자연 속에서 시간을 보내고, 야외 활동을 즐기거나, 아니면 그저 모든 것에서 벗어나기 위해, 많은 여행자들이 이색적인 숙소를 검색하고 있습니다.

멀리 떨어진 장소는 그 자체로 숙소 최고의 장점이 될 수 있지만, 외딴 곳에서 호스팅을 하다 보면 도시 지역 호스트들은 겪지 않을 어려움을 겪기도 합니다. 게스트에게 숙소 위치를 안내하는 일도 상당히 복잡할 수 있습니다. 휴대폰 GPS 신호가 잡히지 않거나 도로 표지판 같은 것들이 없는 경우에는 더욱 그렇죠.

에어비앤비는 커뮤니티 센터의 호스트들에게 도시 밖에서 숙소를 관리하며 겪는 어려움을 어떻게 극복하는지 물어보았습니다. 그리고 여러분이 따라해볼 만한 핵심 내용을 아래에 정리해봤습니다. 도시의 숙소에 적용할 수 있는 내용도 많으니 읽어보시면 좋을 것 같습니다.

보여주고 알려주세요
도시를 벗어난 숙소는 일반적으로 숙소의 특징 뿐 아니라 숙소의 위치를 내세웁니다. 매우 큰 장점으로 작용하기 때문입니다. 호스팅 지역을 방문하는 동안 게스트가 어떤 활동을 할 수 있는지 강조하세요. 어떤 여행이 될지 구체적으로 그려보고 가슴이 뛰게 할 수 있습니다.

특징을 나타내는 숙소 제목을 붙여 이목을 집중시키세요. 여러 숙소를 둘러보는 게스트가 회원님의 숙소에서 즐거운 시간을 보내는 상상을 할 수 있도록 숙소나 지역의 독특한 특징을 담아 세부정보를 입력하세요. 예를 들어, ‘숲 속의 소박한 오두막’ 같은 제목도 나쁘지 않습니다. 하지만 이에 더해, ‘스키 리조트 근처의 소박한 오두막’과 같은 제목은 스키 여행과 같은 특정 테마의 여행을 계획하는 게스트의 이목을 끌 수 있을 것입니다.

숙소 설명에 숙소의 특징과 함께 하이킹, 수영, 산악 자전거, 와인 시음 또는 농장 투어 등 게스트가 근처에서 즐길 수 있는 활동도 설명해 주세요. 효과적인 숙소 설명을 작성하는 방법을 알아보려면 이 글을 읽어보세요.

‘특이한’ 숙소를 등록할 때, 가능한 한 많은 사진을 통해 숙소에 관한 정보를 보여줘야 한다고 생각합니다.
Fred, 벨리즈

아름다운 숙소 사진이 많으면 여행자의 흥미를 끄는 데 도움이 됩니다. 최고의 각도에서 촬영한 숙소 사진을 보여주세요. (멋진 사진 촬영에 관한 팁은 여기서 확인하세요 .) 근사한 풍경, 래프팅이나 산악 자전거를 타는 모습 등 호스팅 지역의 매력을 보여주는 사진도 같이 보여주세요.

멋진 추억을 만들게 도와주세요
호스트는 게스트와 현지 투어 가이드를 연결시켜 주거나, 직접 투어 가이드로 활동할 수 있습니다.

저희는 게스트에게 재미있는 경험을 선사하려고 합니다. 이 지역 고유의 것을 제공하고, 도시에서 찾을 수 있는 것을 흉내내려고 하지 않아요.
Peter, 독일

지역을 누구보다 잘 알고 있기 때문에 게스트에게 훌륭한 조언을 해줄 수 있습니다. 한 호스트는 꾸준히 수집한 정보를 토대로 하이킹 코스를 알려주고, 다른 호스트는 게스트에게 환영 선물로 맥주나 치즈와 같은 현지 상품을 제공합니다.

없는 것을 명확히 드러내세요
숙소가 갖고 있지 않은 것을 강조하는 것을 두려워하지 마세요. 시골 숙소가 갖추고 있지 못한 점이 여행자에게는 더욱 매력적으로 느껴질 수 있습니다.

제 생각에 중요한 점은, [게스트]에게 제공되지 않는 것을 매우 명확하게 설명해야 한다는 것입니다. 전기도 없고, 수도도 없고, WiFi도 없고, 차량 접근성도 떨어지고, 관광도 할 일이 없다는 점을 알린다는 것은 ‘이 곳에 오지 마시오.’라고 말하는 것과 같을 수도 있습니다. 하지만, 소음이 없고, 교통체증이 없고, 사람이 없고, 빛 공해도 없는 점이 그들이 찾아오는 이유입니다. 모든 것이 명확하고 기대치를 충족하는 한, (보통) 괜찮습니다.
Lawrene, 캐나다

WiFi와 같은 편의시설이 없는 경우에도, 숙소에 대해 창의적으로 설명하세요. 근처에 고속도로가 없어서 고요하고 도시의 불빛이 없어서 밤 하늘이 별로 가득하다는 점을 강조하세요. 게스트가 숙소와 숙소 주변에서 즐거운 시간을 보내는 모습을 명확하게 묘사하는 것이 좋습니다. 게스트에게 가슴 설레는 여행이 될 수 있게 하세요.

