English — Español — 中文 — Deutsch — Français — Italiano —Português — 日本語 — 한국어 — русский — Nederlands

Если вы разрешаете частным группам бронировать свое онлайн-Впечатление, его могут выбрать для встречи с родственниками, друзьями или коллегами. Чтобы принять более 30 гостей за раз, отправьте запрос через форму. Мы сообщим, отвечаете ли вы критериям. Airbnb учитывает ряд факторов, включая ваш общий рейтинг, предыдущие бронирования и отзывы гостей. 

В течение нескольких недель мы свяжемся с вами по эл. почте. Если вам не разрешено принимать частные группы более 30 человек, проводите мероприятия для меньшего числа гостей. Чтобы изменить размер частной группы, откройте Панель управления >  Впечатления, выберите Редактировать для необходимого Впечатления > Общие настройки > Размер группы. Независимо от количества участников, которое вы выберете, рекомендуем ознакомиться с советами по приему крупных групп. В этой статье вы узнаете, как лучшие организаторы со всего мира проводят онлайн-Впечатления для большого числа гостей.

Рекомендации:

1. Подготовка.

  • Корректировка плана. Рекомендуем адаптировать формат Впечатления под большую группу.
    • Сократите знакомство с участниками и сведите к минимуму разговоры между ними.
    • Впечатления для больших групп могут длиться гораздо меньше или дольше, чем ожидалось. Приготовьтесь расширить или урезать план Впечатления, чтобы заполнить забронированный промежуток времени. 
  • Подумайте о втором организаторе. Многие хозяева пользуются помощью в управлении большой группой. Есть три основные роли, которые берут на себя вторые организаторы:
    • Администратор. Человек, забронировавший Впечатление, отправит гостям ссылку, чтобы они приняли приглашение (подробности ниже). Участники получат доступ к переписке. Администратор помогает отслеживать сообщения, отвечать на них и управлять календарем. 
    • Модератор чата (за кадром). Этот второй организатор занимается закулисными задачами во время Впечатления, например модерирует чат Zoom, работает с реквизитом и помогает переходить между этапами мероприятия. 
    • Проводящий Впечатление (в кадре). Несколько организаторов, которых гости видят на экране, могут выполнять разные функции и облегчать общение. Пример: один человек следит за участниками и устраняет неполадки в реальном времени, а другой — проводит мероприятие.
  • Доступность должна быть в приоритете. Миссия Airbnb — создать мир, в котором каждый будет как дома, в том числе люди с особыми потребностями. 
    • Если вы добавите удобства для таких гостей и продемонстрируете готовность идти навстречу, они будут четко понимать, чего ожидать, и почувствуют вашу заботу. 
    • Расскажите в объявлении, как адаптируете онлайн-Впечатление, чтобы сделать его более доступным. Например, сообщите, что для слепых или слабовидящих участников материал предоставляется устно, в аудиозаписи или через шрифт Брайля. 

2. После бронирования, но до Впечатления.

  • Сбор информации. Отправьте сообщение человеку, забронировавшему Впечатление, чтобы узнать цели группы и адаптировать мероприятие к ее потребностям. Задайте следующие вопросы:
    • Какова цель и задача мероприятия? 
    • Все ли в группе знают друг друга? 
    • Можно ли внести изменения, чтобы сделать Впечатление особенным?
    • Есть ли ограничения по времени? 
    • Хочет ли кто-нибудь из группы сказать вступительные слова? 
  • Формирование ожиданий. Чтобы подготовить участников к Впечатлению, свяжитесь с ними  за несколько дней. Советы по эффективному общению перед мероприятием:
    • Чтобы сэкономить время,  напишите сообщения, которые автоматически отправятся участникам до и после Впечатления. 
    • Вышлите гостям пригласительную ссылку. Они смогут нажать Воспользоваться приглашением — с этой возможностью, эксклюзивной для больших частных групп, участники легко присоединяются к Впечатлению, получают сообщения и оставляют отзыв.
    • Отправьте четкие инструкции о том, как и когда присоединиться к Впечатлению в Zoom.
    • Предоставьте список расходников и информацию о подготовке.
  • Подготовка обстановки. Гости увидят всё, что попадает в камеру, поэтому будьте внимательны. 
    • Узнайте, как подготовить жилье к онлайн-Впечатлению. 
    • Чтобы не искать ингредиенты или инструменты во время эфира, разложите по местам всё, что вам понадобится. 
    • Подумайте, какая обстановка подойдет для конкретной группы. Например, оформите комнату ко дню рождения или используйте тематический фон Zoom. 
  • Пробное Впечатление. Рекомендуем запустить Zoom и отрепетировать мероприятие с другом (или тридцатью). Вы сможете:
    • узнать честное мнение участника;
    • проверить подключение к Wi-Fi;
    • тщательно спланировать программу мероприятия.

3. Во время и после Впечатления.

  • Подключитесь заранее. Лучше за 10–15 минут до начала, чтобы всё настроить. Используйте это время, чтобы: 
    • устранить технические неполадки; 
    • связаться с гостем, который забронировал Впечатление;
    • здороваться с гостями по имени, когда они будут подключаться.
  • Плавное начало. Сделайте так, чтобы участники сразу почувствовали себя как дома, и расскажите, чего им ждать от мероприятия. Например:
    • Изложите гостям программу Впечатления. Дайте им знать, когда и как они должны проявлять активность и когда можно задать вопросы.
    • Расскажите о функциях Zoom, чтобы участникам было легко пользоваться приложением.
  • Представьтесь. Вы эксперт, которого гости хотели увидеть.
    • Расскажите о своем опыте и навыках, увлечении и причинах, по которым проводите Впечатление.
    • Подумайте, как сократить знакомство с участниками. Попросите их представиться в чате Zoom и ответить на небольшой вопрос. Например, поинтересуйтесь, откуда они, или спросите что-то по теме Впечатления. 
  • Интересное мероприятие. Онлайн-Впечатления должны быть интерактивными. Как побудить гостей к участию:
    • Используйте функции Zoom, например чат, опросы и реакции, чтобы заинтересовать даже самых застенчивых гостей и получить обратную связь в реальном времени. 
    • Регулярно проверяйте, всё ли в порядке, и отвечайте на вопросы.
    • Хорошая идея — подумать, как начать разговор, чтобы заполнить паузы. 
    • Можно использовать вопросы, не предполагающие длинного ответа. Например: «Какой ваш любимый рецепт домашнего блюда? Напишите ответы в чате Zoom».
  • Последние штрихи. Завершите мероприятие и сделайте так, чтобы у гостей надолго остались положительные эмоции. Примеры ниже.
    • Ответьте на вопросы, подведите итоги, сформулируйте ключевые моменты или выводы.
    • Попросите написать отзыв, чтобы обеспечить успех Впечатления. Расскажите гостям, почему цените их и как оставить отзыв.
    • Сообщите, предоставляете ли вы дополнительные материалы после Впечатления.
    • Укажите свои контактные данные на случай, если гости захотят задать вопрос или пообщаться. 
    • Отправьте сообщение после мероприятия. Подведите итоги Впечатления, поблагодарите участников и поделитесь чем-то запоминающимся или важным, например фото или рецептом. 

Хотите узнать подробности? 

Посмотрите это видео [ссылка] с советами от организаторов.

Written by AirbnbFebruary 2, 2021