English — Español — 中文 — Deutsch — Français — Italiano — 日本語 — 한국어 — русский — Português
Общение — главный принцип онлайн-Впечатлений. Подготовьте интерактивное мероприятие, основанное на взаимодействии с гостями. Перенесите их в свой мир, преодолевая расстояния и границы.
Согласно нашему исследованию, пользователей Airbnb привлекает возможность напрямую взаимодействовать с организатором, чего нет в бесплатных альтернативах. Мы раскроем секреты успешного онлайн-Впечатления и расскажем, как общаться с гостями и помочь им наладить контакт друг с другом до, во время и после онлайн-Впечатления.
Перед Впечатлением
Проявите инициативу, пусть участники почувствуют ваше внимание. До встречи с гостями:
- Отправьте приветствие. Напишите теплое послание: дайте понять, что вы с нетерпением ждете встречи. Напомните, что понадобится для участия. Эти детали помогут гостям подготовиться и сформируют ожидания. Вы также можете привлечь внимание яркой фотографией.
Пример: «Приглашаю вас на свою уютную кухню в тосканском стиле. До начала Впечатления, пожалуйста, подготовьте муку, 4 яйца и начисто протрите стол. Я поделюсь с вами семейным рецептом, которому уже 100 лет, и научу готовить настоящую итальянскую пасту. Если у вас аллергия на указанные ингредиенты, сообщите мне. Я с радостью изменю рецепт специально для вас. С нетерпением жду встречи! P.S. Ваш ждет сюрприз. Пожалуйста, не опаздывайте, чтобы не пропустить его».
- Узнайте о гостях больше. Изучите список участников и просмотрите их профили. Постарайтесь запомнить их имена, лица и местоположение. Эти детали помогут вам при общении с гостями до начала Впечатления.
Во время Впечатления
Необходимо хорошо подготовиться к встрече гостей и заинтересовать их. Перед началом Впечатления:
- Будьте готовы заранее. Войдите в Zoom как минимум за 10 минут до начала. Проверьте подключение, звук, видео и задний фон. Что увидят и услышат гости, когда войдут в конференцию по ссылке? Подготовьте помещение для виртуальной встречи так, как если бы принимали гостей у себя дома. Наведите чистоту и порядок. Важно сформировать правильное представление о вас и программе Впечатления.
- Начните Впечатление вовремя. Первые 60 секунд играют решающую роль. Хотите привлечь внимание? Поприветствуйте каждого гостя по имени и представьтесь организатором. Прежде чем начать, спросите, откуда родом участники, и расскажите о правилах мероприятия. Как использовать чат? Нужно ли выключить звук? Уточните детали в самом начале.
- Установите зрительный контакт. Во время видеозвонков мы инстинктивно смотрим на экран. Чтобы взгляд был направлен на собеседника, а не в другую сторону, смотрите прямо в объектив камеры.
- Заслужите доверие. Гостям интересно знать, почему именно вы проводите это Впечатление. Не стесняйтесь. Расскажите о своем опыте организатора и о том, чем вы займетесь вместе.
Пример: «Я занимаюсь магией с 6 лет и являюсь обладателем рекордов Гиннеса. Приглашаю вас в мой причудливый мир, где покажу лучшие фокусы. Я научу вас четырем из них, и с вашей помощью попытаюсь побить новый мировой рекорд».
- Разрядите обстановку. Помогите гостям расслабиться и установить контакт друг с другом. Например, попросите каждого из них показать вид из окна, спросите, почему они решили участвовать или задайте вопрос по теме Впечатления. Если вы проводите мастер-класс по итальянской кухне, спросите, какую пасту любит каждый из них.
- Создайте командный дух. По данным исследований, совместное преодоление препятствий сближает людей. Включите в программу Впечатления решение проблемы, мозговой штурм или головоломку и объедините гостей в группы.
- Поддерживайте диалог. На протяжении Впечатления разговаривайте с гостями, задавайте им вопросы и сами отвечайте на них. Если они выполняют задание, попросите каждого показать свою работу.
- Удивляйте. Организация мероприятий предполагает действие по сценарию. Превзойдите ожидания. Продумайте неожиданный поворот событий. Например, скажите гостям, что поделитесь бабушкиным рецептом пельменей, а вместо этого научите их готовить полноценный обед.
После Впечатления
Поддерживайте связь с гостями после окончания мероприятия. Для этого:
- Сообщите, как вас найти. Людям нравится продолжать диалог с организаторами интересных Впечатлений. Предложите общаться в социальных сетях. Постарайтесь, чтобы это не было похоже на рекламу.
- Отправьте сообщение после Впечатления. Таким образом можно красиво поблагодарить за участие, отправить фотографию, поделиться рецептом или вежливо попросить оставить отзыв.
Чтобы узнать больше об онлайн-Впечатлениях, прочитайте статьи:
Настройка звука и камеры для онлайн-Впечатления
Подготовка домашней обстановки для онлайн-Впечатления
