English — Español — 中文 — Deutsch — Français — Italiano —Português — 日本語 — 한국어 — русский — Nederlands

如果您是允许包场预订的体验达人,您可能会遇到想为一大群朋友、家人或同事预订团体体验的参与者。要接待超过 30 位参与者的包场预订,您可以使用此表格提交申请,以确定您是否有资格接待较大规模的团体。申请资格取决于几个因素,包括您的总体星级评分、过往预订和参与者反馈。

我们将在几周内通过电子邮件告知您有关申请资格的状况。如果您目前没有资格接待超过 30 人的包场团体,请注意,您仍然可以接待最多 30 人的包场团体。您可以通过前往控制面板»体验»为您想要更新的体验选择编辑»常规设置»团体人数,编辑您的包场团体人数。无论您开展体验的团队规模有多大,您最好熟悉一下接待更多参与者的建议。请继续阅读,向世界各地最优秀的线上体验达人学习第一手的技巧,了解他们如何在自己的线上体验中成功接待大型团体。

关于为大型团体开展包场体验的建议:

1. 为开展体验做准备

  • 调整您的日程安排:我们建议您修改体验的形式,以吸引大量参与者。
    • 建议您尽量减少个别参与者的介绍或对话。
    • 大型团体体验的持续时间可能比预期的要短得多或长得多。请您考虑好哪些体验元素可以增加或删减,以适应参与者预订的时间段。
  • 考虑添加合作达人:许多体验达人都依赖合作达人来帮助他们管理大型团体体验。合作达人可以在以下三个主要领域发挥关键作用:
    • 管理员: 体验预订人会向参与者发送领取名额的链接(详见下文),以便参与者访问体验消息。管理员除了管理您的日历之外,还可以帮助您监控和回复此主题中的消息。
    • 聊天主持人(幕后):合作达人可以在体验过程中帮助处理幕后工 作,例如主持 Zoom 聊天、处理道具和协助不同环节间的过渡。 
    • 共同主持人(出镜):多个主持人出镜可以相互调侃,平衡对话内容。一位体验达人可以实时关注参与者并进行故障排除,而另一位体验达人则负责引导体验活动。
  • 把创建无障碍环境作为首要任务:爱彼迎的使命是为房客/参与者创建一个「家在四方」的社区,这其中包括残障房客/参与者。
    • 通过向体验页面添加无障碍功能,提供灵活性,并鼓励潜在参与者通过发送消息向您咨询有关无障碍功能的问题,您可以为参与者设定期望,让他们感到备受欢迎。
    • 不妨考虑让残障参与者知道您将如何调整线上体验,使之更易于访问。例如,对于盲人或弱视参与者,告知他们是否会有口头沟通、盲文或音频资料。

2. 在团体预订之后,但在体验开始之前

  • 从预订人处收集详细信息:给预订体验的人发消息可以帮助您找到团体的目标,并根据团体的需求定制您的体验。以下是一些值得询问预订人的问题:
    • 活动的目标和目的是什么?
    • 团体中的每个人都互相认识吗?
    • 有没有让体验活动变得更加特别的定制方案?
    • 是否有时间限制?
    • 该团体中是否有人希望由其来引导正式介绍或启动环节?
  • 设定参与者的期望:您可以在活动开始前几天与参与者沟通交流,帮助他们设定期望并让他们做好心理准备。以下是一些针对有效开展活动前沟通交流的建议:
    • 将预先编写的消息设置为在体验开始前或体验结束后自动发送,从而节省时间
    • 给参与者发送邀请链接。该链接将提示参与者点击或轻点领取名额,此特殊功能适用于大型包场团体,可帮助参与者轻松加入体验,接收消息,并在体验结束后撰写评价。
    • 向参与者发送有关如何以及何时使用 Zoom 参与体验的详细说明。
    • 提供一份物品清单以及告知参与者所需的任何准备工作。
  • 布置舞台:请记住,参与者会目睹摄像头所记录的一切,因此,最好在上线之前整理好您的「舞台」。
    • 了解如何布置房间,为拍摄做好准备。
    • 准备好您需要的所有材料或工具,以备随时取用。
    • 考虑为特定团体对舞台进行特殊布置。例如,您可以设置生日装饰品或特殊主题的 Zoom 背景。
  • 进行演练:我们建议您在 Zoom 上与一位好友(或多位)进行一次实操演练。它可以帮助您获得:
    • 从观众的角度提供良好的(诚实的)反馈
    • 让您有机会保障良好的无线网络连接
    • 优化您的时间管理

3. 体验期间和体验结束后

  • 提前登录:建议您在体验开始前预留 10 至 15 分钟的时间,把设备调试好。 您可以利用这段时间:
    • 排除任何技术方面的困难
    • 与预订团体体验的参与者进行沟通
    • 参与者到达时点名欢迎他们
  • 顺利开始:让参与者从一开始就有宾至如归的感觉,并让他们知道接下来会发生什么。可以包括:
    • 为参与者概述体验日程。告诉他们应该何时以及如何参与,以及何时会有时间提问。
    • 进行 Zoom 演练,以确保参与者可以正常使用这些功能。
  • 自我介绍:毕竟,参与者把您视为专家。
    • 您可以通过分享你的背景和资历来建立专业形象,让您对开展体验的热情和理由大放异彩。
    • 考虑限制每位参与者的介绍。为此,可以尝试利用 Zoom 聊天功能进行介绍,并提示参与者回答快速破冰问题,例如他们来自哪里以及关于体验的具体问题。
  • 鼓励参与:线上体验应该是充满互动的。以下是几种鼓励参与者互动的方法:
    • 您可以使用 Zoom 功能(比如聊天投票和回复)帮助参与度较低的参与者保持参与感,并向作为体验达人的您提供实时反馈。
    • 在整个体验过程中,经常询问参与者并定期回答问题。
    • 建议您准备开放式的开场白以帮助填补时间空隙。
    • 您可以使用封闭式问题来帮助节省时间。例如,「您最喜欢在家里做什么菜谱?您可以随时在 Zoom 聊天窗口留下您的答案。」
  • 收尾:我们建议在最后正式结束您的体验,给参与者留下积极而持久的印象。您可以利用这段时间:
    • 用问答环节、体验中的亮点、要点或主要收获来结束体验。
    • 请参与者撰写评价以帮助您的体验获得成功。建议您告知参与者(1)如何撰写评价(2)撰写评价有何具意义。
    • 体验结束后,请告知参与者您是否会提供任何后续资源。
    • 如果参与者还有其他问题或想与您保持联系,请分享与您联系的最佳方式。
    • 发送跟进消息。您可以借此机会总结整个体验过程,表达感激之情,分享照片之类的亮点时刻,或者像菜谱之类的关键元素。

想要了解更多详情?

请观看此视频 [链接],了解优秀体验达人提供的一手建议和技巧。