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ゲストを泊めると、思いがけない人と友人になれるなど嬉しいサプライズも多々起こる反面、事前に知っておけば準備ができたのにと悔やまれる場面もあります。実際にホストの皆さまから「ゲストが到着するまで子供が泊まりに来ることがわからなかった!」「何時に到着するのかわらなくて待ちくたびれた」というご意見が寄せられることもあります。

ホストとゲストのマッチングをより良いものにするため、予約の管理に必要な条件と情報はすべて揃えておきたい、ということで登場したのが「ハウスルール」の新しい条件設定です。あらかじめ準備が必要な子ども、乳児、ペットへのルールが設定できるようになり、希望到着時刻もコントロールしやすくなります。

条件はお好みで設定できます。設定に応じて、予約には次のような影響が出ます:

  • 乳幼児(2歳未満)は「最大宿泊人数」の人数にカウントされない:  「ハウスルール」で乳幼児が宿泊できる宿であるかを選択し、泊まれる乳児の人数制限も指定できます。
  • 乳児やペットの数は「追加人数分の料金」にカウントされない:  乳児やペットの分まで追加料金を請求したい場合は、「ハウスルール」にあらかじめ明記の上、問題解決センターを通してご請求ください。
  • 子ども212は従来通り宿泊人数にカウントされ、大人と同じ料金を請求する:  ハウスルールに宿泊ができる子供の人数制限や規則を明記します。
  • 希望到着時間帯も指定できる: 旅行者が予約するときチェックイン時間がもっと目立つ場所に出るように、リスティングページのデザインも変えます。
  • 宿泊まで2日を切ってから「今すぐ予約」する旅行者は、希望到着時間帯にチェックインすることに同意しなければならない: もしその時間帯に到着できない場合には、「今すぐ予約」ではなく、予約リクエストを送ってホストに承認を仰ぎます。

また、これからは全体の宿泊人数だけでなく、①そのうち何人が乳幼児·子どもなのか、②ペット同伴かどうか、③チェックイン予定時刻(事前にわかる場合)についても、予約リクエストと予約確認メールに表示されます。これなら準備もスムーズに進められますね!

ゲストには予約手続きを完了する前に上記を含めたすべての「ハウスルール」を表示し、同意を求めます。「今すぐ予約」で受けた予約に違和感を感じた場合には、ペナルティ免除でキャンセルできます。手軽な「今すぐ予約」を許可している場合は特に、どんな人が泊まりにくるのか気になるところかと思います。自分のお部屋とホスティングスタイルに合う人に絞りこめる新設定で、不安が和らげば何よりです。