ‘호스트의 소리(Host Voice)’ 설문 결과가 나왔습니다!(2015년 6월 업데이트)

수천 명에 달하는 호스트 여러분의 참여로 에어비앤비의 첫번째 ‘호스트의 소리’ 설문조사가 의미있는 결실을 보게 되었습니다. 앞으로 여러분의 의견을 반영한 제품 개선 소식들을 들으실 수 있을거라 생각합니다. 특히 여러분이 가장 많이 투표해주신 3가지 의견을 적극 반영할 계획인데요, 이 내용을 공유합니다.

게스트 인증 시스템: 게스트에게 숙소 예약 요청을 위한 사전 필수 조건으로 프로필 사진 게재와 이메일 인증, 전화번호 인증 요구.
업데이트: 많은 호스트분들이 잠재 게스트의 신원을 확인할 수 있는 툴을 갖는 것이 중요하다고 건의하셨습니다. 저희 또한 여러분이 안심하고 게스트를 맞이하실 수 있길 바랍니다. 그래서 올해 안에 게스트의 인증 조건을 추가할 계획입니다.

즉시 예약 요건 필터: 즉시 예약을 할 수 있는 게스트를 제한할 수 있는 기능 추가.
업데이트: 호스트님들의 의견에 따라 저희는 숙소를 즉시 예약할 수 있는 게스트의 요건을 호스트가 미리 설정하는 방법을 모색 중입니다. 저희는 호스트분들이 각자 선호하는 예약을 받으실 수 있도록 돕고 싶습니다. 이와 관련하여 올 가을 저희가 선보일 새로운 옵션을 기대하세요!

호스팅 관련 리소스 지원: 호스팅 목표에 도달하는 데 유용한 정보와 툴을 가진 원스톱 리소스 센터.
업데이트: 좀더 노련하게, 좀더 확실하게 호스팅을 하고 싶어하시는 열정적인 호스트분들이 너무나 많으십니다! 이번 여름, 저희는 신규 호스트들을 대상으로 시범 자료들을 선보이려고 합니다. 이를 시작으로 가을에는 모든 호스트들이 사용할 수 있는 리소스들을 소개할 예정입니다.

저희는 이번 설문 조사를 통해 에어비앤비의 기능에 대한 호스트님들의 의견을 들을 수 있어서 기뻤습니다. 여러분의 의견이 반영되는 과정을 ‘호스트의 소리: 함께 만들어가는 에어비앤비’ 업데이트를 통해 지속적으로 확인해 주세요. 참! 많은 분들이 비/성수기에 따라 최소 숙박일을 유동적으로 운용할 수 있도록 해 달라는 요청을 하셨는데요, 이 기능은 이미 활용되고 있답니다. 여기를 클릭하셔서 달력 활용법을 배워보세요.

그리고, 여름에 실시될 다음 ‘호스트의 소리’ 설문조사에도 많은 참여 부탁드려요! 귀를 ‘쫑긋’ 열고 여러분의 목소리를 경청할게요!

 

더 많은 포스트 글을 한국어로 확인하세요!