2019 2 7

여러분, 안녕하세요.

1 평가에서 새로 슈퍼호스트가 되시거나 슈퍼호스트 지위를 계속 유지하신 모든 분들께 축하를 드립니다. 슈퍼호스트가 된다는 크나큰 성취죠. 훌륭한 호스팅으로 에어비앤비 커뮤니티의 기준을 지켜나가 주셔서 감사드립니다.

게스트를 위해 최선을 다하는 여러분의 노력에 영감을 받아 지난 12월에 에어비앤비 최초로슈퍼호스트 주간 마련했습니다. 슈퍼호스트 여러분을 전면에 내세우고 여러분의 훌륭한 호스팅을 집중 조명할 있는 기회였습니다. 여러분께도 슈퍼호스트 주간이 즐거웠기를 바랍니다. 슈퍼호스트 주간에 있었던 일을 짧게 요약해 보았습니다.

  • 소셜 스포트라이트: 일주일 동안 에어비앤비 소셜 미디어 채널에 슈퍼호스트의 스토리와 프로필을 소개했고, 뜨거운 반응을 얻었습니다. 캘리포니아 할리우드의  슈퍼호스트인 제임스님과 인자님의 동영상 소개됐던 페이스북에서는 7백만 이상이 콘텐츠를 조회했습니다. 플로리다댄빌 호스트인 댄님의 동영상은 저희가 유튜브에 올렸던 가장 높은 조회수 기록했죠. 또한 트위터 올린 슈퍼호스트 스토리는 1백만 명이 넘는 사용자가 조회했습니다.
  • 게스트 마케팅: 슈퍼호스트가 많은 주목을 받을 있도록 에어비앤비 홈페이지의 최상단 배너에 슈퍼호스트를 소개했습니다. 880 이상이 배너를 보았고, 게스트를 대상으로 새롭게 단장한 웹페이지 16 이상이 조회했습니다. 페이지는 슈퍼호스트에 대한 게스트의 이해를 높이고자 제작되었습니다. 숙소에 슈퍼호스트 배지가 있다면, 호스트가 탁월한 호스팅을 제공한다는 의미라는 설명이 담겨있죠.
  • 슈퍼호스트 페이지 업데이트: 슈퍼호스트 여러분이 누릴 있는 혜택과 이용 방법을 쉽게 알아보실 있도록 슈퍼호스트 페이지 업데이트 했습니다.
  • 새로운 장기 숙박 호스팅 정책: 장기 숙박을 주로 호스팅하는 분들도 슈퍼호스트가 있는 공정한 기회를 얻으실 있도록 새로운 기준을 도입했습니다. 이전에는 10 이상의 숙박을 호스팅해야만 슈퍼호스트가 있었습니다. 하지만 이제 슈퍼호스트 기준이 10 이상의 숙박 또는 3 이상의 숙박에서 100 호스팅으로 변경되었습니다. 이번 기준 변경에 대한 호스트 여러분의 반응도 호의적입니다. 예를 들어, 호스트 길즈(Gilles)님은 에어비앤비 커뮤니티 센터에 이런 답글을 남겨주셨어요. “장기 숙박을 호스팅하는 호스트도 슈퍼호스트가 있도록 해달라는 요청을 고려해주셔서 감사합니다. 호스트의 요구에 기울이고 이를 만족시키기 위해 새로운 정책을 도입한 에어비앤비에 감사드립니다.” 답변을 읽고 매우 뿌듯한 마음이었답니다.
  • 커뮤니티 센터에서의 소통: 커뮤니티 센터에서 세계 호스트 분들과 직접 소통했던 것은 슈퍼호스트 주간의 다양한 행사 저에게 가장 뜻깊었습니다. 슈퍼호스트 주간을 시작하며 에어비앤비 커뮤니티 센터에 편지글 작성했는데, 4 5 이상의 호스트 분들이 글을 읽고 1400 이상의 댓글을 남겨주셨어요. 남겨주신 댓글은 저희가 하나도 빠짐없이 읽었습니다. 또한, 슈퍼호스트 주간에 호스트 여러분에게 댓글을 남기고 직접 채팅도 나눌 기회가 있었습니다. 개선사항을 제안하고 아이디어를 보내주신 모든 분들께 감사드립니다. 앞으로도 여러분의 의견을 참고하여 슈퍼호스트 프로그램을 계속 개선하겠습니다.

슈퍼호스트로 활동하고 계신 모든 분들께 다시 축하의 말씀을 드립니다. 에어비앤비 임직원과 게스트를 대표하여, 여러분의 노고에 진심으로 감사드립니다. 실제로 2018 에어비앤비 숙소에 숙박한 게스트의 수가 최고치를 기록했던 날에는 게스트 3 1명이 슈퍼호스트의 숙소에 머물렀습니다. 이것만 봐도 슈퍼호스트 여러분이 에어비앤비 커뮤니티의 얼마나 근간을 이루는지 있죠. 진심으로 감사드립니다.

즐거운 호스팅 하세요!

로라 드림