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프라이빗 예약을 허용하는 온라인 체험을 호스팅하신다면, 친구나 가족 또는 동료와 함께 즐길 수 있는 체험을 찾는 게스트의 예약이나 문의가 들어오는 경우가 종종 있을 것입니다. 훌륭한 후기를 받는 체험 호스트는 10명 이상의 대규모 그룹을 호스팅하기 위해 어떤 준비를 할까요? 모범 사례를 통해 확인해 보세요. 

대규모 그룹을 위한 온라인 체험 준비하기 

대규모 그룹 호스팅을 준비할 때 참고하실 수 있도록 모범 사례를 정리했습니다. 

1. 체험 진행 시간을 고려한 일정 마련하기 

    • 자기소개: 대규모 그룹을 호스팅할 때는 인원수만큼 시간이 더 많이 소요될 수 있다는 점을 고려해야 합니다. 예를 들어, 체험 활동에 충분한 시간을 할애할 수 있도록 도입부의 자기소개 부분은 간결하게 유지하는 게 좋습니다. 
    • Q&A: 게스트의 질문을 받고 답변하는 시간도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 일정한 간격으로 휴식 시간을 가지면서 질의응답을 진행하는 것도 좋은 방법입니다. 

2. 확실한 역할을 가진 공동 호스트의 도움을 받아 대규모 그룹 관리하기

많은 온라인 체험 호스트가 대규모 그룹 체험을 관리하기 위해 공동 호스트의 도움을 받고 있습니다. 공동 호스트를 영입하기 전에 다음 사항을 고려해 보세요.  

    • 대표 호스트와 공동 호스트의 역할 분담(예: 게스트 관리, 채팅, 질문에 대한 답변)
    • 공동 호스트가 게스트의 피드백이나 니즈를 전달하는 방법
    • 체험에서 공동 호스트와 그 역할에 대한 기대치 

공동 호스트를 추가하고 관리하는 방법 자세히 알아보기

3. 사전에 게스트에 대해 파악하기

긍정적인 게스트 후기를 보면 자신이 속한 그룹만을 위해 특별히 마련된 맞춤 체험인 듯한 느낌을 받았다는 경우가 많습니다.  체험 시작 며칠 전에 게스트에게 연락해 게스트의 취향을 파악하고 체험에 대한 적절한 기대치를 설정하세요. 게스트에게 보내는 메시지에는 다음 내용을 포함하는 게 좋습니다. 

    • 그룹의 관심사와 분위기를 파악하는 데 도움이 되는 질문 – 이에 대한 답변을 바탕으로 해당 그룹에 맞춰 체험을 조정할 수 있습니다.
    • 그룹의 성향이나 취향에 따라 피해야 할 콘텐츠(예: 부적절한 언어, 부적절한 음악 등)를 파악할 수 있는 질문 
    • 체험 날짜와 시간 안내
    • 체험 참여 방법에 대한 명확한 안내
    • 그룹 전체에 전달할 내용 – 호스트 및 체험에 대한 유용한 정보 포함

4. 높은 퀄리티의 오디오 및 동영상을 위한 준비 

게스트가 온라인 체험에서 개선해야 할 사항을 언급할 때 종종 등장하는 것이 동영상이나 오디오 퀄리티 같은 기술적 문제입니다.  원활한 호스팅에 도움이 될 만한 자료를 정리했습니다. 

 

대규모 그룹을 대상으로 호스팅하기

대규모 그룹을 대상으로 별점 5점짜리 체험을 진행하려면 평소와는 약간 다른 접근 방식이 필요할 수 있습니다. 게스트에게 특별한 순간을 선사하는 팁과 더불어 모범 사례도 확인해 보세요. 

  1. 미리 온라인 세션에 접속하기: 체험이 시작되기 10~15분 전에 준비를 시작하세요. 이 시간을 활용해 그룹을 대신하여 체험을 예약한 게스트에게 궁금한 사항을 문의하는 것도 좋습니다. 
  2. 내 관심사 공유하기: 별점 5점짜리 체험은 호스트 본인과 호스트가 지닌 전문성에 대한 이야기로 시작하는 경우가 많습니다. 탄탄한 스토리텔링과 흥미로운 일화를 통해 게스트의 흥미를 유발하고 참여를 유도하세요. 
  3. 체험 일정에 대해 사전 안내하기: 게스트가 활동에 참여하는 시기와 방법, 카메라와 마이크를 끄거나 켜야 할 시점, 질의응답 시간 등을 사전에 파악할 수 있도록 간단히 진행 일정을 안내하는 것이 좋습니다. 
  4. 참여 유도하기: 많은 호스트가 체험이 진행되는 동안 게스트의 참여를 유도하기 위해 대화 형식으로 체험을 진행합니다. 다음과 같이 진행해 보세요. 
    • 체험을 진행하는 동안 게스트의 상황을 수시로 확인하고, 게스트의 이름을 불러 질문을 소리 내어 읽도록 요청하는 등 계속해서 게스트의 참여를 유도하고 질문에 답하세요. 
    • 게스트가 서로 소통할 수 있는 시간을 마련하세요. 
    • 설문조사나 반응과 같은 줌 기능을 사용하여 게스트의 참여를 유도할 수 있으며, 호스트는 이를 통해 실시간으로 피드백을 확인할 수 있습니다. 
    • 게스트에게 카메라를 켜도록 독려하세요. 
    • 카메라를 사용할 수 없는 게스트도 있지만, 게스트가 동의한다면 카메라를 켜고 체험 참여 모습을 공유하도록 요청하는 게 좋습니다.
    • 참여도가 낮은 게스트에게는 채팅이나 반응 표시 기능을 사용해 참여를 독려하세요.
  5. 기억에 남는 순간을 선사하며 마무리하기: 별점 5점짜리 체험을 진행하는 호스트 대다수는 전혀 예상치 못한 방식으로 게스트에게 기쁨과 즐거움을 선사하며 체험을 마무리합니다.
  6. 체험 종료 후: 체험이 끝난 후, 참여했던 모든 게스트에게 감사 인사를 전하거나 유용한 팁이나 각종 자료를 보내는 호스트도 많습니다.

 

저희가 준비한 팁과 사례가 도움이 되기를 바랍니다. 에어비앤비에서는 언제든 원하는 방식으로 온라인 체험을 준비해 호스팅하실 수 있습니다.