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Elizabeth, hôte de l’expérience Exploration des marchés de la ville, organise des expériences à Mexico depuis leurs lancements en juin 2017. Journaliste, philanthrope et voyageuse, elle n’avait jamais été hôte avant de créer son expérience sur Airbnb. Elle compte aujourd’hui 71 commentaires cinq étoiles de voyageurs du monde entier qui lui ont retourné la faveur de son hospitalité.

Depuis 22 ans, Elizabeth sillonne le monde. Un jour, à la recherche d’un logement Airbnb, elle a vu que le site proposait des expériences. Après avoir découvert les activités offertes par les Parisiens, elle a trouvé l’inspiration pour créer sa propre expérience à Mexico. L’amour qu’elle porte à sa ville et son travail stressant lui ont fait réaliser que les expériences étaient l’occasion idéale « d’être libre, drôle et de rencontrer des gens intéressants ».

C’est ainsi qu’est né « Exploration des marchés de la ville ». Pendant son expérience, Elizabeth parcourt les étals de différents marchés, expliquant comment la situation sociale et économique de la ville de Mexico influence la vie quotidienne. Bien sûr, impossible d’aller sur un marché sans vouloir goûter à tout. Ses voyageurs ont donc la chance de tester de véritables produits locaux, tout en l’écoutant raconter la culture mexicaine.

Lorsque nous avons demandé à Elizabeth les secrets pour devenir un bon hôte, elle nous a donné quatre conseils :

  1. Anticipez les besoins des voyageurs. Avant de rencontrer ses voyageurs, Elizabeth leur demande s’ils ont des besoins particuliers et elle personnalise leur expérience.
  2. Traitez toujours les participants avec gentillesse. C’est pour elle une règle tacite.
  3. Offrez un accueil chaleureux. Quand nous avons demandé à Elizabeth de nous définir l’hospitalité, elle nous a répondu : « Faire connaître la vraie vie des Mexicains aux voyageurs. J’aime leur faire connaître ce qui me rend heureuse au quotidien et leur expliquer la réalité sociale, économique et culturelle de ma propre ville ».
  4. Apprenez de votre expérience d’hôte. Quand nous lui avons demandé s’il y avait quelque chose qu’elle aurait aimé savoir à ses débuts, elle a répondu : « Je sais maintenant que le plus important est d’être authentique et de vouloir passer un bon moment avec mes voyageurs ».

Elizabeth a également découvert que l’hospitalité fonctionne dans les deux sens. Depuis ses débuts en juin 2017, Elizabeth a accueilli près de 200 voyageurs du monde entier. Lorsque nous l’avons interrogée sur son souvenir le plus mémorable, elle a pensé au 19 septembre 2017, le jour du séisme de 7,1 de magnitude, que fut le plus meurtrier à Mexico depuis 30 ans. Elle nous a confié : « Les premiers messages que j’ai reçus venaient de mes anciens voyageurs qui me demandaient si j’avais besoin de quelque chose. J’ai trouvé ça très humain et ça me motive à continuer à aider d’autres personnes dans ma ville sinistrée. »

L’attention particulière portée à la communauté Airbnb par Elizabeth a profondément marqué ses voyageurs qui lui ont rendu la faveur dans une période difficile. Elle a compris que la réussite de son activité d’hôte dépend de chacun de ses voyageurs et elle nous encourage à échanger avec tous, pour créer des expériences uniques et personnelles.

Si vous souhaitez découvrir la cuisine et la culture de Mexico à travers les yeux d’Elizabeth, vous pouvez réserver dès maintenant son expérience Exploration des marchés de la ville (elle a des disponibilités jusqu’en juin) !