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Esses meses têm sido desafiadores. À medida em que o impacto do coronavírus (COVID-19) continua a evoluir, testemunhamos a declaração de uma pandemia, restrições governamentais sobre viagens e reuniões, e uma crescente preocupação de hóspedes e anfitriões sobre sua saúde e segurança.
Dizemos que o bem-estar da nossa comunidade é nossa prioridade, portanto, devemos agir de acordo. É por isso que tomamos a difícil decisão de pausar todas as experiências do Airbnb até pelo menos 3 de abril de 2020.
No fundo, as experiências do Airbnb são sobre conectar-se com as pessoas. É por esse motivo que se tornou tão difícil oferecer experiências de uma forma sensível às necessidades dos anfitriões e hóspedes, bem como às comunidades em que vivemos. Acreditamos que tomar essa medida em curto prazo é necessário para fazer a nossa parte a fim de desacelerar a disseminação do vírus e, em longo prazo, preservar as experiências como uma maneira confiável de se conectar com o mundo.
Saiba que estamos nisso juntos. A equipe e eu estamos trabalhando arduamente em maneiras de apoiar você durante este momento conturbado. Queremos ajudar você a estar mais preparado do que nunca para quando tudo acabar.
Nas próximas duas semanas, teremos sessões de esclarecimentos em todos os mercados, onde abordaremos essas atualizações e responderemos às suas perguntas. Haverá também uma oportunidade para debater ideias, incluindo formas de se conectar aos seus hóspedes online. Também organizaremos oficinas interativas e educacionais. Vamos considerar tudo o que você nos disser e retornaremos com um plano de ação. Sabemos que isso é um choque para seu negócio e estamos trabalhando em maneiras de ajudar vpcÊ a se recuperar quando voltarmos a funcionar normalmente.
Como sempre, permanecemos comprometidos à nossa parceria com nossa comunidade. Desejamos o melhor para você e sua família enquanto vocês enfrentam esse momento desafiador. Entrarei em contato muito em breve assim que tivermos mais informações para compartilhar.
Com os melhores votos,
Catherine Powell
Directora d’experiències a Airbnb