숙소를 찾기 쉽게 설명하세요
일부 시골 숙소는 여행객들이 해당 지역을 검색할 방법을 알 수 없을 정도로 동떨어진 곳에 위치하고 있습니다. 그러므로, 숙소가 잘 알려진 다른 지역이나 관광 명소와 가까운 곳에 있는지 설명하세요.

우리 숙소가 잘 알려진 관광지에 위치하고 있다 하더라도, 숙소 위치가 강조되는 것은 아닙니다. 우리는 숙소 반경 50km 내 호수나 다른 명소들과 같은 흥미로운 장소의 한가운데에 위치하여 잘츠카머구트트 전체를 여행하기에 이상적인 출발점이라고 광고합니다.
Markus & Susanna, 오스트리아

한 호스트는 자세한 위치 정보를 숙소 설명, 숙소 이용규칙, 그리고 게스트와의 후속 커뮤니케이션에 포함하자 위치 평점이 높아졌다는 사실을 알게 되었습니다.

게스트가 숙소에 올 수 있는 방법을 상세하게 안내하세요. 일부 호스트는 손쉽게 찾을 수 있는 랜드마크가 없거나 휴대폰 신호가 잡히지 않는 경우 거리 지표를 상세하게 설명하기도 합니다. 게스트에게 신속하게 복사해서 메시지를 보낼 수 있도록 숙소를 찾아가는 길 안내를 미리 작성해두세요. 게스트가 출발하기 전에 이 정보를 꼭 제공하셔야 합니다.

예약하기 전에 기대치를 조정하세요
게스트의 기대치를 정확하게 관리하는 것은 호스트 누구에게나 권할만한 일입니다. 하지만 시골 지역 숙소를 운영한다면 더욱 더 상세한 정보를 게스트에게 제공해야 합니다. 숙소에 대한 명확한 정보는 가장 먼저 숙소 설명에 제공해야 합니다.

숙소를 있는 그대로 설명하세요. 도시의 삶을 벗어나 자연에 더욱 다가서고, 편리하지 않음이 주는 것들을 즐기는 곳으로 설명하세요.
Emma, 도미니카 공화국

예를 들어, 숙소에 온수가 잘 나오지 않거나 휴대폰 신호가 잡히지 않는다면 숙소 설명에 이를 분명히 명시해야 합니다. 사실, 이를 장점으로 부각시킬 수도 있습니다. 이런 경험을 해보고 싶어 하는 여행자도 있으니까요. 예약 과정에서 게스트에게 이러한 내용을 다시 전달하고 게스트의 기대치와 부합하는지 확인하세요.

숙소의 특이점을 알려주세요
모든 집에는 독특한 특성(예: 여는 방식이 정해져 있는 문고리 등)이 있습니다. 어떤 특성은 잘못 다루면 수리비가 비싸게 나올 수도 있습니다. 이를테면, 특정 방식으로 사용해야 하는 정화조 시스템이 그런 예가 되겠죠.

숙소에 특이한 점이 있다면 게스트에게 미리 알려주세요. 또한, 특별히 주의가 필요한 점에 대해서는 숙소 안에 안내문을 남겨둠으로써 게스트에게 사용법을 알리고 손상을 방지하는 방법도 생각해보세요.

안전을 잊지 마세요
화재 안전 또는 야생 동물 관련 지식 등 호스팅 지역에서는 상식적인 면을 타지역에서 방문하는 게스트는 모를 수도 있습니다. 또한, 게스트는 거리를 정확하게 판단하지 못하거나 위험한(예: 인도가 없는 경우) 도로를 걷는다는 것을 미처 깨닫지 못할 수도 있습니다.

게스트가 도착하기 전에 이 정보를 알림으로써, 게스트가 상황을 예상하고 필요한 짐을 가져올 수 있습니다. 또한 안전하게 숙소를 이용하기 위한 정보, 주변 관광지 정보, 기타 유용한 정보(예: 현지 택시 서비스 전화번호 등)를 제공하는 숙소 매뉴얼을 작성하는 것이 좋습니다.

자부심을 가지고 즐기세요
기존 급수탑을 개조한 숙소, 고급스러운 통나무집, 재단장한 농가 등 도시를 벗어난 지역에 위치한 숙소는 에어비앤비에서도 가장 독특한 숙박 경험을 제공합니다. 이색적인 숙소를 예약하는 여행자들은 보통 계획된 액티비티 못지 않게 숙소가 제공하는 경험을 중시합니다.

따라서 이색 숙소를 운영하는 호스트는 유리한 면이 있습니다. 게스트가 여행 가이드나 관광 지도에 의존하지 못하는 경우에는 훌륭한 호스팅이 경험의 차이를 만들어낼 수 있기 때문이죠. 그런가 하면, 이런 숙소의 호스트는 시골 지역의 장점을 게스트에게 제공하기 위해 더 노력해야 한다는 부담을 좀 더 느낄 수도 있습니다. 지금까지 알려드린 팁이 여러분의 호스팅에 도움이 되기를 바랍니다.